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Ce que nous apprennent les données du Black Friday 2018 pour 2019

Avatar Jillian Gogel Oct 07, 2019

 

 

 

 

Les vacances scolaires touchent à leur fin, les employés reviennent à peine de leurs congés et, une nouvelle fois, surtout pour les marketeurs d’application de e-commerce, le moment est venu de se préparer aux week-ends de Black Friday et de Cyber Monday, propices aux achats. 

En 2018, le mobile représentait 67% du trafic numérique et 49% de toutes les commandes en ligne lors du Black Friday, d’après Salesforce. Les achats sur smartphones se sont également traduits par 2,1 milliards de dollars de vente et 500 000 premières installations pour les 10 principales applications, soit une augmentation de 16,3% par rapport à 2017. Au total, le nombre d’achat de nouvelles installations d’applications a atteint 1,8 million, soit une augmentation de 9% par rapport à l’année précédente. Il va sans dire que le potentiel de performance et de rentabilité est énorme et ne fait que croître.

Pour dynamiser votre marketing et vaincre la concurrence pendant ce week-end de shopping frénétique, nous avons examiné les données les plus pertinentes de l’année passée et rassemblé les meilleures conseils de notre dernier guide, Attribution mobile et analyse du marketing pour les marketeurs d’application de shopping. Voyons cela de plus près.

 

Leçons tirées des données du Black Friday 2018

D’un point de vue marketing, les installations ne peuvent pas être comptabilisés, mais la croissance phénoménale de l’activité non organique observée chaque année contribue à la rentabilité, et ne peut donc pas être ignorée. Cela est particulièrement vrai pour les pays analysés ici, qui ont enregistré une hausse d’au moins 40% d’utilisateurs à avoir acheté le jour du Black Friday par rapport aux 3 vendredis précédents. Voyez par vous-même : 

  • Le Brésil est le leader mondial, avec 85% d’installations de plus que les 4 autres pays de notre échantillon. C’est aussi le seul pays à avoir multiplié par deux le nombre de ses installations organiques depuis 2017. Le pays est également en tête du peloton avec une augmentation 2,4 fois plus importante de sa part d’utilisateurs payants non organiques, et ce après une croissance d’environ 40% des installations payantes. Il est clair que plus les marketeurs investiront dans des campagnes médiatiques payantes, plus ils généreront de revenus et augmenteront leur ROI.
  • Il est intéressant de noter que la part des utilisateurs payants non organiques au Royaume-Uni a bondi de 38% au cours du Black Friday, en dépit d’un investissement quasi nul dans l’activité rémunérée. La conclusion est évidente : si les marketeurs britanniques renforcent leur campagne, à la fois avant et pendant le Black Friday, ils ont une chance de voir une augmentation significative du nombre d’acheteurs. D’autre part, alors que l’augmentation de 57% des installations organiques montre que les utilisateurs sont enclins au téléchargement, il est important de veiller à ce que toute activité payante introduite ne cannibalise pas les installations organiques.
  • Aux États-Unis, nous pouvons constater que les utilisateurs ont une forte intention d’achat, la part d’utilisateurs non organiques qui deviennent des utilisateurs acheteurs ayant augmenté de 91%. Cependant, tout comme au Royaume-Uni, nous constatons une baisse avérée de l’investissement dans les campagnes payantes, basée sur l’augmentation du nombre d’installations non organiques. Pour cette raison, il est logique que les marketeurs cherchant à pénétrer le marché américain, ou à le renforcer, consacrent plus de temps et de ressources aux médias payants.
  • Globalement, la saison des fêtes est exigeante, ce qui signifie que les marketeurs devront faire face à des coûts d’acquisition plus élevés que le reste de l’année. En contrepartie de cet investissement plus important, les utilisateurs de cette période ont beaucoup de valeur car ils sont plus susceptibles de générer des conversions payantes (ainsi, nous savons que cela a quasiment doublé le nombre d’utilisateurs convertis l’année dernière).

 

L’utilisation du retargeting pendant le Black Friday entraîne une hausse des revenus

Les données montrent clairement que les applications utilisant le retargeting enregistrent une augmentation significative de leurs revenus lors du Black Friday, par rapport à celles qui ne l’utilisent pas. Cet écart était le plus marqué aux États-Unis, avec une stupéfiante multiplication par 14 ; Le Brésil a enregistré une différence de près du double, et une augmentation de ses revenus d’au moins 450% pendant le Black Friday pour les apps utilisant le retargeting.

 

Meilleures pratiques pendant le Black Friday pour les apps de shopping

L’apprentissage continu des données ne suffit pas pour rester dans la course et ne permet pas aux marketeurs d’interagir avec leurs utilisateurs les plus rentables. Choisissez les bonnes sources média qui sauront répondre à la spécificité de cette période, et travaillez votre communication, vous pouvez et devez faire beaucoup plus pour vous préparer :    

  1. Analyse de cohorte des jours 7 et 30. Face à la forte concurrence dans la sphère du e-commerce et la demande d’optimisation continue de ses dépenses marketing, les marketeurs doivent analyser leurs rapports de cohorte des jours 7 et 30 de l’année passée afin de vérifier le nombre d’acheteurs acquis 7 ou 30 jours après installation, surtout après les fêtes. Utilisez ces rapports pour mesurer l’efficacité de toute nouvelle source média.
  2. Budget pour les premières campagnes. Pour tirer pleinement parti de la demande d’apps de shopping et économiser davantage sur votre budget marketing, une part importante de vos dépenses publicitaires doit être réservée au temps d’engagement principal pendant le Black Friday. Cependant, veillez également à affecter des ressources aux campagnes plusieurs semaines avant, car pendant ce temps : a) les coûts des médias sont inférieurs, b) il y a plus de possibilité de faire des tests, et c) les marketeurs obtiennent des informations précieuses pour améliorer le réengagement durant les vacances, que ce soit via des médias propres ou payés. 
  3. Sélection de la source média. Votre choix de réseau dépendra des offres technologiques, des plates-formes prises en charge, de la rapidité des conversions et, bien sûr, de la période de vacances. Les apps de shopping augmentent souvent le nombre de leurs sources média lors des pics de fréquentation du Black Friday et Cyber Monday, et ce pour répondre à la demande accrue et aux campagnes agressives. En conséquence, les applications acquièrent souvent plus d’utilisateurs de grande valeur, avides de shopping et qui téléchargent et convertissent in-app. 

    De plus, étant donné qu’il est courant de raccourcir la fenêtre rétrospective de l’événement à 7-10 jours, voire à un jour seulement, pendant le rush des vacances les bonnes sources médias doivent pouvoir répondre à une forte demande et fournir des clients de haute qualité. Comment pouvez-vous décider exactement avec qui travailler ? Consultez notre classement exhaustif des sources média dans l’Indice de Performance d’AppsFlyer.

    Indice de performance AppsFlyer pour les applications de shopping

  4. Fréquentation des clients saisonniers. Certains de vos utilisateurs peuvent faire du shopping uniquement pendant les vacances, compte tenu de la disponibilité accrue des ventes et des réductions durant cette période. Lors de votre prochaine vente en période de vacances, concentrez vos efforts sur le retargeting, en utilisant à la fois des médias payants et en propriété sur les acheteurs saisonniers et / ou les utilisateurs ayant acheté lors des dernières vacances pour en faire des clients réguliers.

  5. Personnalisez Personnalisez Personnalisez. Cela semble évident pour le plus grand événement de vente de l’année, mais la personnalisation de l’expérience de vos utilisateurs doit être une priorité, à la fois dans et en dehors de l’application. Insistez sur un processus d’intégration adapté au contexte et qui encourage les utilisateurs à créer un profil et à définir leurs préférences, en créant des offres personnalisées basées sur ces dernières. 

    Vous pouvez également utiliser des données d’événement granulaires in-app pour alimenter l’écran d’accueil à l’aide d’articles à prix réduits, similaires aux marques ou styles précédemment achetés, ce qui augmentera les ventes incitatives et croisées. En moyenne, les applications de shopping mesurent plus d’événements que dans les autres secteurs, et en dépendent fortement pour les acquisitions et le retargeting. Pour en savoir plus sur les événements rich in-app que les marketeurs devraient mesurer en particulier, parcourez notre guide complet d’analyse et de mesure des applications de shopping

  6. Conversion Web to app. Votre app mobile est la destination ultime des acheteurs exigeants en raison des connaissances avancées en matière de données qu’elle apporte, et de l’impact sur votre marque. Pendant le pic des vacances, convertissez vos visiteurs Web en utilisateurs d’apps plus performants en leur offrant des remises sur les produits in-app ou autres mesures incitatives. Assurez-vous que l’expérience utilisateur est transparente et cohérente sur le plan contextuel en utilisant des publicités propulsées par deep link et des bannières intelligentes. 
  7. soyez créatifsAvec des utilisateurs passant plus de temps que la moyenne à faire des achats sur leurs appareils mobiles, les marketeurs d’application doivent œuvrer à la mise en place d’offres créatives pour le Black Friday. Cette période est idéale pour expérimenter, tester et adapter différents concepts basés sur des données en temps réel, et doit donner lieu à deux fois plus de campagnes, minimum, qu’en temps normal ; c’est essentiel pour se démarquer. En outre, le cas échéant, considérez le gaming comme un moyen d’attirer les consommateurs et de les fidéliser. 

Peu importe ce que vous mettrez en place pour votre application, une chose est certaine : les marketeurs qui se préparent à un engagement de haute qualité trois ou quatre semaines avant le Black Friday, sont ceux qui récoltent le plus. Les vacances sont une période critique, mais il y a clairement beaucoup à gagner si vous agissez sans attendre. Pour plus de conseils sur les meilleures pratiques spécifiques aux applications d’achat, ainsi qu’une vision complète de toutes les attributions mobile et analyses marketing pour obtenir une mesure précise tout au long de l’année, téléchargez notre nouveau guideNouvel appel à l'actionfont-weight: 400;https://www.appsflyer.com/resources/ecommerce/mobile-attribution-analytics-shopping/