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为什么说终端用户也能够从归因中获益?

Oren Kaniel Oren Kaniel Jul 14, 2020

多年的实践经验告诉移动营销和开发人员,归因对应用的运营至关重要。即将到来的 iOS14 将会影响生态系统中的所有参与者,我想在此阐明的是,归因是如何影响到终端用户的。

自 2011 年 AppsFlyer 创立以来 ,我们见到过各方的利益冲突而导致的消极影响,对消费者和对整个行业。这就是为什么我们从一开始就选择中立、不偏不倚的立场,打造强大的产品和技术为营销人员和开发者赋能。独立公正的立场帮助我们在生态系统中加强信任,到今天,这也一直是我们的核心原则与承诺。

为了更好地服务客户,我们一直将“客户的客户”也就是终端用户置于工作的核心,不断鞭策自己,坚持独立公正的态度,始终代表用户以及用户利益。

提到归因,很多人的第一反应或许是,它对营销人员和应用开发者大有益处。事实上,归因还提高了整个生态系统的效率,提升了用户体验,加强了用户的隐私保护。

用户如何从归因中获益?从四个方面可以看出:

1. 归因提升用户体验

2. 归因不等于用户数据追踪

3. 归因受制,意味着应用的变现受制,创新受制

4. 归因增强了用户隐私保护

 

1. 归因提升用户体验

没有效果衡量,广告优化就无从谈起。开发者需要知道用户体验是否良好?最终是否获取了价值?没有归因,这些问题就无从回答。

有意义的优质广告

没有归因,应用开发者和营销人员就无法知道投放的广告是为用户带来价值,还是让人厌烦。广告应当是消费者发现优质产品的有效途径,而不是一种干扰信息。另一方面,如果不进行投资回报率(ROI)衡量,应用开发者和营销人员也就无法据此调整和优化广告花费,导致更多的无效广告,最终损害终端用户体验。

无损的用户路径

归因能够完美契合广告的语境,将用户带入应用内的理想位置而不仅仅是带到首页。应用开发者和营销人员,可以运用深度链接极大地提升用户体验,将邮件、社交媒体推文、用户推荐与原生网站相连,打造无缝衔接的网页至应用路径。

举个例子,假设一位用户在手机浏览器上检索并查看度假地点,然后点击了旅行应用下载,这时候应用如何能确保用户在网页上填写的信息能无缝对应到应用内?这就好比你使用浏览器在 Google 搜索某样东西,结果 Goolge 将你带到了某个网站的首页而不是特定网页。我们相信不会有任何一方绝允许这样断裂的用户体验。

 

2. 归因不等于用户数据追踪

归因连接了目标应用和在其他应用展示的广告位,它的目的是衡量广告活动本身和创意的细节,而不是去追踪展示了广告的应用数据。不仅如此,大部分情况下作为发布广告平台的应用都是未知的。归因回答的是一个基本问题:消费者是否通过企业的付费(paid)、自有(owned)和赢得(earned)媒体发现了价值。

不是所有的 SDK 都一样。AppsFlyer 是一个 CRM 平台,是一家 SaaS 企业,助力应用开发者获取、分析并管理自己的数据。AppsFlyer 的 SDK 是开发者技术解决方案的延伸,同时也是 AppsFlyer 平台的接口。虽然我们是第三方平台,但我们已经是应用开发者技术解决方案的固有组成部分,是移动开发者和营销人员每天工作的必需品。

 

3. 归因受制,意味着应用变现受制,创新受制

应用开发者可通过广告变现获得上亿美元的收入。这笔收入可再次投入到创新,开发出更吸引人的新产品。没有精准归因的支持,这样的模式也就可能不复存在—— 营销人员无法合理规划广告花费,好像被遮蔽了双眼,就更无从谈起用收入支持后续的产品创新。

 

4. 归因增强了用户隐私保护

是否需要获取大量的用户层级数据,才能打造富有创意的广告吸引消费者?答案是否定的。

机器学习技术意味着无需搜集涉及隐私信息的用户档案,只需要通过测试并观察结果,广告平台就能够保证投放的广告为用户带去价值。例如,基于天气、时间、地点、情绪、群组等面向普通受众的、情景化的参数来训练机器学习,即可了解广告效果如何。在移动经济产业,归因能能形成“用户反馈闭环”。

反馈闭环未必要基于用户层级的数据。汇总数据的反馈是足够的,用户隐私保护因此向前迈进了一大步。

 

我们的原则

不偏不倚的立场依然是指导原则。AppsFlyer 与任何浏览器、应用商店、设备、广告平台都没有经济利益,也没有从属关系,这是我们独立公正立场的基石,也是我们能够持续站在用户的立场,为行业内开发者提供支持的源动力。

接下来的几周里,我们会推出与 iOS14 匹配的解决方案,将用户隐私和用户体验置于核心,支持生态系统创新。

我们相信,创新者、创造者和造梦者都将为世界作出改变。我们相信自由、公开、隐私安全保护都是互联网的核心组成部分。我们还相信,优质的广告营销是互联网的重要组成部分。

不论是维护用户隐私,还是提升用户体验,我们始终对维护终端用户的切身利益抱有极大热情。即便我们不是一个直接面对终端用户的企业,我们也始终将保护他们的利益视作我们的终极愿景。