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Atribuição de Desinstalação

Profissionais de marketing mobile utilizam dados e criatividade para obter vantagem sobre os competidores. Cada novo usuário adquirido e mantido e cada pequeno aumento na receita é uma nova lição aprendida, um novo ponto de dados com o qual marketers podem otimizar e melhorar o próprio desempenho. É como se diz: grandes negócios podem aprender tanto com as perdas quanto com as vitórias. A atribuição de desinstalação apresenta os sinais de que uma perda ocorreu, dando aos marketers insights valiosos e uma vantagem competitiva.

A AppsFlyer empodera os marketers com dados de desinstalação em dispositivos iOS e Android, mostrando não apenas quais usuários desinstalaram seus apps, como também a atribuição das desinstalações de volta à fonte de mídia e campanha originais. Os dados de atribuição de desinstalação estão disponíveis no Relatório de Desempenho Agregado no Overview do Dashboard, como também podem ser exportados diretamente desse dashboard.

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Comece a Mensurar Desinstalações com a AppsFlyer

Os Diversos Usos das Análises de Desinstalação do App

Como em todos os pontos de dados, a coleta dos dados é apenas o início da batalha. Com a AppsFlyer, a atribuição de desinstalação está inserida diretamente em nosso SDK padrão. Agora que você sabe quem efetuou a desinstalação e de onde veio o usuário, vamos mergulhar nas diversas maneiras de utilizar esses dados.

Entenda o Ciclo de Vida dos Usuários com os Dados de Desinstalação

Insights de desinstalação podem ajudar a melhorar suas taxas de retenção da aquisição de usuários. Veja quais redes geram menor retenção e reduza seu gasto, reinvestindo em campanhas que geram taxas de retenção maiores. Por exemplo, suponha que você está trabalhando com as Redes A, B e C. Com a informação de desinstalação na ponta dos dedos, você percebe que está perdendo muitos usuários iOS na rede B. Assim, você pode decidir transferir seu orçamento apenas para campanhas Android como uma forma de otimizar seus gastos, ou reduzir os gastos com a Rede B, trocando para outra rede.

Outro cenário possível seria você observar que, com a Rede C, você tem uma taxa de 50% de desinstalações tanto em dispositivos iOS como Android. Por isso, você pode decidir remover a Rede C completamente de suas fontes de mídia, já que ela não está te ajudando a atingir sua meta de KPIs.

Além disso, a mensuração de desinstalação pode te ajudar a aplicar medidas que protegem os direitos de privacidade de seus usuários. Por exemplo, você pode fazer da ação de desinstalação uma oferta ao usuário para ser esquecido de seus servidores e campanhas de marketing.

Melhore sua ASO (App Store Optimization) com os Dados de Desinstalação

É importante lembrar que seu ranking na Google Play e na App Store é influenciado pela quantidade de instalações do seu app. Quanto mais instalações, mais alto será seu ranking orgânico. Ao mesmo tempo, o número de desinstalações pode afetar sua posição. Otimizar suas fontes de mídia com base tanto em seus dados de instalação quanto de desinstalação te ajuda a impulsionar seu ranking nas app stores, assim como seus multiplicadores orgânicos.

Melhore sua Retenção e Utilidade com Insights de Desinstalação

A análise das desinstalações pode revelar fluxos de usuários problemáticos ou até bugs em seu sistema. Use os dados de desinstalação para atingir seus objetivos estratégicos, transformando indicadores negativos em oportunidades positivas.

Você é um aplicativo e-commerce? Talvez os usuários tenham feito o download do app durante as férias e o desinstalaram quando atingiram seus objetivos. Da mesma maneira, se você for um aplicativo de namoro, o usuário pode desinstalar o app por ter iniciado um relacionamento sério ou ter se casado, novamente um indicativo de sucesso. O que é bastante interessante é que, no caso do setor de games, essa é uma tendência comum aos jogos de apostas. Muitos usuários desinstalam o jogo para escondê-lo de seus parceiros e depois efetuam a reinstalação.

A Finalidade da Atribuição de Desinstalação

Como profissionais de marketing, aprendemos tanto com nossos fracassos quanto com nossos sucessos. A atribuição de desinstalação é um ponto de dados imprescindível quando utilizado estrategicamente, podendo melhorar de maneira drástica o desempenho de marketing do app mobile.