Benchmarks de Retenção de Aplicativos 2020 | AppsFlyer
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Benchmarks de Retenção de Aplicativos 2020 [Relatório]

A retenção é uma métrica essencial para o marketing mobile, possibilitando que as marcas otimizem sua aquisição de usuários e seus esforços de engajamento e fazendo uma previsão do lifetime value. Ela também é a base para a monetização, uma vez que usuários engajados têm maior probabilidade de gerar receita, seja através de compras in-app ou da interação com anúncios.

Infelizmente, por muitos anos a retenção vem sendo um ponto crítico para os profissionais de marketing… e 2020 não foi exceção. Na realidade, a taxa de retenção de usuários não-orgânicos caiu em 20% neste ano. Acrescente a isso as altas taxas de desinstalação de aplicativos e você terá um grande desafio de engajamento de usuários para os aplicativos.

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Talvez você esteja se perguntando: como é possível que o engajamento esteja baixo em um ano em que a pandemia do coronavírus aumentou consideravelmente o tempo que os consumidores passam em seus dispositivos mobile? A resposta é que o engajamento geral aumentou (em números totais), mas a taxa de retenção do aplicativo médio caiu por conta da forte concorrência.

Para ajudar os profissionais de marketing e enfrentar o desafio da retenção e tomar decisões mais inteligentes, que sejam baseadas em dados, avaliamos 60 bilhões de instalações em mais de 30.000 aplicativos, analisando a performance da retenção.

O resultado: benchmarks de 40 mercados e 50 categorias, que formam o relatório de retenção mais completo da indústria para profissionais de marketing de aplicativos.

O que pode ser feito para melhorar a retenção?

Uma comparação dos sistemas operacionais mostra que uma plataforma traz mais usuários de qualidade do que a outra:

Segundo os nossos dados, a qualidade do sistema operacional da Apple se sobressai — sua taxa na semana 12 é 42% mais alta que a do Android.

Portanto, os profissionais de marketing deveriam considerar aumentar seu investimento no iOS. Lembre-se de que, embora o custo de aquisição no iOS também seja mais alto que no Android, a probabilidade de impulsionar um ROAS positivo aumenta devido à sua qualidade. Na maioria dos casos, vemos uma forte correlação entre a receita mais alta e a lucratividade, em comparação com um custo mais baixo.

Outro método comprovado para combater a evasão dos usuários é o retargeting. Os números seguem comprovando que o retargeting de aplicativos é uma maneira infalível de melhorar taxas baixas e impulsionar a receita e o lucro (principalmente quando o custo da aquisição de usuários está cada vez mais alto, além de ser bem mais cara que o remarketing).

Particularmente, constatamos que o remarketing é um grande diferencial quando analisamos a retenção a longo prazo, sendo responsável por um aumento impressionante de 85% nas taxas de retenção da semana 12 entre aplicativos que executam campanhas de remarketing vs. aplicativos que não o fazem.

 

O que está incluso nesse relatório:

  • Benchmarks de 40 mercados e 50 categorias – médias e top 10%
  • Principais tendências globais, analisando tipos de instalação, sistemas operacionais e principais mercados
  • Melhores práticas e dicas profissionais sobre como melhorar a sua taxa de retenção
  • E mais!

 

Insira seus dados abaixo para acessar o relatório completo

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