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所有声称自己独立公正、不偏不倚的归因平台,果真如此吗?

Oren Kaniel Oren Kaniel May 17, 2018

2011 年 AppsFlyer 创立之时,营销与广告对我们来说是全新而未知的领域。2010 年,当我拿到第一部 iPhone,我很快意识到,这款设备将给我们的生活带来翻天覆地的变化。

接着我注意到,应用开发者无从衡量用户从哪里而来。这项需求在当时甚至现在仍然是淘金热一般的存在。没有衡量营销活动的技术方案,移动应用的营销人员就会迷失方向。display luma scape

我仍然记得这张行业全景图,虽然我能厘清攀枝错节的企业关系,但却无法知晓每家公司的价值。更重要的是,我无法看出每家企业代表的是谁的利益。我相信必须有要有一套衡量解决方案来告诉广告主这些答案,但当时,我还不能确定这套方案在行业中将占据什么样的位置。.

于是,我决定先专注于服务市场的一侧—— 广告主,打造一流技术、产品和服务。我相信,如果我们目标明确、厘清各方利益,就能帮助我们与客户进行公开透明的对话,就能够获得客户坚实的信任。基于这样的理念,我们能为客户和整个移动营销生态带来价值。

在 AppsFlyer,”公正 “和 “独立 “不仅仅是用于销售和营销而堆砌的词藻,这是我们企业 DNA 中的核心价值。我们的使命是助力客户实现成功,我们也达成了这样的使命——我们与广告平台没有经济往来,就不会让客户的利益受损。

这就好比购买房产时,如果没有律师代表买方利益,该如何判断卖家的虚实?那么,自称 “公平公正 “的归因企业,在衡量数十亿美元的广告花费时,是否都能真实做到不偏不倚呢?我想答案是否定的,因为当下业内缺乏归因衡量的相关的专业知识和透明意识,这也是本篇文章旨在阐明的事实。

为什么说归因平台需要保持独立公正、不偏不倚?你需要理解这五个基本点:

1. 既当运动员又当裁判:广告主和广告平台可以同时是归因平台的客户吗?

有些归因平台单独出售产品给广告平台,收取可观的利益回报。更有甚者将客户数据出售于任意买方。如果你还不清楚一家归因平台的商业模式:如何盈利、客户究竟是谁,那么很有可能你的数据就是他们的产品本身。

AppsFlyer 声明:从成立第一天起我们就确定,客观透明的准则让广告主受益——只有广告主是我们的客户;同时也适用于广告平台和对接媒体合作伙伴—— 我们既不出售任何产品或服务,也不存在任何财务往来。作为全球归因领导者这点很关键,同时我们计划进一步规范 AppsFlyer 生态系统,基于我们的平台打击移动作弊,为客户保驾护航。

我们坚信,透明化的方法论不仅能让我们与客户建立信任,也让我们与合作伙伴、整个移动营销生态建立信任。毕竟,广告平台同样不希望受到归因平台的区别对待,不希望为了 “特殊待遇 “而被逼迫购买归因平台的产品或服务。

2. 归因平台会出售或滥用客户数据吗?

对大多数移动企业来说,数据一定是最重要的资产。你的用户信息会被透露给竞争对手吗?你的归因合作伙伴会通过售卖数据来盈利吗?他们是否与你的竞争对手有所勾结?你的归因“合作伙伴”甚至某天会成为你的直接竞品,或者帮助你打击竞品吗?这听起来也许不可思议,但却是现实。作为归因平台,我们每周都会收到邮件,向我们抛出橄榄枝企图购买数据。如果我们没有获得融资、或者收入欠佳,这些诱惑会非常诱人。不过,当前我们获得了充足的资金,没有任何动机出卖客户,可以全心专注于为客户提供价值。
归因平台一旦出售或滥用客户数据,将危及客户的业务。这种饮鸩止渴的做法将带来重大的利益冲突,这样的归因平台有可能在广告主和广告平台两端同时操纵,辜负客户的信任。

AppsFlyer 声明:我们现在不会、将来也不会出售或滥用任何客户数据。数据是客户最重要的资产,我们不会与其产生任何冲突,也不会以任何方式滥用数据,最终让客户蒙受损失。

3. 独立公正性

独立意味着我们有足够的自由度,在没有利益冲突的情况下,帮助客户实现成功。当归因平台向广告平台出售媒体资源、产品或服务,它就失去了独立性。具体而言,如果归因平台的创始人和高管层投资私人控股的媒体平台,就代表了媒体平台的利益,而与广告主之间产生冲突;另一方面,这家归因平台的创始人和高层也会因此与自家员工和股东产生纠葛。

AppsFlyer 声明:我们将不惜一切维持独立公正的立场。我们现在不会、将来也绝不会出售客户数据或媒体资源,不会出售任何可能对客户利益造成损失的产品或服务。AppsFlyer 的创始人和管理层也不会投资私人控股的媒体平台。我们尤其不会以任何理由,向我们的任何合作伙伴提供任何特殊待遇。

4. 投资者和董事会成员

过去几年来,许多投资方联系了我们,其中有些对行业数据或我们的客户数据非常感兴趣,而有些则来自媒体端。如果接受他们的投资,独立公正就岌岌可危。事实上我们没有这样做,我们的投资人和董事会成员信息完全公开透明。

你了解归因伙伴的投资方、股东和董事会是谁吗?他们的长期利益是什么?在没有了解清楚的时候,你是否会将你最重要的数据资产交付给这样的服务提供商?

AppsFlyer 声明:我们会继续拒绝可能危及我们独立公正立场的投资方。在每一个决策中,我们将始终以客户利益为重,绝不会参与任何使客户蒙受损失的业务和活动。

5. 带有偏向性的归因平台,如何真正对抗移动作弊?

答案当然是否定的。当归因平台与媒体平台有财务往来,他们提供的防作弊服务是有缺陷的。防作弊并不是停留在口头上,如果一家归因平台带有偏向性,同某家广告平台有利益输送,它会清除来自这家平台的假量吗?

AppsFlyer 声明:我们将继续大力投入防作弊技术,屏蔽任何来源的假量。我们还将鼓励我们的媒体合作伙伴也会针对假量采取行动。我们希望通过实际行动提高业界标准,致力于为我们的客户、对接媒体合作伙伴和全行业创造可持续的双赢局面。

总而言之,选择归因平台对大多数广告主来说都是极为重大的决策。您可放心选择 AppsFlyer 作为您的合作伙伴。我们的使命是—— 不惜一切代价助力客户取得成功,这是我们的 DNA。