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AVITO –  L’analyse LTV au service d’une stratégie d’acquisition plus rentable

Avatar Jon Burg May 14, 2017

Avito nous parle de sa stratégie d’acquisition sur mobile se basant sur une analyse LTV.

Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Youssef El Ghourfi, Growth manager chez Avito.

AppsFlyer: Peux-tu nous en dire plus sur le contexte dans lequel se trouvait Avito?
Avito.ma, site d’annonces marocain équivalent du site français leboncoin.fr avec pour même maison mère le groupe Schibsted avait pour mission de continuer la croissance continue qu’avait connu le site pendant 4 ans déjà.

L’équipe d’Avito n’a pas attendu que la tendance des services numériques soit “mobile-first”, et s’est immédiatement lancé sur mobile dès les premiers ralentissements d’acquisition d’audiences sur desktop.

Mais face à la multitude de canaux d’acquisition disponibles au niveau du mobile et la complexité d’implémentation des différents outils de tracking, l’implémentation et le suivi des performances des différents partenaires nécessitaient de plus en plus de ressources techniques et des analyses de plusieurs heures.

« La capacité d’intégrer les partenaires médias de nos choix en quelques clics avec zéro effort technique nous a permis d’être beaucoup plus agiles dans nos décisions et de tester plusieurs canaux d’acquisitions pour ne garder que les meilleurs. » 
Youssef El Ghourfi, Growth manager

Quels étaient les objectifs pour Avito?

  • Avec le même budget initial, générer deux fois plus de trafic pour l’application mobile grâce à une meilleure stratégie d’acquisition.  
  • Pouvoir procéder à un calcul méticuleux de la LTV via une méthodologie axée sur le reporting par Ad, Ad Set, et campagnes des réseaux sociaux.

Quelles actions ont été entreprises par les équipes Avito?
Via Appsflyer, nous avons pu tester une multitude d’Ad network à la volée ce qui nous a permis de déterminer très rapidement quels partenaires étaient les plus efficaces pour nos efforts d’acquisition.

D’un côté, Appsflyer a facilité la compréhension de la LTV et de la rétention exacte pour chaque type de segment ciblé sur Facebook tout en donnant accès à des rapports de performances détaillés relatifs à chaque groupe d’annonces. Ceci nous a permis de comprendre grâces à des analyses comparatives lesquelles étaient les plus performantes, et de capitaliser ainsi sur les critères gagnants pour générer plus de croissance.

« La puissance de reporting d’Appsflyer couplé aux capacités de targeting de Facebook nous ont permis d’avoir une visibilité totale de la LTV de chacun de nos segments, et de réagir en conséquence pour optimiser nos campagnes sur les réseaux sociaux. » 
Youssef El Ghourfi, Growth manager

Aussi, le dashboard global pour toute notre activité d’acquisition, d’activation, et de rétention nous a permis  une prise de décision efficace et rapide par rapport aux meilleurs placements, et d’optimiser par conséquent notre budget marketing.

Grâce à une meilleure compréhension de la rétention et la LTV des différents canaux et segments, notre équipe de growth a pu savoir exactement où investir chaque centime du budget marketing et éliminer facilement les « mauvais placements », le tout avec assez de data pour justifier chaque action prise.