聚焦欺诈问题：移动营销商须知
Apr 07, 2016 在本次探讨欺诈行为的访谈中，我们面对面采访了 Product Madness 的高级移动用户获取经理 Patrick Witham。Product Madness 是全球最大的社交游戏发行商之一，旗下游戏产品包括 Hearts of Vegas（Android、iOS）和 FaFa Slots（Android、iOS）。Patrick 拥有超过七年的行业工作经验，已成为资深的移动营销人员和备受赞誉的意见领袖。
Arnon：您最初是如何了解到移动欺诈问题的？
Patrick：由于我们内部得到的安装量与之前的移动测评合作伙伴 (MMP) 所报告的数量不匹配，我开始注意移动欺诈问题。MMP 向我们报告的安装量远高于我们内部跟踪所得的数量，相差的比例很大。
看来您对此问题非常了解。您是否认为移动欺诈行为正愈演愈烈？或者整个行业是否刚刚增强对欺诈问题的认识？
我认为移动行业内的欺诈行为日渐增多，并且 UA 管理者越来越意识到该问题的严重性。在我看来，导致欺诈行为增多的主要驱动因素在于整个行业的迅速增长。行业规模越大，试图从中谋取利益的人就越多。移动广告领域极其分散，人们很容易利用这一分散特性为自己谋取私利。
从极其实际的层面而言，移动欺诈是否影响您的应用营销工作？有何种影响？
欺诈行为必然对我们的日常营销工作产生影响。我们每天都会检查是否有任何 广告平台提供伪造的用户。我们通常还会对高度透明的广告平台支付更多费用。
就应用营销而言，您认为是否某些特定地区的欺诈发生率可能较高？
东南亚通常是问题较严重的地区，但欺诈行为并不仅出现于该地区。
您遭遇过哪些类型的欺诈？
主要是安装欺诈 — 机器人程序进行成千上万次安装和卸载。我还见到过某些供应商将激励流量谎报为非激励流量，这或许不是典型的欺诈行为，但确实会损害数据的真实性。
哪些类型的数据差异可表明存在欺诈性活动？
注意以下情况：安装量激增，而第 1 天的留存率锐减，以及用户尚未访问攻略便离开游戏（或应用）。
您期待或希望合作伙伴和供应商采取哪些应对欺诈的措施？
广告平台不能与提供虚假流量的渠道商合作。如若发现广告平台存在虚假流量，我会令其阻止该子渠道，并对其予以警告。如果再次发现该广告平台存在上述欺诈行为，则会将其从 UA 组合中清除。
行业市场中是否缺失某些重要的欺诈防范服务？您希望在哪些方面出现进步？
是的！我们有自己的一套检测欺诈性安装的方法，但小型游戏开发商却无法阻止欺诈行为的发生。我希望能够出现可以一举击破这些欺诈行为的技术，不仅对我们而且对其他游戏开发商都大有帮助。
您认为在今后 12 到 18 个月内，欺诈防范将发挥何种作用？在您看来，这将会如何发展？
我认为，最终将有一家公司几乎完全具备所需能力来阻止欺诈行为，并对本行业进行“清理”。这可能会来自 MMP 方面，或者其他第三方。
看来您的经验相当丰富。当前为解决欺诈问题，移动应用营销商应着手实施哪三项举措？
- 仅与可信赖的广告媒体平台合作。
- 始终在内部追踪渠道／子渠道ID 或应用程序 ID，以便根据 ID 查看留存率。
- 与那些有直接流量的广告媒体平台合作。与业务完全透明并提供原始数据导出功能的第三方合作是加分项。
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