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独立公正、不偏不倚,与移动生态和互联网的未来

Oren Kaniel Oren Kaniel Feb 24, 2021

过去的一年充满紧张与悬念,历经未知与变化后,我们愿再次重申 AppsFlyer 的使命,重申我们对行业的承诺。我希望,接下来的话能够让你们在快速变化的形势下少一份担忧,多一份信念。  

在移动广告行业,“企业究竟代表谁的利益”有时候并不明确。十年前,我注意到这一问题给行业带来的困扰,这也是 AppsFlyer 成立的主要原因之一。 

对 AppsFlyer 来说,独立公正、不偏不倚不是新鲜事物,自公司创立之日起,这就是我们的核心价值之一。我们始终坚持这一立场,也分别于 2015 年2018 年通过文章表明观点。AppsFlyer 实现成功最为关键的原因,就是始终代表应用开发者和营销人员的利益。

相较之下,有些企业利用行业内错综的利益关系,借机赚得盆满钵满。但对 AppsFlyer 来说,独立公正和不偏不倚始终承载着我们“客户至上”的服务理念,也是我们维系良好客户关系、合作伙伴关系,从而得到整个生态信赖的基石。

过去一年,我们继续帮助营销人员做出明智决策,衡量了超过 400 亿美元的营销花费。来自行业的信任激励我们不断进步,去年以来,我们也推出一系列与隐私保护相关的解决方案,比如 SKAdNetwork 相关创新和预测功能。其中的重磅更新包括, SK360 一站式解决方案 Incrementality 增量分析解决方案 移动网页至应用解决方案等等。我们相信,基于这些创新,移动应用生态能够专注于终端用户体验,为用户带来价值,同时以行业最高标准保护用户隐私。

最近几周,业内某家广告平台宣布收购一家归因平台,许多应用开发者就此事向我们表达了担忧——数据是开发者最核心、最敏感的资产,当归因方已隶属于广告平台,毫无疑问,这会导致归因结果的偏向性,给应用的业务增长带来前所未有的隐患。业内的担心,我万分理解。iOS 14 正式上线后,移动行业高速演变,应用开发者和营销人员原本不应再徒增困扰。  

 因此,我谨代表 AppsFlyer 董事会成员、管理层与全体员工,在此作出承诺:AppsFlyer 绝不会有类似决策,我们始终坚持独立公正、不偏不倚的立场。我们拥有长远目光,而采取这样的做法是短视的,且背离了客户的信任,是对将长达十年甚至更久的合作关系的漠视。

最近几年来,AppsFlyer 的每一项决策都基于一个清晰的机制:

  1. 是否有利于我们的客户和终端用户?
  2. 是否能让 AppsFlyer 的每一位成员感到自豪?

这个框架引导着我们的每一项决策,在我们的企业文化中贯穿始终。无论是作为一家企业,还是作为 AppsFlyer 的员工,这都是我们的核心原则并指导着我们的每一项决策。也正因此,每一项新决策的诞生,我们都获得了来自客户坚实的信任。

作为行业未来的领先者,我们只有时刻肩负客户的信赖,坚持核心价值不动摇,才能够取得成功。

此刻,我们愿向您重申我们的承诺。

 

对我们的客户

独立公正和不偏不倚不仅仅是用于销售和营销而堆砌的词藻。这是我们企业 DNA 中的核心价值。我们能将客户利益置于首位,全心全意专注于我们的终极目标——帮助客户实现成功。  

鉴于近期行业内发生的一系列事件,我们请您思考以下几个问题:您愿意把用户信息共享给您的竞品吗?甚至,您的归因平台是否拥有竞品?或是正在计划发行您的竞品?您的归因平台是否有可能牺牲您的利益,来帮助您的竞品?您的归因“合作伙伴”是否会借机向其他客户推销类似产品、贩卖信息?这不是杞人忧天,现实正是如此。

我们郑重承诺:

  • AppsFlyer 坚持独立公正、不偏不倚。 
  • 我们不参与利益纠葛,在移动生态中始终代表且仅代表广告主的利益。 
  • 为您提供行业领先、隐私至上的归因方案,帮助您最大限度保护终端用户隐私。 
  • 保护您的数据安全。我们是类似于客户关系管理(CRM)的云软件平台,您享有数据所有权并可自主管理。我们绝不会出售或滥用任何终端用户的数据,也不会做出有损于终端用户数据的行为。这就是为什么我们不开发应用,也不从事广告资源售卖。 
  • 帮助客户实现成功,就是我们的成功。

感谢您的信任,信任我们为数据——您最重要的资产——保驾护航,感谢您与我们保持密切合作,共同构建强大的解决方案,克服行业重大挑战。感谢您信任我们坚持独立公正和不偏不倚。

 

对我们的合作伙伴

假设一个场景:某家 MMP(归因平台)也出售广告资源,自己衡量自己的广告效果,同时声称将打造最先进的技术,帮助广告主决定如何更好的将预算投入其他广告平台。  

如此场景下,利益冲突是不言而喻的。因此我们郑重承诺: 

  • 保持独立公正,不偏不倚的立场。我们不会参与任何广告资源业务,与我们的媒体渠道伙伴竞争。  
  • 我们将继续确保您的数据与数据洞察受到保护。我们与任何出售广告资源、建立客户档案或发行应用的企业没有任何利益关系。 
  • 我们将继续与您携手,向市场介绍您的创新产品。
  • 我们将继续进行差异分析、打击移动作弊,保护您和广告主的利益。

感谢您持续投入我们之间的合作伙伴关系,对我们透明衡量解决方案的高度重视,以及对 AppsFlyer 客户提供的特别支持。多年来,我们形成了强有力的合作伙伴关系,为打击作弊一同打磨产品、实现技术对接,我们在最大程度保护用户隐私的同时保证了出色的用户体验,我们为这一切感到深深地自豪。

 

对移动营销生态及所有从业者

一个独立公正、不偏不倚的归因平台将对移动生态起到关键作用,它将激励整个生态持续创新,在保护用户隐私的同时打造最好的终端用户体验。  

当广告平台收购第三方平台,这是整个行业的损失。我们因而备感责任重大,作为一个独立公正、不偏不倚的平台,我们将不断奋进,持续成长。新的责任落在肩头,我们感到荣幸的同时也信心满满。  

 

那么,我们、移动生态和整个互联网,新的征程将去向何方?

过去十年,曾经开放的互联网已经逐渐发展成为了各自独立的“围墙花园”。虽然我们一度坚信互联网能带来自由、开放和安全,但事实是,开放已然是过去式。我们有能力、有责任合纵连横整个移动生态,为终端用户——也就是我们每一个人的利益传递价值。  

用户在形形色色的“围墙花园”也就是不同的 App 之间切换,我们将继续联合业内所有相关方拟定传输协议与 API,力争最好的终端用户体验,创造价值,保护隐私。

AppsFlyer 并不拥有任何消费者产品、浏览器、操作系统、设备、应用商店、广告平台等等,与媒体渠道也没有任何联盟关系,这一点再次印证了我们独立公正、不偏不倚的行业地位。  

AppsFlyer 的中立地位,让我们成为协作者和连接者,连接不同平台、操作系统、广告平台、应用开发者、网页、应用商店……将整个移动营销生态联动起来。一个鲜明的例子是,iOS 14 新规出现后各方关注,我们也承担起这份连接的责任,努力创新。我们深知,如果我们始终将用户隐私铭记于心,我们将时刻走在行业前列,为整个行业创造更美好的未来。 

AppsFlyer 一千多名团队成员肩负着这样的使命,每天都在努力前进,我感到非常自豪。AppsFlyer 的目标和愿景远不仅仅是盈利,而是将终端用户、应用开发者和移动生态放在首位,能够领导这样的团队,我感到无比幸运。    

AppsFlyer 的目标明确而清晰:不偏不倚、独立公正,将终端用户利益和整个移动生态置于首位,这将是我们未来五年、十年甚至二十年中,每一步向前的基石。