4 Min. Read

Concentrez-vous sur la fraude: que doivent savoir les marketeurs mobiles ?‬‬

Avatar Arnon Rotem-Gal-Oz Jun 15, 2016

Dans cette interview à propos de la fraude, nous avons rencontré Patrick Witham, le responsable en chef de l’acquisition des utilisateurs mobile chez Product Madness. Product Madness est l’un des principaux éditeurs de jeux sociaux au monde, avec des titres tels que Hearts of Vegas (Android, iOS), et FaFa Slots (Android, iOS). Avec plus de sept années d’expérience, Patrick est un spécialiste du marketing mobile chevronné et l’un des leaders les plus respectés de notre industrie.

Arnon: Comment avez-vous entendu parler pour la première fois de la fraude mobile? 

Patrick: J’ai découvert la fraude mobile pour la première fois lorsque nos chiffres internes d’installations ne correspondaient pas à ceux rapportés par notre précédent Partenaire d’Analyse mobile (MMP). Notre MMP rapportait davantage d’installations que ce que nous avions en interne, et de manière relativement importante.

On dirait que vous êtes relativement familier avec cette question. Pensez-vous que la fraude mobile est en augmentation ? Sommes-nous, en tant qu’industrie, en train de devenir davantage conscients de cette fraude?

Je crois que la fraude est de plus en plus présente dans l’industrie mobile, et que les gestionnaires UA sont de plus en plus conscients de ce problème. À mon avis, le principal moteur de la croissance de la fraude est la croissance rapide de notre industrie dans son ensemble. Plus l’industrie est grande, plus le nombre de personnes qui vont essayer d’en profiter sera important. L’espace de la publicité mobile est extrêmement fragmenté, et les gens sont facilement en mesure d’exploiter cette fragmentation pour leur intérêt personnel.

Sur un plan très pratique, la fraude sur mobile a-t-elle un impact sur vos efforts de marketing d’application? Et si oui, comment?  

La fraude a vraisemblablement un impact sur notre marketing au jour le jour. De manière quotidienne, nous vérifions constamment pour être sûrs que l’un de nos fournisseurs UA ne nous fournisse pas de faux utilisateurs. Nous allons également dépenser plus d’argent sur les réseaux publicitaires transparents.

Existe-t-il des zones spécifiques susceptibles d’avoir des taux de fraude plus élevés vis-à-vis du marketing d’applications? 

L’Asie du Sud-Est est typiquement une région plus difficile, mais la fraude ne se limite pas à cette zone spécifique.

Quels types de fraudes avez-vous rencontrées? 

Des fraudes aux installations principalement – des robots d’installation et des désinstallations des milliers de fois. J’ai aussi vu des vendeurs donner des informations erronées sur le trafic sponsorisé en le faisant passé pour du trafic non sponsorisé. Cela n’est peut pas être une fraude typique, mais cela pourra vraiment modifier vos chiffres.

Quels types d’écarts de données peuvent indiquer une activité frauduleuse?

Recherchez une forte augmentation du volume des installations, une baisse marquée de la rétention le Jour 1, et des gens qui quittent le jeu (ou application) avant d’accéder au tutoriel.

Qu’attendez-vous ou voulez-vous que vos partenaires et fournisseurs fassent vis-à-vis de la fraude? 

Les vendeurs ne devront pas travailler avec les éditeurs qui ont fourni le trafic frauduleux. Quand je surprends des vendeurs avec un trafic frauduleux, je leur demande de bloquer l’éditeur, puis je les mets en garde vis-à-vis de ces pratiques. Si cela se produit à nouveau – ils sont retirés de notre UA.

Les services permettant d’empêcher les fraudes sont-ils absents du marché? Que souhaiteriez-vous voir plus souvent ?

Oui! Nous avons notre propre façon de détecter les installations frauduleuses, mais il n’existe aucun outil permettant d’empêcher que les développeurs de jeux plus petits ne soient impactés. Je souhaiterais voir une sorte de technologie «fourre-tout» qui serait en mesure d’aider non seulement les gros éditeurs, mais aussi les autres développeurs de jeux.

Quel rôle pensez-vous que la prévention des fraudes va jouer dans les 12-18 mois à venir? Comment pensez-vous que cela va évoluer?  

Je pense qu’il y aura enfin une entreprise qui sera en mesure d’empêcher cela avec un succès proche de 100%, et de «nettoyer» enfin l’industrie. Cela viendra soit du côté des MMP ou d’une entreprise tiers.

Vous semblez avoir beaucoup d’expérience dans le domaine. Quelles sont les trois choses que les marqueteurs d’applications mobiles devraient commencer à faire pour lutter contre la fraude, dès aujourd’hui?  

  1. Travailler uniquement avec des fournisseurs de confiance.
  2. Toujours rapporter l’identifiant d’un éditeur ou de l’identifiant interne de l’application afin d’analyser le taux de rétention par identifiant.
  3. Travailler avec des fournisseurs disposant d’un trafic éditeur direct.
  4. Bonus: Travailler avec des fournisseurs totalement transparents et d’exportations de données brutes.

Pour en savoir plus sur la fraude sur les applications mobiles, consultez l’interview de la semaine dernière avec le Vice Président de Chartboost, Pepe Agell, et cet article sur la lutte contre la fraude en regardant vos paiements d’IPC. Cet article sur la lutte contre la fraude via des rapports de données brutes; et ces ressources utiles sur la validation du reçu.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la Solution contre la Fraude Active d’AppsFlyer.