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GDPR:从模糊到创新

Avatar Karen Cohen Jun 05, 2018

5 月 25 日,GDPR的过度期结束,标志着两年多来为欧洲新法规的准备达到高潮。各家公司摆出蛋糕庆祝,我们的电子邮件收件箱和社交媒体讯息充斥着多达数十条更新的隐私政策和搞笑状态更新。到目前为止,没有人能继续无动于衷 – GDPR 已成现实(并已实施),网络世界将就此改变。

GDPR 模棱两可的设计使其拥有很大的解释空间。自该法规在两年前获得批准以来,来自各行各业的公司法律、隐私、安全和营销团队就不得不确定合规的正确方法。这是您最近收到隐私政策信息改变的推动力,还有各个公司请求您同意继续接收其新闻稿和促销材料的电子邮件。为说明机构为应对 GDPR 采取的各种方式,我们挑选并整理了大公司所采取的一些营销手段。

 

选择加入还是选择退出:这是个问题

在 GDPR 的范围内,数据控制者(收集数据的品牌)应当:

  1. “…能够证明数据主体已经同意处理其个人数据。”(条款 7)
  2. “向数据主体提供反对处理与其相关个人数据的权利。包括反对直接营销和分析的权利。”(条款 21)

考虑到上面两个 GDPR 条款,营销团队应采取什么正确方法才能合规呢?在其新闻稿和电子邮件提供选择加入选项(征得同意)还是选择退出选项(针对反对的权利)?或者也许两者都提供?

看一下下面一家主要的零售品牌发送的电子邮件,他们先是鼓励用户选择加入,然后又提供了选择加入和选择退出两种选项。不管用户是否感到困惑,这个品牌无疑是想确保万无一失。

虽然大多数公司发送的电子邮件提供选择退出的选项,然而像这家著名媒体公司一样的其他一些公司则决定采取强硬路线,仅提供选择加入选项。这让我们不禁要问:如果大多数收件人根本没对这些邮件采取行动怎么办?他们是被自动选择退出了吗?

创新的催化剂

尽管如此,GDPR 合规并不随着新闻稿的选择加入/选择退出选项以及隐私政策而开始或结束。GDPR 的复杂本质使各家公司针对该法规的方方面面采取各种方法,并在此同时推动创新并且成为数字世界变革的真正催化剂。

我们已经看到有些公司做了更多,推出了全新的创新性解决方案以遵守 GDPR —— 而有些(免责信息:像 AppsFlyer)则决定联合起来建立简化合规流程的联盟

公众从过去到现在都渴求知识。精明的公司很快就领悟到GDPR 是能加以利用并给予新机遇的课题。那些已经行动的公司迅速收获了工作成果,并在各自行业获得了发展的动力。

 

关于 GDPR 要记住最重要的是,它不是一次性的合规工作。相反,这是个持续的旅程,会随时间的推移而演进,改变数字世界中企业与个人互动方式的本质。底线是 GDPR 会长久存在,因此企业必须拥抱改变,在新的监管环境中学习如何创新、发展和竞争。