1 Min. Read

论那些年广告主使用第三方追踪走过的弯路

Avatar Jane Hou Sep 12, 2016

在AppsFlyer工作一年半里,看过很多出色,在一些方面给我很多启发的客户,也看到有些客户因为不经意间的失误导致不必要的返工。因此,一直希望有机会写篇文章总结前人的经验,帮助我们的广告主避免再走同样的弯路,所谓前人栽过的跟头儿能不翻就不翻吧。

  1. 接入第三方SDK,只是技术的事儿

使用任何涉及SDK的第三方服务都需要广告主协调内部的其他部门资源实现,这个通常每个广告主都能做到。BUT,切记SDK接入并不是机械的流水线配合就能完成的。SDK配置虽然是技术活,但AppsFlyer追踪最终服务的是投放和运营部门的商务需求。在SDK对接文档中,到底除了强制要求接入的项目以外,哪些非强制部分也是符合当下公司投放和运营部门需求的?这个问题是需要广告主相关所有部门坐在一起讨论商议的。在见过的案例里,最佳的合作方式是SDK接入的方案是在AppsFlyer Customer Success Manager (客户成功经理) 辅助下,由一个公司内包括从研发,投放,运营,BI和产品在内的部门参与制定下来的。而最不推荐的方式,就是投放的童鞋把AppsFlyer接入文档不加背景和说明,直接抛给研发童鞋去自我发挥操作。

而其他关于SDK接入,需要注意的地方有:

  •   反复循环使用同一个SDK。SDK的更新不需要完全跟上我们SDK更新的速度, 但如果现在使用的SDK是两年前发布的骨灰级版本那就需要赶紧做更新了,因为有些升级和功能更新您只有在较新版本中才可享用。
  •   应用内事件追踪虽然在文档中并不是强制接入的项目, AppsFlyer仍然强烈建议各位广告主根据自身游戏或者应用特点向AppsFlyer上报有价值的事件数据,以实现真正从用户质量的角度评估渠道质量。
  •   AppsFlyer SDK接入完后,就可以上线了,开香槟!打住,可别高兴地太早,接完后您做了对应的测试吗?
  1. 用了很久AppsFlyer平台,只停留在Real-time dashboard (后台首页)和Retention report (留存报告) 的使用,其他新功能宝宝好怕怕。

除了上面提到的两个报告可以查看和分析渠道质量以外,AppsFlyer还提供了一系列实现广告主不同需求的功能模块,包括Cohort report (群组分析报告), Events dashboard (事件分析报告), Activity report (活动报告)等。这些报告如果您还没有使用过,请赶停止继续刷手机,登陆您的AppsFlyer后台,一定会得到很多新的评估渠道质量的灵感。

chineseoverviewdashboard

 

  1. 客户经理不在线,只能干等了

AppsFlyer Customer Success Manager和客服还有点区别的,平时总部会安排各种培训以保证我们站在行业最前端为大家服务,而我们扮演的角色更像是咨询师。如果您的客户经理恰巧因为在培训,而没能及时回复信息,无需着急,可以使用后台右下角的“Help”按钮直接查询相关文档解释,或者如有着急的技术问题可以直接联系我们24小时待命的技术人员的。很多联系过我们技术团队的客户都反馈,原来一直以为国外Saas公司的技术会等很久才会回复的刻板印象被瞬间打破了。

  1. 再营销(Re-targeting)广告效果追踪, 感觉离我还很远

现在行业看到的趋势显然是趋向更加精准,以效果为导向的投放策略也更受青睐。再营销就是一种对于老用户行为数据进行精细分析,达到亦或是将卸载的老用户找回或是提供现有用户活跃度和粘性的广告投放。AppsFlyer对此类广告已经提供全面的追踪支持,也需要提醒各位广告主现在就可以就此布局准备了,因为有可能涉及应用自身深度链接的设计,和对应AppsFlyer一些配置上的调整。Better early than late.

  1. 授权代理账号等到最后一秒操作

每个代理刚开始接触AppsFlyer追踪平台难免需要有一个学习曲线,甚至有些过去很老练的代理,因为来了新同学而暂时无法对AppsFlyer的账号使用有全面的了解。这时,如果恰好广告主在最后需要投放的时刻才授权将应用关联到代理账号,过往经验告诉我,这很可能后患无穷。