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围绕受众优化有哪些讨论?

Danielle Nissan Danielle Nissan Jan 28, 2019

当今市场格局复杂,竞争趋于白热化,基本的受众策略已经不足以应对。用户早已习惯于快速且实时地接收与其实用过程相关的高度个性化的消息。如果您尚无跨平台或跨设备的定向策略,您会错失销售或盈利的机会。相信没有人愿意遭受这样的损失。此外,如果不利用先进平台进行衡量和归因,那会对您的市场营销举措造成巨大的伤害。但不用担心,我们为您扫除障碍。

受众细分基础知识

建立您的定向策略时,请考虑如下受众细分技巧:

  • 重定向受众细分:
    该策略有多种用途。对于新手而言,这是一种重新吸引一段时间内没有跟您的应用进行互动或弃用应用的用户的绝佳做法。还可用特定优惠和促销活动奖励用户,促使用户继续使用您的应用。有了 AppsFlyer,便于运用深度分析创建复杂的受众细分;例如:按应用内特定步骤或操作期间已离开购买漏斗的访客。

If you’re not already, you should be segmenting based off of some basic rules such as: viewed or clicked an ad, performed a specific event, installed within a set time range and yielded a certain revenue amount.

 

  • 按受众画像细分:
    LAL 通常指基于 Facebook 行为和人口统计数据的自定义受众,同时代表与您的源受众最相似的受众人口。首先根据您现有的客户 CRM 列表,创建自定义受众;然后让 Facebook 据此生成 LAL。您拥有 LAL 受众后,可用其定向与您的转化客户相类似的高价值用户。定向与您的最优质客户相类似的用户才是您进行市场营销投资的方向。
  • 基于规则的受众细分:根据定义的标准,创建不含包含特定用户的规则。例如:对于定向首次购买者的营销活动,不包含过去两周使用折扣代码完成购买的用户。也就是说应该包含完成购买的自定义受众,但不含过去两周使用折扣代码完成购买的受众。这样,您就不会浪费任何点击,并收窄向合适细分受众发送消息的范围。 掌握卸载量等 AppsFlyer 提供的深入分析,您就能了解这些特定用户的细分,并将其在您的定向营销活动中去除。

 包含和不含功能。上图:最近 120 天已安装应用、且最近 120 天已完成购买、且最近 14 天未完成购买的用户。

  • 为跨应用促销活动创建受众细分:确定经常与您开发的其中一款应用(而非您开发的其他应用)进行交互的现有客户名单。这种做法便于高价值用户接触他们可能会喜欢的其他应用。考虑采用应用内推送通知,以便在现场互动时捕捉用户。
  • 应用内互动受众细分:按应用内事件进行细分对于您的再次互动营销活动至关重要。为此,您需使用 AppsFlyer SDK 衡量不同的应用内事件;然后用 AppsFlyer 的“受众”功能,按应用内操作对用户进行细分。这将确保您通过转化漏斗推送用户。然后,您可以根据希望将您的用户发送到应用内的位置,自定义消息发送。
  • 可自定义的深度链接消息发送: 为了提供最优用户旅程,一定要在市场营销活动中利用深度链接,确保用户在合适的时间和地点得到定向。使用深度链接,从而确保用户访问您应用内最相关的页面。此外,使用自定义消息发送获取用户将仅改善您品牌的参与体验。 
  • 网页端到应用连接:避免只定向网页或移动端,因为两者不再是孤立的。 网页与移动重定向显见的差异在于跟踪用户方式的不同。移动重定向依靠跟踪登录信息、归因流及设备标识,而网页端依靠 Cookie 跟踪。确保将访问过您网页的用户(无论是移动端还是桌面)变现,同时促使用户将您的应用下载至他们的移动设备。一种便捷方式是利用 AppsFlyer 的“Smart Banners”功能。便于用户从网页端迁移到移动应用,在利用您原生流量的同时,改善用户体验。

专业战略提示

  • 频率上限的重要作用:频率上限是指用户接触您广告的次数。 上限的作用至关重要,因为您不想因用户过度接触您的广告而给您的品牌带来负面影响。这将确保您根据质量而不是纯粹数量来进行定向。
  • A/B 测试是必备手段: 不断进行测试!这是 AppsFlyer 划分受众测试的优势所在。通过轻松同步不止一个网络的受众和不同受众细分,您能选择如何划分这些受众并在每个网络测试其性能。“划分受众”功能允许您跨多个时间段、事件值和维度建立复杂的用户细分,同时迅速在平台内获得精准的规模预估。轻松上传您的自定义受众,并瞬间应用于所有合作伙伴网络。有了 AppsFlyer,可根据最新用户数据,更新配置好的受众,并自动上传至您选定的合作伙伴。这种机制让您仅需创建受众一次,就能不断上传您的数据,您无需多费精力。

             上图:选定合作伙伴之间的受众划分。

  • “拓展”受众: 使用基于规则的逻辑,扩大您的 LAL 受众。例如:在 Facebook 中建立“嵌套”LAL,我们从源组中定向 4% 的 LAL,但不含相同源组中 2% 的 LAL。这是为了测试更大范围的 LAL 组,但孤立了最佳表现组 – 最高的 ROAS。

    AppsFlyer 仪表板中的包含/不含图示

底线

分析受众见解背后的技巧对掌控您的受众策略至关重要。学会将一条渠道所学的内容用于另一条渠道是一项明智的战略决策,这对于掌握受众优化至关重要。

AppsFlyer 的受众生成工具可以更加合理地细分受众。细分定向能力是优化您市场营销投资的关键所在。现在能在同一平台创建、组织、分析和优化您的受众。  

如需详细了解 AppsFlyer 的“Audience”功能,请点击此处或立即联系您的专属客户经理。