Atribuição de desinstalação

Os profissionais de marketing móvel usam seus dados e sua criatividade para encontrar uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Cada novo usuário adquirido e mantido e cada pequeno aumento na receita é uma lição aprendida, mais um ponto de dados sobre os quais eles podem otimizar e melhorar seu desempenho. Como se diz muitas vezes, as empresas podem aprender tanto com as derrotas quanto com as vitórias. A atribuição de desinstalação fornece um poderoso sinal de que uma perda ocorreu, dando aos profissionais insights valiosos e uma vantagem competitiva.

A AppsFlyer capacita o profissional de marketing com dados de atribuição de desinstalação em dispositivos iOS e Android devices, dizendo a ele não apenas quais usuários desinstalaram seu aplicativo, mas atribuindo essas desinstalações à fonte de mídia e campanha de origem. Os dados da atribuição de desinstalação estão disponíveis no Relatório de desempenho agregado no Painel de visão geral e também para exportação a partir deste painel.

desinstalação

 

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As muitas utilidades das análises de desinstalação de aplicativos

Assim como todos os pontos de dados, a coleta de dados é apenas metade da batalha. Com a AppsFlyer, a atribuição de desinstalação é consolidada direto no nosso SDK padrão. Agora que você sabe quem desinstalou e de onde a pessoa veio, vamos mergulhar nas diversas e poderosas maneiras as quais esses dados podem ser usados.

Os dados de desinstalação ajudam a compreender o ciclo de vida do usuário

Insights de desinstalação podem ajudar a melhorar suas taxas de retenção de aquisição de usuário. Veja quais redes proporcionam a retenção mais fraca e diminua seus gastos enquanto reinveste em campanhas que fornecem as taxas de retenção mais fortes. Por exemplo, digamos que você esteja trabalhando com as redes X, Y e Z. Usando as informações de desinstalação ao seu alcance, você percebe que está perdendo usuários no iOS na rede Y. Você pode resolver mudar o orçamento para campanhas em Android apenas como uma maneira de otimizar seus gastos ou reduzir seus gastos com a rede Y e transferi-los para outra rede.

Outro cenário possível é ver que, com a rede Z, você tem uma taxa de 50% de desinstalação tanto nos dispositivos iOS quanto Android. Aí, você pode considerar eliminar a rede Z das suas fontes de mídia, por ela não estar ajudando você a alcançar os seus KPIs.

Melhorando a ASO com dados de desinstalação

É importante ter em mente que o seu ranking no Google Play e na App Store é impactado pelo seu volume de instalações. Quanto mais instalações você tiver, maior será o seu ranking orgânico. Ao mesmo tempo, desinstalações podem prejudicar os seus rankings orgânicos. Otimizar suas fontes de mídia com base em dados tanto de instalação quanto de desinstalação ajudará a aumentar o seu ranking na loja de aplicativos e seus multiplicadores orgânicos.

Melhorando a retenção e usabilidade com insights de desinstalação

Só porque a pessoa desinstalou o seu aplicativo, não significa que ele tenha chegado ao fim do seu valor. Analisar a atividade do aplicativo e as jornadas de usuário pode revelar fluxos problemáticos de usuários, assim como oportunidades para readquiri-los. Campanhas de redirecionamento bem trabalhadas, focando nos interesses ou atividades desses usuários, pode impulsionar reinstalações e reaquisição de clientes de alto valor. Uma desinstalação não é o fim da jornada. Você ficou com alguns limões, agora vá curtir uma limonada. Use seus dados de desinstalação para atender às suas metas estratégicas e transformar suas métricas negativas em oportunidades positivas de negócios.

Você é um aplicativo de comércio eletrônico? Talvez o usuário tenha baixado o aplicativo para a época de férias e, em seguida, desinstalado por acreditar já ter conseguido o que queria. Da mesma forma, se você é um aplicativo de namoro, o usuário pode desinstalar porque começou um relacionamento sério ou se casou, o que mais uma vez demonstra o sucesso. O interessante é que, no setor de jogos, essa tendência é vista nos jogos de azar. Muitos usuários desinstalam o jogo para esconder de algum ente querido e, depois, reinstalam.

O veredicto sobre a atribuição de desinstalação

Como profissionais de marketing, aprendemos tanto com as nossas falhas como com nossos êxitos. A atribuição de desinstalação é um poderoso ponto de dados e, quando usado estrategicamente, pode melhorar drasticamente o desempenho de marketing do aplicativo móvel.

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