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聚焦欺诈问题:移动营销商须知

Avatar Arnon Rotem-Gal-Oz Apr 07, 2016

在本次探讨欺诈行为的访谈中,我们面对面采访了 Product Madness 的高级移动用户获取经理 Patrick Witham。Product Madness 是全球最大的社交游戏发行商之一,旗下游戏产品包括 Hearts of VegasAndroidiOS)和 FaFa SlotsAndroidiOS)。Patrick 拥有超过七年的行业工作经验,已成为资深的移动营销人员和备受赞誉的意见领袖。

Arnon:您最初是如何了解到移动欺诈问题的? 

Patrick:由于我们内部得到的安装量与之前的移动测评合作伙伴 (MMP) 所报告的数量不匹配,我开始注意移动欺诈问题。MMP 向我们报告的安装量远高于我们内部跟踪所得的数量,相差的比例很大。

看来您对此问题非常了解。您是否认为移动欺诈行为正愈演愈烈?或者整个行业是否刚刚增强对欺诈问题的认识?

我认为移动行业内的欺诈行为日渐增多,并且 UA 管理者越来越意识到该问题的严重性。在我看来,导致欺诈行为增多的主要驱动因素在于整个行业的迅速增长。行业规模越大,试图从中谋取利益的人就越多。移动广告领域极其分散,人们很容易利用这一分散特性为自己谋取私利。

从极其实际的层面而言,移动欺诈是否影响您的应用营销工作?有何种影响? 

欺诈行为必然对我们的日常营销工作产生影响。我们每天都会检查是否有任何 广告平台提供伪造的用户。我们通常还会对高度透明的广告平台支付更多费用。

就应用营销而言,您认为是否某些特定地区的欺诈发生率可能较高? 

东南亚通常是问题较严重的地区,但欺诈行为并不仅出现于该地区。

您遭遇过哪些类型的欺诈? 

主要是安装欺诈 — 机器人程序进行成千上万次安装和卸载。我还见到过某些供应商将激励流量谎报为非激励流量,这或许不是典型的欺诈行为,但确实会损害数据的真实性。

哪些类型的数据差异可表明存在欺诈性活动?

注意以下情况:安装量激增,而第 1 天的留存率锐减,以及用户尚未访问攻略便离开游戏(或应用)。

您期待或希望合作伙伴和供应商采取哪些应对欺诈的措施? 

广告平台不能与提供虚假流量的渠道商合作。如若发现广告平台存在虚假流量,我会令其阻止该子渠道,并对其予以警告。如果再次发现该广告平台存在上述欺诈行为,则会将其从 UA 组合中清除。

行业市场中是否缺失某些重要的欺诈防范服务?您希望在哪些方面出现进步? 

是的!我们有自己的一套检测欺诈性安装的方法,但小型游戏开发商却无法阻止欺诈行为的发生。我希望能够出现可以一举击破这些欺诈行为的技术,不仅对我们而且对其他游戏开发商都大有帮助。

您认为在今后 12 到 18 个月内,欺诈防范将发挥何种作用?在您看来,这将会如何发展? 

我认为,最终将有一家公司几乎完全具备所需能力来阻止欺诈行为,并对本行业进行“清理”。这可能会来自 MMP 方面,或者其他第三方。

看来您的经验相当丰富。当前为解决欺诈问题,移动应用营销商应着手实施哪三项举措? 

  1. 仅与可信赖的广告媒体平台合作。
  2. 始终在内部追踪渠道/子渠道ID 或应用程序 ID,以便根据 ID 查看留存率。
  3. 与那些有直接流量的广告媒体平台合作。与业务完全透明并提供原始数据导出功能的第三方合作是加分项。

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