2020 全球应用留存现状基准报告

留存是移动营销领域的一项关键指标。广告主基于该指标，优化获客营销并判断生命周期价值（LTV）。留存还是变现的前提，留存度高的用户更倾向于应用内购或与广告持续互动。

但是，留存一直以来都是营销人员的头号痛点，2020 年也不例外。今年，应用平均留存率又下降了 12%，加上居高不下的应用卸载，如何提升用户互动已然成为一个严峻的挑战。

但是，笼罩于新冠疫情阴云之下的 2020 年，全球消费者居家隔离，消费大部分转到移动端，应用互动为何还会下降呢？答案是：全球用户应用使用整体上激增，但激烈竞争导致平均每应用留存率降低。

为帮助营销人员攻克留存挑战，基于数据分析作出更明智的决策，我们基于 30000+ 应用、总计 600 亿安装的数据样本，分析留存表现，编写了这份 2020 全球应用留存现状基准报告。

报告涵盖 40 个市场、50 个应用品类，是行业内最全面综合的留存基准报告，供营销人员参考。

如何提升留存率？

对比两个操作系统可看出，iOS 端用户留存显著高于 Android 端：

因此，营销人员可考虑在 iOS 端增加投入。虽然 iOS 端获客成本高于 Android 端，但 iOS 端带来高质量用户的可能性，意味着更高的广告花费回报率（ROAS）。大多数情况下，低成本并不意味着高收入与高盈利。

对抗用户流失的另一项利器是再营销。数据反复证明，应用再营销能够提升留存、增加收入与盈利度，特别在获客成本一路走高的情况下。获客成本往往还大于再营销成本。

我们还看到，再营销还有很长的路要走。观察第 12 周留存率可以看出，采用再营销的应用比不采用再营销的应用高出 85%。