Relatórios de valor de vida útil do cliente em marketing de aplicativos | AppsFlyer

Valor da vida útil

A tábua de salvação do marketing de aplicativos

O Valor de vida útil (LTV) é um KPI que está no coração do marketing de aplicativos. Saber exatamente quanta receita os usuários geram em suas vidas dá informações ao investimento em marketing a respeito de aquisição de usuário, engajamento e retenção. O LTV também é essencial para medir até que ponto os investimentos de marketing fornecem um ROI positivo.

Existem várias formas de calcular o LTV, mas independentemente da fórmula exata, existem três fatores em jogo: receita, retenção e orgânicos – todos fornecidos pela AppsFlyer para análise, para que os profissionais de marketing possam avaliar e melhorar o seu desempenho. Vamos detalhar isso.

Receita

A AppsFlyer usa eventos avançados no aplicativo para determinar o quanto de receita o aplicativo gerou e quais fontes podem receber o crédito por ter impulsionado essa receita. Munidos de conhecimento, os profissionais de marketing podem otimizar seus esforços e investimentos para gerar a receita mais forte.

Avaliar a receita recebida é fácil com a AppsFlyer. É só definir os seguintes eventos de receita pós-instalação:

01.

Eventos de compra padrão no aplicativo

Saber quando uma compra no aplicativo é feita e associar essa receita à campanha de marketing que adquiriu e reengajou o usuário permite que o profissional de marketing otimize campanhas para melhorar as atividades de compra.

02.

Eventos avançados de compra

Para maximizar a otimização de receitas, é necessário um nível mais profundo de dados. Sendo assim, a AppsFlyer permite que o profissional de marketing aprimore um evento padrão de receita com vários parâmetros. Esses parâmetros avançados relatam não apenas que a compra foi feita, mas também o que foi comprado, a que preço, por qual usuário e muito mais.

03.

Atribuição de receita de anúncios

A AppsFlyer é a única plataforma de atribuição móvel que avalia e atribui receitas de anúncios dentro do aplicativo de volta ao canal e campanha que impulsionou cada instalação. Assim, você pode otimizar suas campanhas para criar usuários com LTV móvel total mais forte pelo ROI ideal.

04.

Eventos de receitas personalizados para assinaturas e aplicativos pagos

Se o aplicativo usa esses modelos de receita, um evento de receita personalizado da AppsFlyer avaliará esse tipo de receita impulsionado por loja de aplicativos. O modelo de LTV para aplicativos pagos e por assinatura é muitas vezes mais fácil, pois seu fluxo de receita é mais previsível.

05.

Eventos de receita fora do aplicativo

Na realidade omni-channel de hoje, os usuários de aplicativos muitas vezes concluem compras através de outros canais (on-line e off-line). Esta atividade altera significativamente cálculos de LTV, e precisa ser medida. Para manter todos os dados de desempenho sincronizados, os profissionais de marketing conectam eventos de receita fora do aplicativo com seus dados de marketing de aplicativo, e seus dados de marketing de aplicativo com suas plataformas de análise de negócios omni-channel.

Para mais informações, consulte a nossa página dedicada à Atribuição e métrica omni-channel.

Avaliando o redirecionamento nos cálculos de LTV

A plataforma AppsFlyer atribui qualquer evento de receita à fonte de instalação, independentemente de quanto tempo tenha se passado desde o momento da instalação inicial. Nossa janela de atribuição padrão de redirecionamento (reengajamento) para eventos de receita é de 30 dias, e isso é totalmente configurável (conforme desejado).

Observe a seguinte ilustração:

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Neste caso, o crédito será atribuído à campanha de reengajamento (depois de o usuário clicar e abrir o aplicativo). Quando se trata de cálculo de LTV, há uma distinção clara entre AU e reengajamento, com base no seguinte:

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Para evitar duplicação, o profissional de marketing pode simplesmente marcar qualquer evento que aconteça dentro da janela de reengajamento como "Primário" para ativar a deduplicação.

Retenção

É comum dizerem por aí que é muito mais caro atrair um novo cliente do que manter um já existente. Uma retenção contínua e permanente é, muitas vezes, um dos principais indicadores de receita e monetização, fazendo da retenção um componente-chave nos cálculos de LTV. No entanto, em um mercado extremamente competitivo, as taxas de retenção têm caído significativamente. Para combater a rotatividade, os relatórios avançados de retenção e coorte da AppsFlyer ajudam os profissionais de marketing a entender o que impulsiona o uso de um aplicativo em um nível granular.

Orgânico

Os gerentes de aquisição e engajamento de usuários muitas vezes prestam muita atenção ao seu multiplicador orgânico. O multiplicador orgânico é o número de novas instalações orgânicas para cada instalação paga. Nos últimos dois anos, o multiplicador orgânico caiu precipitadamente. Apesar desta tendência, o levantamento orgânico ainda é uma métrica importante para muitos profissionais de marketing de aplicativos e pode ter um forte impacto na LTV de usuário média do aplicativo, enquanto reduz o eCPI e pode ser um componente chave para transformar o ROI positivo.

 

A AppsFlyer dá aos profissionais de marketing a vantagem orgânica necessária para:

Dados orgânicos abrangentes

O painel AppsFlyer fornece insights diretos sobre dados orgânicos, incluindo o número de instalações orgânicas e as receitas na vida útil geradas por elas. Com os nossos relatórios de coorte avançados, o profissional de marketing pode definir e acompanhar coortes orgânicos para entender o que caracteriza os usuários orgânicos, que tipo de atividades eles realizam no aplicativo e sob que circunstâncias. E nossos painéis personalizados e dinâmicos permitem que o profissional de marketing compare e analise seu desempenho orgânico ao lado de sua mídia paga ou fontes específicas de mídia paga.

Certificação como parceiro de métrica móvel do Facebook e do Twitter

Apenas MMPs certificados do Facebook e do Twitter podem diferenciar com precisão o tráfego orgânico e o não orgânico proveniente de duas das principais fontes de mídia do ecossistema.

OneLink: perfeito para convites de usuários

Determinar quais localidades, plataformas, canais e tipos de promoções não pagas oferecem o maior número de convites (e quais não oferecem) faz parte da nossa poderosa solução OneLink .

Acompanhe palavras-chave que impulsionaram instalações orgânicas

Determine quais palavras-chave da pesquisa do Google e do Google Play impulsionaram cada instalação para obter insights valiosos que informam esforços de otimização de palavras-chave.

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