2020: Um exercício de domínio da mudança | AppsFlyer
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2020: Um exercício de domínio da mudança

Oren Kaniel Oren Kaniel Feb 17, 2021

“Inteligência é a capacidade de se adaptar à mudança.”

Stephen Hawking

 

 

2020 nos deu a oportunidade de praticar uma das lições mais importantes da vida e dos negócios – o domínio da mudança. Individualmente, como uma organização e como uma sociedade.

Para dominar qualquer coisa, você primeiro deve praticá-la. E praticamos muito a passagem por mudanças durante a última década. A própria AppsFlyer nasceu por causa de uma mudança significativa no mercado – a introdução dos smartphones, das app stores e do ecossistema de aplicativos. Quando a nossa empresa começou, usamos nossa principal vantagem para criar os primeiros estágios de uma startup – a capacidade de nos adaptar rapidamente. Estamos constantemente mudando nossos planos, produtos e até mesmo a nossa missão. Isso nos permitiu construir algo que grandes empresas de software não conseguiam.

O domínio da mudança fez com que 2020 fosse um dos nossos melhores anos até agora. Começamos com a arrecadação de uma rodada da série D de US$210 milhões liderada pela General Atlantic, seguida pela recente adição de estágio final pela Salesforce Ventures. O domínio da mudança nos permitiu ampliar o marketplace da AppsFlyer para 8.000 parceiros, oferecer suporte a mais de 10.000 desenvolvedores de aplicativos, atingir 1.000 funcionários entre os nossos 19 escritórios e ultrapassar US$200 milhões em receita recorrente anual (ARR).

Trabalhando em uma das indústrias que segue o ritmo mais acelerado da história, sabemos que sempre temos que melhorar a nossa capacidade de nos adaptar à mudança. Ao longo dos anos, criamos modelos que nos permitem melhorar constantemente a nossa agilidade e resistência. Criamos estruturas inovadoras para dominar as mudanças como uma empresa de software enterprise em evolução, além de utilizar o nosso grande alcance, influência e reputação no mercado para o bem maior do ecossistema.

Um dos modelos que criamos é a nossa estrutura de invariantes. Esse modelo parte do pressuposto de que tudo está em constante mudança, exceto algumas coisas que nunca vão mudar – as invariantes. Nós nos concentramos nas invariantes enquanto refazemos e testamos as variantes – o futuro mutável. Essa é a fonte de nossa cultura de aprendizado e inovação. 

Nossas invariantes são os nossos quatro pilares: 

  1. Obsessão pelo cliente
  2. Segurança e privacidade
  3. Incentivo à inovação
  4. Precisão de dados

 

“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.

Charles Darwin

 

Quando a COVID-19 chegou, rapidamente nos adaptamos à nova realidade, e ficou claro que a nossa cultura sólida tornou essa transição mais fácil do que o esperado. Eu me orgulho muito de compartilhar que, segundo uma pesquisa interna feita no começo do ano sobre o trabalho home office, 96% dos funcionários da AppsFlyer sentem muito orgulho de fazer parte da nossa empresa. Essa transição cuidadosa nos permitiu continuar focando em nossos clientes e parceiros, que também estavam se adaptando a essa realidade mutável e ao trabalho remoto. Para que isso fosse possível, lançamos um conjunto de recursos para a COVID-19/home office, que permitiram que os nossos clientes trabalhassem de casa com conforto e facilidade. Além disso, como alguns de nossos clientes precisavam adaptar rapidamente os seus gastos com anúncios, lançamos o nosso plano de Zero Budget Marketing, oferecendo ferramentas de software de engajamento gratuitas e APIs que ajudassem as marcas a crescer e a aplicar suas estratégias de mídias próprias.

Alguns meses depois, em junho de 2020, passamos por outra mudança tectônica que impactou todo o ecossistema dos aplicativos, quando a Apple anunciou as atualizações das diretrizes de privacidade do iOS 14. Por sermos uma líder confiável da indústria, milhares de desenvolvedores de aplicativos preocupados, que agora precisavam decifrar o que essas mudanças significavam para os seus negócios, nos procuraram em busca de orientação e suporte. Em certos momentos parecia que a AppsFlyer havia se tornado um centro de assistência da Apple. Embora desafiador, recebemos essa oportunidade de auxiliar a indústria nesse momento de necessidade e trabalhar com os nossos clientes e parceiros para desenvolver novas soluções.

 

“Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades.”

Homem-aranha 

 

Dada a nossa liderança no mercado, sentimos a grande responsabilidade que temos com os nossos clientes, parceiros, usuários finais e o ecossistema como um todo. 2020 nos permitiu conectar tudo o que fazemos em nossa grande missão: a de colocar os usuários finais e o ecossistema no centro de tudo o que fazemos. Isso também renovou o significado do nosso posicionamento imparcial. A AppsFlyer permite que os criadores utilizem o ecossistema e as plataformas independente do dispositivo, canal, app store, mídia ou tecnologia, para o benefício dos seus usuários finais, maximizando a privacidade. Essa é uma missão com a qual cada um dos nossos 1.000 funcionários se identifica, busca colocar em prática e se inspira em.

A privacidade é um dos nossos principais pilares e nossa área de especialização a longo prazo. Nossa agilidade e relacionamentos sólidos dentro da economia dos aplicativos nos permitiu criar soluções inovadoras que possibilitam que o ecossistema cumpra com as novas diretrizes da Apple: a atribuição centrada na privacidade para iOS 14, que utiliza a privacidade diferenciada, a oportunidade web campaign-to-app e a inovação para SKAdNetwork. Também decidimos agilizar o lançamento de dois novos produtos para ajudar com o uso dos dados agregados: o Xpend – uma solução de agregação de gastos com anúncios – e a Incrementalidade – que ajuda as marcas a testar e a comprovar o aumento incremental das suas campanhas de marketing.

 

“Não há espaço para sonhos pequenos.”

Shimon Peres 

Eu gostaria de agradecer os nossos investidores pelo seu apoio ao longo desse ano. Isso nos fez perceber que, realmente, não há espaço para sonhos pequenos, e embarcamos na missão mais selvagem e longa que poderíamos imaginar. Obrigado por apoiar a nossa mentalidade de que “a receita vem em segundo lugar“. Isso nos permitiu investir em produtos que não necessariamente geram retorno imediato, e focar na criação do melhor software que permitisse que o ecossistema desenvolvesse ótimos produtos e serviços para os usuários finais, protegendo e melhorando a sua privacidade.

Para que sejamos verdadeiramente obcecados pelo cliente, primeiro temos que ser obcecados por aqueles que nos cercam. 2020 nos deu uma oportunidade única de dar um bom exemplo e nos comprometer completamente em ajudar uns aos outros durante a pandemia e o trabalho remoto. Nós também quadruplicamos a nossa comunidade de suporte através do AppsFlyer Cares e seu fundo dedicado à COVID-19. Centenas de funcionários da AppsFlyer de todo o mundo se envolveram na ajuda a comunidades carentes. Não temos nenhuma dúvida de que a doação aos outros, principalmente em momentos de grandes incertezas, não é benéfico apenas às nossas comunidades, como também encoraja a criatividade e a inovação entre as pessoas. A melhor forma de ser corajoso é ser grato.

Eu agradeço à equipe corajosa da AppsFlyer e a todos os seus familiares. Eu tenho a sorte de trabalhar com um grupo incrível de pessoas que levam muito a sério a nossa responsabilidade para com todo o ecossistema. A sua força, agilidade e comprometimento em pensar como fundadores, além da dedicação à nossa missão, é uma fonte constante de inspiração para mim. Tenho orgulho de cada um de vocês, individualmente e como uma equipe.

Agradeço aos nossos 8.000 parceiros da indústria. Nessa indústria, que está em constante mudança, todos merecem ter clareza, educação e escolhas – e não incertezas e confusão. Em 2021, esperamos continuar a unificar a colaboração do ecossistema entre parceiros, incluindo grandes plataformas, para o benefício do ecossistema e, claro, dos usuários finais. Existem soluções que podem maximizar a privacidade do usuário, enquanto oferecem valor e uma experiência do usuário excelente. Algumas delas foram lançadas em 2020 e outras serão lançadas nas próximas semanas e meses.

E, por fim, eu gostaria de agradecer nossos clientes por confiar em nós. Levamos essa responsabilidade muito a sério. Estamos comprometidos em dar suporte a vocês e às suas necessidades ao longo das atuais e futuras mudanças, seguindo a evolução da nossa indústria.

2020 foi um dos anos mais desafiadores que o mundo viu em décadas. Mas também foi um dos mais esclarecedores. Do dia para a noite, todos tivemos que mudar e nos adaptar. Viver uma mudança significa que você tem sorte de estar vivo. O espírito humano é resistente, e 2020 comprovou isso. Eu não tenho dúvidas de que 2021 ainda trará novos desafios, e eu estou mais confiante do que nunca de que nós, e você, estamos mais bem preparados para outro ano de desafios, aprendizados e inovações.

Sem mudanças, não há oportunidades. Então que venha 2021. Nós estamos, como sempre, apenas 1% prontos.