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利用OneLink和ESP来改善电子邮件到应用程序的体验

Avatar Larissa Klitzke Apr 24, 2019

电子邮件并未寿终正寝。尽管我们的消费生活中出现了越来越多的在线渠道、平台和应用程序,但问世最久的在线渠道依然占有重要的一席之地。对于大多数网络/应用程序产品而言,电子邮件是新客户使用引导体验中不可或缺的一环。从营销的角度来看,尽管电子邮件因“垃圾邮件”而难逃恶名,但它带来的高投资回报率仍然不容小觑。Sendgrid称,2018年,全球电子邮件营销活动的平均打开率为18%。相比之下,典型展示横幅的点击率不足1%,因此不难理解为什么Ascend2在2019年3月对全球营销人员开展的一项调查发现,电子邮件自动化软件是最有效的营销技术。

处于行业最前沿的是电子邮件服务提供商(ESP)。尽管ESP在针对网络领域的自动化电子邮件营销方面表现出色,然而,当移动应用也加入进来后,事情变得不再那么简单。自Apple Universal Links问世以来,对电子邮件中的深度链接叫苦不迭的营销人员、产品经理和工程师不在少数。值得庆幸的是,AppsFlyer 的OneLink 解决方案可以让这个问题迎刃而解。

问题具体是什么?

当我们在手机上打开营销电子邮件链接时,我们都可能遇到被跳转至该品牌的网站而不是应用程序或应用商店的困扰。在我们已经安装应用的情况下,这尤其麻烦,我们不得不退出网页,打开应用并手动导航到正确的应用内页面,才能完成这一路径。这正是通用链接如此重要的原因。如果不使用 OneLink这类第三方深度链接解决方案,营销人员就无法通过设备和平台优化体验。

一些ESP提出了自己的通用链接解决方案,但很少能够处理各种极端案例。对于使用包括AppsFlyer在内的移动监测平台(MMP)进行应用归因,并且精通数据的营销人员而言,这给跨系统追踪和监测带来了一系列问题。

原因何在?为了创建追踪链接,监测服务提供商通过将原始链接打包来创建唯一的显示链接,该链接将在点击后使用追踪数据调用该系统。因此,广告主如要通过其ESP和MMP看到一致的评估,就必须将MMP追踪链接与ESP追踪链接打包在一起。正如下面的电子邮件重定向案例所示,ESP打包的链接将:

  1. 如果已安装应用程序的话,将断开Apple Universal Links (iOS)。。尽管追踪信息将发送给ESP,但并不会向MMP发送归因或实境数据。这不仅会导致MMP内的归因问题,还会产生干扰式体验,因为用户不会保持登录状态,并且不会被定向到深度链接方案原本预期的实境特定页面。(注意:对于点击ESP链接通过应用商店进行首次安装的新iOS应用程序用户来说,这不会带来问题。)
  2. 使Android用户路径复杂化。如果已安装Android应用程序,该链接将调用URI方案以将用户定向到相关的应用内内容。如果未安装该应用程序,则链接参数将丢失,默认情况下ESP将重定向到手机网页。

电子邮件重定向案例:

OneLink解决方案

OneLink是AppsFlyer的通用链接解决方案,允许应用营销人员和开发者根据各种情境定义深度链接流。OneLink通过“展开”或“解析”由ESP打包的链接来简化iOS的电子邮件到应用程序体验,而不会丢失任何归因或实境数据。OneLink可跨越每个可能的操作系统、渠道和平台,无缝地将用户定向到最优目的地 – 无论是自定义登录页面,应用程序商店,还是实境应用内体验。

尽管OneLink已经证明并测试了对Braze、Sendgrid、Oracle Responsys和Salesforce Marketing Cloud的支持,但底层技术专为配合所有主要的ESP而构建。除了电子邮件营销,OneLink还支持各种其他用例,包括付费广告、短信营销活动、用户邀请、智能横幅、跨应用促销活动、推荐计划、二维码等。无论是手动创建还是通过 OneLink API以编程方式创建,OneLink都可确保在AppsFlyer控制面板中对每个点击和应用内事件进行评估、归因和报告,以便您能实时做出明智的业务决策。

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