Jet Mensura o ROI de Campanhas Mobile | AppsFlyer
Histórias de Sucesso

Quantificando o Valor de Campanhas Relâmpago

  • Nº1
    na categoria de Compras
    da App Store
  • 5X MAIS
    Crescimento em feriados
  • 3X MAIS
    Crescimento geral

CONTEXTO

A Jet.com é um marketplace de eCommerce que ajuda os clientes a economizarem literalmente em qualquer item, desde TVs até papel higiênico. Conforme os clientes fazem compras, a Jet orienta os usuários para itens que custam menos quando comprados em conjunto. Quanto maior o carrinho de compras, mais o cliente economiza.

DESAFIOS

Para encorajar os usuários a aumentarem o número de itens do carrinho em uma tela menor, a Jet incluiu elementos de gamificação à sua experiência nativa do aplicativo, reduzindo o atrito ao adicionar recursos como o Apple Pay e Android Pay. Como resultado, eles tiveram uma média de 7 itens por pedido em aplicativos nativos, mais do que em qualquer outra plataforma. Os clientes estavam usando os aplicativos como sua lista de compras e fazendo o check-out antes de encherem um carrinho.

No mobile, as taxas de retorno da Jet eram duas vezes mais altas em seus aplicativos nativos. No entanto, a maioria desses usuários mobile eram clientes existentes. Eles passaram a executar campanhas de instalação do aplicativo no Facebook, Twitter e Google para testar se os aplicativos também poderiam funcionar como um canal de aquisição. Embora essas campanhas tenham tido sucesso em atrair novos usuários, fazer a escalação rápida desse crescimento se mostrou um desafio.

SOLUÇÃO

No ecossistema de aplicativos, a descoberta do app favorece fortemente os aplicativos mais bem classificados da App Store. Uma vez que um aplicativo chega aos top 5 de determinada categoria, ele se destaca ainda mais à medida que novos usuários descobrem o app.

A equipe de marketing da Jet acreditava que o avanço orgânico de um top 5 no ranking da categoria de Compras e de um top 50 no geral poderia escalar seu aplicativo de maneira rápida e eficiente. Eles realizaram uma campanha relâmpago para mensurar o impacto desse aumento orgânico. A Jet contratou a AppsFlyer para oferecer atribuição mobile e dados de análise de marketing, para que eles pudessem mensurar seu sucesso junto dos dados de conversão e de comportamento do usuário do Omniture.

RESULTADOS E APRENDIZADOS

Quando a Jet chegou ao top 5, eles viram um aumento significativo nos downloads diários e nos novos compradores. Esse ranking triplicou o download orgânico pré-campanha e as novas taxas de crescimento do número de compradores. De fato, nos fins de semana e feriados, esse valor chegava a ser 5x maior.

 

DOWNLOAD

A AppsFlyer nos permitiu diferenciar facilmente entre tráfego pago e orgânico, para que pudéssemos entender o verdadeiro impacto dessa campanha relâmpago. Seus dashboards definiram claramente nosso aumento em downloads e conversões orgânicas ao longo do tempo, quantificando o sucesso da campanha.