Omni-Channel Marketing & Measurement | AppsFlyer

Atribuição e métrica omni-channel

A solução móvel

Avaliando e atribuindo engajamento omni-channel em um mundo móvel

Os clientes vivem em um mundo omni-channel. Por exemplo, em um dia um cliente pode ficar sabendo de uma promoção na TV, visitar a loja para ver os produtos, comparar preços em seu notebook e, em seguida, fazer uma compra a partir do aplicativo móvel. Ou então, ele pode ver um anúncio sobre um aplicativo móvel pelo computador e depois instalá-lo em seu dispositivo móvel. Os clientes esperam uma experiência de usuário simplificada e totalmente sincronizada. E o profissional de marketing precisa ligar os pontos, avaliando e otimizando sua jornada do cliente entre canais sempre que possível.

A métrica e atribuição omni-channel é um espaço em rápida evolução. As integrações e plataforma da AppsFlyer ajudam os profissionais de marketing a conectar os pontos de contato dentro e fora do aplicativo (por ex.: site para dispositivos móveis, site para computadores e lojas físicas). O marketing não acontece isolado, e a AppsFlyer está empenhada em ajudar os profissionais de marketing a entender e melhorar suas conexões móveis e comunicação com o cliente no contexto geral do seu marketing omni-channel.

Por que a métrica omni-channel é importante?

Fazer a conexão dentro e fora do aplicativo permite que o profissional de marketing:

01.

Avalie o impacto que o engajamento e o marketing de aplicativos móveis têm sobre seus outros canais. Ao demonstrar como as campanhas de promoção de aplicativos impulsionam receita real, mensurável, fora do aplicativo (por ex.: compras na loja), o profissional de marketing pode mostrar melhor o seu verdadeiro valor e justificar o investimento de seu orçamento.

02.

Calcule o LTV real dos usuários do seu aplicativo. Quando esses usuários compram itens em um site no computador ou na loja, seu LTV aumenta. Fazer essa conexão permite que o marketing tome decisões esclarecidas com base no LTV [omni-channel] esperado.

03.

Atribua o valor real fornecido pela fonte de mídia que adquiriu ou conseguiu se reengajar com o usuário do aplicativo. Por exemplo: se um usuário comprou itens fora do aplicativo, a fonte de mídia e campanha de promoção do aplicativo "responsáveis" deve levar crédito por essa receita (considerando que tenha ocorrido dentro da janela de atribuição). Normalmente, há uma janela vitalícia de atribuição de instalação e uma janela de 30 dias para reengajamento em cálculos de LTV (para impedir duplicação, marcamos uma atribuição de reengajamento como 'primária' para viabilizar uma deduplicação simples com a atribuição vitalícia de instalação).

04.

Attribute app installs across platforms. Whether this attribution is powered by deep integrations, such as our cross-platform Facebook attribution solution (which will attribute mobile app installs based on viewing or engaging with desktop ads), through our TV attribution solutions or OneLink powered QR codes in in-store signage, our omni-channel attribution solutions allow marketers to measure and optimize their non-mobile media based on their mobile app marketing performance.

Como uma conexão é feita?

Conectando outros canais aos dispositivos móveis

Uma forma de configurar atribuição e métrica omni-channel é criar uma integração dentre servidores através da nossa API de eventos no aplicativo. Esta API permite que o profissional de marketing envie engajamento à AppsFlyer automaticamente, de outros canais, à medida que ocorrem. Permite ainda que o profissional cruze e mescle seus dados de atribuição da AppsFlyer com seu próprio identificador único (e-mail, número de cartão fidelidade etc.) assim que o usuário se cadastra no aplicativo. Quando a conexão é feita, qualquer atividade registrada para esse usuário fora do aplicativo é automaticamente enviada para nós, para que os profissionais de marketing possam calcular o LTV real.

A ilustração a seguir descreve o processo:

omni_channel-ltv

Conectando dispositivos móveis a outros canais através de parcerias integradas

Muitas empresas com múltiplos canais fortes de marketing e vendas procuram plataformas de dados dedicadas de terceiros, como IBM UBX, para centralizar seus dados de atribuição e engajamento do cliente. Nossas integrações diretas e pré-configuradas e com os principais fornecedores neste espaço dão aos profissionais de marketing a flexibilidade e os insights que eles precisam, liberando o poder total de sua atribuição móvel e suas análises de marketing no contexto mais amplo de seu desempenho empresarial.

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