Benchmarks de Desinstalação de Aplicativos de 2019 | AppsFlyer

A Ameaça da Desinstalação: Benchmarks de Desinstalação de Aplicativos de 2019

A indústria do marketing de aplicativos está em constante mudança e não há previsões para que a situação se altere. Aplicativos de todos os setores têm dificuldades em manter seus usuários engajados, o que gera taxas de retenção abaixo da média

Para piorar a situação, os usuários estão desinstalando aplicativos em massa. Frequentemente, aplicativos falham em atender às expectativas cada vez mais altas dos usuários, mas a persistência da desinstalação pode ser um indicativo de que há algo problemático em um aplicativo ou na maneira como ele é divulgado. 

O resultado: cerca de 1 a cada 2 aplicativos baixados são desinstalados em um prazo de 30 dias…

Ou seja, se um aplicativo não cumpre com suas propostas rapidamente, os usuários não pensam duas vezes antes de realizar a desinstalação e partir para o próximo app da lista. 

 

Quanto dinheiro os aplicativos perdem por conta da desinstalação? 

Segundo nossas análises, um aplicativo médio perdeu cerca de US$33.000,00 por mês no ano de 2019 devido às desinstalações.
A extensão do dano financeiro serve como um aviso para os profissionais de marketing mobile que não estão mensurando ou otimizando essa métrica indispensável. 

Aplicativos de finanças, que contam com um volume alto de média de desinstalações e um alto custo de mídia, perderam uma quantia alarmante de US$100.000,00 em apenas um mês. Aplicativos de utilidades perderam apenas um quarto desse valor, mas isso se deve ao custo de instalação muito baixo, que faz com que o volume de desinstalações, ainda que significativo, reduza o tamanho do estrago financeiro.  

 

Benefícios da mensuração de desinstalação 

Da perspectiva do marketing, mensurar desinstalações e entender o por quê, como, e quem está por trás delas é essencial para otimizar a aquisição de usuários, gerenciando e criando expectativas alcançáveis… e reduzindo o risco de evasão.

Da perspectiva do produto, a persistência da desinstalação mostra a necessidade de garantir uma experiência de integração impecável. Direcionar os usuários certos para o seu aplicativo já é desafiador o suficiente; é preciso garantir as condições ideais logo no início, criando maiores chances de obter um engajamento de qualidade. 

A mensuração de desinstalação também permite que desenvolvedores de aplicativos apliquem medidas de segurança com o objetivo de proteger os dados e a privacidade de seus usuários. Esses dados podem ser utilizados para excluir usuários que desinstalaram o aplicativo (e que claramente não estão interessados no serviço proposto) como alvos de direcionamento.

Felizmente, os aplicativos cada vez mais reconhecem essa realidade e se esforçam para melhorar suas análises de desinstalação. De fato, desde o lançamento da atribuição de desinstalação em julho de 2016, observamos uma melhora constante no número de aplicativos que mensuram essa métrica.

Para oferecer suporte aos profissionais de marketing enquanto lutam contra as taxas de desinstalação, disponibilizamos nosso relatório atualizado de benchmarks de desinstalação (disponível em inglês), que inclui:

  • Taxas de desinstalação por indústria, região, plataformas e tipos de instalação
  • Taxa de desinstalação cumulativa nos primeiros 30 dias, classificada por país e indústria
  • E mais!

 

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