Deferred Deep Linking: Um Diferencial Para o Seu App
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Capítulo 3

Por Que o Deferred Deep Linking é um Diferencial

Por que links que abrem sites não abrem aplicativos também?

Você não precisa fazer nada de especial para visitar a página de Facebook do Mark Zuckerberg (https://www.facebook.com/zuck). Basta digitar esse endereço no navegador e a página carrega. É por isso que você quase nunca ouve o termo “deep linking” quando se trata de sites, apenas quando se trata de apps nativos.

Isso acontece porque aplicativos não se comportam como navegadores. Eles não recebem correspondência da mesma maneira que sua casa ou escritório recebe. Eles funcionam como caixas postais. Por isso, precisam ser corretamente configurados de maneira específica segundo cada tipo de aplicativo – ou, fazendo uma comparação, precisam que suas caixas postais sejam registradas para que sejam diretamente abertos por um usuário através de um esquema URI.

A tecnologia que resolve esse problema se chama Deferred Deep Linking.

O que é o deferred deep linking? É um conceito que foi inventado pela indústria do deep linking em 2014. Se refere ao processo de direcionamento (deep linking) de um usuário através de um deep link após a primeira instalação do aplicativo em um dispositivo. Quando um usuário não consegue acessar a caixa postal, ele pode instalar o aplicativo e acessá-lo logo em seguida. O processo de deferred deep linking assegura que o usuário seja direcionado ao destino certo dentro de um app após a instalação.Provedores de deep linking podem adiar (defer) ou atrasar o processo de deep linking até que o download do aplicativo seja feito.

Funciona assim – o provedor de atribuição cria um link ou URL especial que:

  1. Tenta abrir a caixa postal (Esquema URI). Se funcionar, o usuário é diretamente direcionado ao aplicativo.
  2. Se a caixa postal não pode ser alcançada (ou seja, o Esquema URI não funciona), significa que o usuário não possui o aplicativo. Assim, ele é direcionado para a App Store ou site – que seria o equivalente a um endereço de domicílio ou escritório.
  3. Após a instalação do aplicativo, o provedor de atribuição pode mandar a correspondência para a caixa postal (no caso, o aplicativo) assim que o usuário abre o app após a instalação, permitindo que ele siga em frente com sua experiência de usuário (UX).

Exemplo Em Ação
https://walmart.onelink.me/UIev?pid=Test&c=Test&af_dp=walmart%3A%2F%2Fip%2F33982751&af_web_dp=https%3A%2F%2Fwww.walmart.com%2Fip%2FIAMS-PROACTIVE-HEALTH-Adult-MiniChunks-Dry-Dog-Food-40-Pounds%2F33982751
Nesse caso, a URL é um link da AppsFlyer. Ela funciona como um deep link porque tenta abrir o Esquema URI do Walmart, e, caso isso não ocorra, redireciona para a App Store.
Esquema URI: walmart://
deep link path: af_dp

A Importância do Deferred Deep Linking

Antes, a única maneira de integrar o processo de deep linking era através de um levantamento denso feito entre todas as plataformas mobile e suportes de desenvolvedores (App Store, Play Store, Windows etc). Esse era um enorme obstáculo para a entrada de pequenos desenvolvedores que esperavam criar um jeito fácil para que qualquer usuário acessasse o aplicativo.

Outro grande problema do deep linking é que ele não conseguia levar os dados ao longo do processo de instalação do aplicativo. Ou seja, se a caixa postal não estivesse devidamente configurada, então um usuário não conseguia acessar a correspondência. Sem um esquema URI, não havia uma maneira confiável de direcionar o usuário ao aplicativo, mesmo quando ele não estivesse instalado. Os deep links não oferecem contexto sobre o usuário a não ser que o aplicativo já esteja instalado no dispositivo.

Os deep links oferecem uma série de benefícios relacionados a esse problema:

  • Conversão Otimizada: Para o e-commerce e outras marcas que vendem produtos ou serviços em seus aplicativos, apenas os deep links permitem que os usuários sejam direcionados diretamente para o ponto de venda, mesmo após a instalação
  • Melhor UX: Os usuários podem ir até a app store ou o aplicativo e serem direcionados para um destino específico no aplicativo mesmo após a instalação
  • Personalização: Deep links permitem que informações sobre o usuário sejam entregues mesmo após o processo de instalação, tornando possível que os aplicativos personalizem mensagens de boas vindas ou ofereçam primeiras experiências diferenciadas para cada usuário

Pensando em termos técnicos, deep links e fornecedores de atribuição também oferecem os seguintes benefícios:

  • Confiabilidade de Dados: Todos os seus dados podem ser consolidados por um dispositivo e identidade de usuário, facilitando a exportação de dados para uma fonte ou a visualização de um dashboard do fornecedor
  • Deferred deep linking: Anúncios, experiências de clientes e conversão melhores
  • Eficiência: Economize dinheiro sem precisar gastar com fontes de anúncios que levam a altas taxas de desinstalação
  • Analytics: Rastreie mais métricas através da integração com uma CDP como a mParticle, que reúne todas as fontes de dados em um único local

Isso é particularmente importante quando mais de 60% dos usuários param de usar o aplicativo em menos de 24 horas após o download, o que significa que a primeira experiência que você ofereceu ao seu usuário durante a migração para o app nativo foi como uma mensagem de erro. E o que é ainda mais importante, segundo dados da AppsFlyer:

  • Os usuários de Deep Linking provenientes das suas fontes de atribuição geram 31% de retenção no aplicativo
  • Os usuários fazem a conversão em uma taxa 2,5 vezes mais alta quando são direcionados por um deep link, em comparação ao direcionamento feito através de um link de atribuição.
  • Os deep links geram intenções maiores, o que significa um aumento de receita bem mais amplo. De fato, relatórios de indústrias mostram que o deep linking gera um aumento de 148% na receita média por usuário (ARPU, do inglês average revenue per user)
  • Usuários que clicam em um deep link deferred (adiado) ou regular como o OneLink da AppsFlyer têm 2 vezes mais probabilidade de gastar dinheiro no seu aplicativo, chegando a gastar em média 2,7 vezes mais dólares

Principais Conclusões

  • Links da web podem abrir aplicativos assim como fazem esquemas URI
  • Utilizar um fornecedor de atribuição ou de deep linking gera muitos benefícios:
    • Conversão otimizada
    • Melhor UX
    • Personalização
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