Case Study

musical.ly 利用深度分析扩展 全球业务 1 在

  • 在 60 多个国家排名第
    一的应用

品牌背景

musical.ly 成立于 2013 年,从一家小型的初创企业,迅速成长为全球最大的视频社区。该公司主要有两款产品,分别是视频社区应用 musical.ly 和直播应用 live.ly,这两款应用深受全球年轻人的喜爱,取得了现象级的成功。

 

 

挑战

为了加快增长速度,musical.ly 需要了解哪些特定的营销活动推动了新安装的增长,以及新用户质量和渠道下的留存率和互动率。musical.ly 并不是简单地收集相关指标,而是寻求了解和重塑用户行为。例如,尽管有些平台的 CPI 很低而且留存率相似,但是应用内的用户行为却有很大的差异。Musical.ly希望了解此类用户行为模式,以便构建更好的用户互动资料,并将其应用于优化营销活动中。

此外,很多营销人员关注如何监测付费媒体,musical.ly 也意识到了可扩展性和可持续性的重要意义。他们需要了解从每个新媒体平台到付费和自然渠道的所有营销渠道的增长动力。

合作

在对数据质量和准确度进行全面考察并咨询同行后,musical.ly 选择了 AppsFlyer 作为其监测供应商。

  • 了解增长情况

    通过 AppsFlyer,musical.ly 掌握了跨渠道增长情况每个环节的相关信息。从通过 Facebook和 Google 等渠道的付费增长到同行邀请、付费媒体和影响力营销,musical.ly 的数据得出了对用户增长和客户体验过程非常深入的分析。

    通过对接所有营销数据渠道,musical.ly 能够监测每次营销活动产生的影响。例如,musical.ly 将地区自然安装峰值与其品牌监测解决方案中的媒体和影响力覆盖范围相关联。

    借助数据透视和自定义控制面板灵活使用数据
    增长团队面临的最大挑战就是数据过载。musical.ly 使用 AppsFlyer 的数据透视报告和自定义控制面板根据地区、团队和容量整理数据。这样不仅可以令其团队关注于相应的数据和KPI,还有助于基准设定和快速高效地进行跨团队和地区报告。

  • 这种独特的设置快速改变了他们的内部团队行为,musical.ly 的营销团队不再仅限于收集数据,而是主动发现数据的更多用途。利用大量可以获得的数据,业绩趋势得以十分清晰的呈现出来。因此,A/B 测试变得更简单更快速。他们开始更多地从整体角度来审视 KPI。此外,他们开始调整并测试市场上每个新增的 KPI。KPI 不断增加内容,纳入了安装增量、成本、留存率、互动质量、互动用户角色模型、第 7 天和第 30 天留存率等。这种更全面的方式可以加快增长速度,提高 LTV 和营销 ROI。

    数据透视报告可以令团队轻松深入了解数据,复制、改写并分享他们的报告;从所有可能的角度审视数据,并轻松开展协作。

  • 了解行为,激活渠道

    musical.ly 使用群组报告、留存率报告和活动报告设定了一系列 KPI,以满足独特的增长需求。例如,当其他营销人员关注第 3 天或第 7 天留存率时,musical.ly发现新视频的数量、视频浏览量以及每名新用户的社交联系人数量等数据信号是预测用户 LTV、构建类似受众群体和访客找回优化的关键。

    AppsFlyer 控制面板迅速成为他们日常掌握增长和进行互动深入分析、获取真实信息的来源,musical.ly 进一步将他们的所有 AppsFlyer 转化前数据与他们的 BI 团队的数据进行同步,以提供关于安装前和转化后客户体验过程的更加深入的整体分析。

    利用这些可靠的互动资料和模型,musical.ly 充分利用了 AppsFlyer 与其所有全球平台的对接功能,以同步应用内互动数据和目标受众群组数据,从而提高地区活跃度,进行访客找回和优化。以前,与各个平台进行数据同步需要手动设置和管理。但是,有了 AppsFlyer 之后,数据同步都可以完全提前配置,耗时不到一分钟。

成就

musical.ly 和 live.ly已经成为美国和欧洲广受欢迎的主流社交平台。在 iOS 应用商店中,musical.ly 在美国、加拿大、英国、德国、巴西和菲律宾等国家已升至第一的位置。凭借难以置信的全球用户增长速度和每天上千万的活跃用户,musica.ly 将继续加大在战略数据驱动型增长方面的投资。

 

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Claire Sun
业务增长主管