iFood encontra nova oportunidade de crescimento em seu app mobile
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Histórias de Sucesso

Aplicativo líder em entrega de refeições encontra nova oportunidade de crescimento mobile

  • APLICATIVO Nº1
    NA CATEGORIA COMIDA E BEBIDA
  • 40% DE AUMENTO
    NOS PRIMEIROS PEDIDOS
  • 38% DE IMPLUSO
    TAXA DE CONVERSÃO DE INSTALAÇÃO NO PRIMEIRO PEDIDO

CONTEXTO

A Movile é uma empresa inovadora e líder de mercado, dedicada a aprimorar os mercados de entrega de refeições, compra de ingressos, educaçāo e atendimento. Uma das pioneiras no espaço online-para-offline, sua popular plataforma, o iFood, permite fazer pedidos digitais em restaurantes reais, tanto por dispositivos móveis quanto em computadores.

DESAFIO

O iFood baseou-se em seus dados de crescimento mobile para informar seu progresso de produto e crescimento de mercado. Porém, sua configuração de atribuição mobile era ineficaz, fornecendo dados inconsistentes e detalhes limitados. E para piorar, seu provedor de atribuição não era do programa MMP do Facebook, resultando em métricas imprecisas e inconsistentes.

Como uma organização avançada, orientada a dados, a equipe do iFood quis aproveitar cada elemento de seus dados mobile para melhorar o desempenho geral dos negócios e KPls centrais de marketing. Os dados e painéis de relatórios deles não davam conta do recado.

Ao encarar a possibilidade de reimplementar seu limitado provedor de atribuição e criar uma Bl avançada para reconciliar seus dados, ou mudar de provedor, a equipe do iFood decidiu fazer um upgrade para a AppsFlyer.

ATIVAÇÃO

O iFood promoveu sua atribuição mobile e métricas de mercado para a AppsFlyer. Usando as integrações diretas da AppsFlyer com todos os parceiros globais e regionais de sua preferência, o iFood pode retomar suas campanhas com pouca interrupção. Além disso, com seus detalhados relatórios de eventos avançados dentro do aplicativo, a AppsFlyer permitiu ao iFood avaliar com facilidade seus KPls primários, como por exemplo o número de primeiros pedidos, taxas de conversão de instalação até o primeiro pedido, e muito mais. Com apenas alguns cliques, o iFood sincronizou esses eventos avançados no aplicativo com seus parceiros de rede, permitindo que melhorassem suas taxas de conversão pós-instalação.

Além disso, com as ferramentas analíticas exclusivas da AppsFlyer, incluindo relatório de tabelas dinâmicas, a equipe de marketing do iFood pode gerar insights e oportunidades de maneira mais rápida e granular para seu investimento de marketing.

IMPACTO

Já nos primeiros três meses depois da migração para a AppsFlyer, os números de desempenho do iFood mostram que o cenário mudou. Se antes a equipe tinha insights rudimentares sobre o seu crescimento mobile, agora ela desfruta de granulação em insights, atribuição, atividades no aplicativo e receitas até o nível de adset e anúncios. Com análise e otimização contínuas de seu crescimento mobile, a equipe do iFood reconheceu um aumento de 40% em primeiros pedidos em dispositivos mobile, além de um impulso de 38% na taxa de conversão da instalação ao primeiro pedido.

Seguindo em frente, a equipe do iFood continua a trabalhar em estreita colaboração com a equipe da AppsFlyer, descobrindo novas e emocionantes formas de colaborar e derivar valor mútuo.

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A AppsFlyer é um parceiro essencial, oferecendo uma compreensão profunda do nosso desempenho de negócios móveis e impulsionando nossa otimizção de campanha de aplicativo. O foco deles no sucesso do cliente e na inovação tecnológica e de um padrão superior, o que nos ajudou a alcançar um nova nível de sofisticação.
Arthur Santos
Diretor de Marketing