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用户获取进入瓶颈?不妨试试再营销

Katherine Yang (Guest Author) Sep 27, 2018

摘要:

在移动营销相对成熟的市场,应用开发者和市场营销人员已经不仅仅将预算投放在新用户获取上,而是懂得通过再营销来提升用户活跃度,提高用户生命周期价值,留住已经获取到的珍贵用户。

正文:

作为每天疲于完成各种marketing指标的市场营销人员,你是否有这样的困扰?

  • 虽然花费大量预算持续买量,ROI却始终不尽人意;
  • 用户互动和留存难以改善;
  • 产品路径中某一节点让你流失了辛苦获取来的大多数用户。

 

在每天上架的移动应用数以万计的今天,用户获取成本日益增高。相似产品大量涌现,而目标用户群体却是有限的。获取的新用户在疯狂的一掷千金之后逐渐进入了App内付费的瓶颈期,此刻,如何将已经获取到的珍贵用户留住,如何增加现有用户的ROI成为了与用户获取同样重要的课题。

 

在移动营销相对成熟的市场,比如美国、欧洲等,应用开发者和市场营销人员已经不仅仅将预算投放在新用户获取上,而是懂得通过再营销来提升用户活跃度,提高用户生命周期价值(LTV),留住已经获取到的珍贵用户。而对于中国的市场营销人员,再营销还是个相对年轻的概念。

  • 定义再营销

 

移动应用再营销(Retargeting), 顾名思义就是针对移动产品(App)用户的二次营销。通过识别已获取到的用户在过往的用户行为,判断某些用户行为与用户价值的相关性,进而针对完成特定应用事件的用户进行精准的再营销广告投放。

  • 再营销之力

 

通过再营销广告可以让流失的用户重新回到App内,可以将已经不再活跃(或不够活跃)的用户重新唤醒,也可以推进活跃用户与App进行更深层的互动。

例如,针对已经将某护肤品加入购物车,但没有结算的用户,在TA使用其他App时定向的展示该护肤品的使用效果广告,可以非常有效的促进用户的最终购物车结算行为。

同样,在游戏类App中,针对难度明显增加的关卡进行再营销,可以有效降低玩家的流失率。例如,某游戏20级到21级用户流失比例较高,针对完成20级但是近期没有打开App的玩家定向展示21级可获得的高级道具、时装,或展示更精美的进级场景, 可以有效促进玩家回流,降低流失,提高通关率和用户留存。

 

  • AppsFlyer如何助力再营销
  • Deeplink(深度链接)& Deferred Deeplink (延迟深度链接)

Deeplink 和 Deferred Deeplink可以说是再营销的黄金搭档了,不配合Deeplink的再营销很难达到预期的理想效果。

所谓Deeplink(深度链接)是指当用户打开App时向其提供个性化的内容,或将用户带到App内特定位置的操作。通过这种操作,可以为用户提供优质的用户体验,从而极大加强用户与App的互动。

在再营销过程中,当定向到了对应的目标用户,对其展示广告的背后应该是这样一条定制化的Deeplink, 将用户无缝带入开发者指定的App内位置,促进用户完成营销人员希望达到的再营销事件。

而Deferred Deeplink则可以在用户已经卸载了App的情况下,实现点击广告–跳转应用商店下载–跳转App内指定页面的完美转化路径,第一时间触及用户痛点,大大提高转化率。

  • Audience

AppsFlyer的Audience功能则是可以大大提高营销人员工作效率,与再营销广告平台实现高效数据同步的法宝。

Audience功能可以使营销人员通过几步简单的点击,轻松的设定复杂的用户群组,甚至实现跨App的用户群组统计。不再需要和每一个在营销广告平台进行技术对接,也不用再等待数据部门为你拉表格,导数据,任何一个营销人员都可以轻松实现多维度的用户群组设定,并通过AppsFlyer每天将更新的群组数据与再营销广告平台进行同步。

例如:某游戏广告主可以通过Audience功能选择在过去30天内打开过App, 并在过去30天内已经达到了等级3以上,但没有进行过付费的Audience群体。这个Audience群组建好后,选择需要进行合作的再营销广告平台,AppsFlyer就会每天将最新的符合条件的用户设备信息同步至再营销平台,以便为广告主进行再营销广告投放。

 

不再需要将所有的应用App内事件全部发送给再营销平台,在AppsFlyer账号内即可完成相应用户群组的统计,因此Audience功能也可以很好的保护你的数据安全。而再营销平台只需根据AppsFlyer同步的数据便可为你锁定目标用户,进行精准的再营销。

在移动端用户动辄十几美金的今天,用户流失成本变得异常昂贵。巧妙使用AppsFlyer再营销工具,合理制定再营销目标和周期,可以让开发者们花在用户获取上的成效有保证,也可以让再营销本身花费的预算物有所值。

对再营销广告心动了?对AppsFlyer的再营销利器感兴趣?联系你的客户经理,深入了解更多关于再营销的技巧和相关功能的使用方法。学会再营销,妈妈再也不用担心你的KPI了!