Relatórios de coorte e de retenção | AppsFlyer

A retenção de usuário é um dos KPIs (principal indicador de desempenho, na sigla em inglês) mais importantes e com que os profissionais de marketing mais se preocupam – e com razão. É muito mais caro atrair uma nova instalação ou usuário do que manter um usuário ativo. A retenção de usuário é de particular importância em categorias muito ativas ou viciantes, como jogos e utilitários. Profissionais de marketing de aplicativos móveis, gerentes de produto e investidores costumam olhar para os dias 1, 7 e 30. Observe que, no jargão da indústria, esses segmentos são normalmente escritos como D1, D7 e D30. Outras fatias comuns de retenção incluem D3 (dia 3), D5 (dia 5) e D14 (dia 14).

Alguns mercados (por exemplo, a China) usam a retenção como uma métrica de desempenho de mídia paga, onde fontes de mídia são pagas com base em sua capacidade de fornecer usuários que atendam metas predefinidas de retenção. Sendo assim, os profissionais de marketing móvel nessas regiões prestam atenção especial a seus relatórios de retenção.

Observe que relatórios de retenção comparam instalações com base em inicializações de aplicativos, enquanto relatórios de coorte olham para as datas de instalação.

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Como a retenção é calculada

A retenção é calculada pelos usuários ativos em um determinado período de tempo (dias ou semanas) desde a instalação, bem como o número total de usuários que abriram o aplicativo na data especificada no período.

O que observar

Ao analisar o relatório de retenção, use os códigos de cores e dados de desempenho para determinar quais fontes de mídia geram a retenção mais forte. Fontes de mídia com forte retenção inicial, mas baixa retenção global, podem precisar de otimizações.

Vá mais fundo com os filtros de retenção dinâmicos

Embora o relatório padrão seja um primeiro indicador útil da integridade de retenção de um aplicativo, o valor real virá a partir dos filtros dinâmicos desse relatório. Estes filtros diretos fornecem um insight notável sobre potenciais critérios de retenção, incluindo: tamanho mínimo de coorte, multisseleção por fonte de mídia, campanha, conjunto e grupo de anúncio, localidade, ID do site (subeditora), critérios personalizados, estado wi-fi, localidade por cidade, versão do aplicativo, versão do SO, marca do dispositivo, entre outros. Mergulhar nesses sub-filtros dinâmicos permite que os profissionais de marketing descubram quais segmentos têm a retenção mais forte e quais discrepâncias justificam uma investigação mais aprofundada. Por exemplo, uma retenção fraca em dispositivos específicos pode sinalizar um possível problema técnico, enquanto retenção fraca em regiões específicas pode apresentar oportunidades para otimização de marketing.

Esses insights são fundamentais para a compreensão e otimização de desempenho do aplicativo e marketing para melhorar KPIs vitais.

Retenção para agências

Você trabalha com uma agência? Agora, está mais fácil do que nunca monitorar a taxa de retenção de cada campanha. As agências podem acessar facilmente os dados de retenção das suas campanhas direto no painel, sem precisar pedir que os clientes baixem e enviem dados manualmente.

Para informações mais detalhadas sobre relatórios de retenção, dê uma olhada nos seguintes recursos:

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