Lean Marketing com Dados em Tempo Real | AppsFlyer
Histórias de Sucesso

Uso de Dados Mobile em Tempo Real para Gerar Lean Marketing e Desenvolvimento

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CONTEXTO

A Telefônica é uma multinacional espanhola provedora de banda larga e de telecomunicações que atua na Europa, Ásia e América do Norte, Central e do Sul. Operando globalmente, ela é uma das maiores provedoras do mundo. A equipe interna de inovações da Telefônica tem como objetivo explorar novos mercados e oportunidades, utilizando uma abordagem “Lean” tanto para o desenvolvimento de produtos quanto para a ativação de marketing.

DESAFIO

A equipe de inovação da Telefônica queria criar produtos e serviços inovadores na indústria automotiva e no mercado de seguros, com base em novas tecnologias como o big data. Com esse objetivo em mente, criaram o aplicativo Drivies, no qual os usuários podem monitorar a própria condução, competir com amigos e ganhar descontos de seguro caso dirijam com responsabilidade. A equipe de inovação queria compreender e prever o comportamento dos usuários, além de otimizar a aquisição de usuários e a experiência do usuário no novo aplicativo. Eles precisavam de atribuição mobile e análises em tempo real para entender rapidamente o impacto de cada teste e variável sobre o comportamento do usuário.

ATIVAÇÃO

Utilizando a metodologia Lean, a equipe de inovações da Telefônica configurou hipóteses para serem testadas, que levariam a uma melhor compreensão sobre o comportamento dos usuários e a performance do negócio. As equipes de marketing e de produtos colaboraram juntas para definir cada teste, utilizando a atribuição mobile e as análises da AppsFlyer para entender como cada variável impactava o comportamento do usuário. Os testes avaliaram tudo, desde as fontes de aquisição de usuários e mensagens, até os componentes e o comportamento in-app. Ao mensurar o impacto de cada variável sobre a performance de marketing, sobre o comportamento do usuário e sobre a retenção, a equipe obteve insights rápidos e acionáveis sobre os padrões de comportamento e sobre a performance.

IMPACTO

A atribuição em tempo real e a mensuração mobile da AppsFlyer deram às equipes da Telefônica uma rapidez incomparável. Isso permitiu que as equipes de marketing e de produtos fizessem a configuração de novas variáveis de teste em um segundo, mensurando o impacto e fazendo a otimização da performance de marketing e do aplicativo em tempo real. Além disso, os insights avançados sobre o comportamento, obtidos pela equipe de inovação da Telefônica através dos dados AppsFlyer, continuam a dar suporte semanal à sua estratégia geral de mercado.

 

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Os insights em tempo real da AppsFlyer desempenham um papel fundamental no nosso lean marketing e no desenvolvimento ágil de produtos mobile, o que nos permite testar novas variações e entender em um segundo seus impactos sobre o comportamento dos usuários.
Laura García, Diretora de Marketing