5 Min. Read

Comment Attirer de Nouveaux Utilisateurs sur votre Application avec le Marketing d’Email

Avatar Florence Broder Jun 27, 2016

Après avoir étudié les SMS et les QR Codes au sein de notre guide du marketing mobile pour l’acquisition d’utilisateur, consacrons-nous maintenant à un autre canal extrêmement important : l’email. L’email, grand favori sur ordinateur depuis des années, prend désormais aussi beaucoup d’importance sur mobile. D’après l’Index Marketing Kahuna du 1er trimestre 2016, 86% des emails sont ouverts sur mobile. Impressionnant ! Et en plus, ils sont parfois lus plusieurs fois. Vous avez donc tout intérêt à profiter de ce chiffre !

Un autre point important à retenir est que l’iPhone est le client email le plus populaire sur les appareils mobiles, et il affiche aussi les plus haut taux d’ouverture d’emails. Vous trouverez ci-dessous une infographie conçue par Hubspot détaillant la popularité des différentes plateformes :

email hubspot

Qu’est ce que cela signifie donc pour vous, entrepreneurs marketing ? Concernant l’acquisition d’utilisateurs, ce canal est approprié pour les sociétés qui possèdent déjà les emails de leurs clients, comme les eCommerces et les sites de voyages. Depuis des années, ils collectent des données de toutes sortes, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques avec les cartes de fidélité. Maintenant que vous possédez votre propre application, il est temps de dépoussiérer vos listes d’emails pour les utiliser sur mobile également.

L’email peut se révéler être un canal exceptionnel pour agrandir votre base d’utilisateurs. Cela est particulièrement vrai si vous avez déjà entamé une relation avec eux par d’autres moyens, et que vous possédez donc déjà des données à exploiter. Bien que certaines stratégies d’emails sur ordinateur restent valables sur mobile, il y en a d’autres dont vous devez avoir connaissance pour que vos campagnes aient un impact maximal.

Pour vous placer sur le chemin de la réussite, voici 4 qui vous assureront d’acquérir les utilisateurs ciblés.

1) Optimisation Mobile

Lorsque vous concevez vos campagnes d’emails, il n’est pas suffisant de tenir compte uniquement du résultat sur ordinateur. D’après un sondage récent, pas moins de 85% des consommateurs n’effectueront pas d’achats auprès d’une marque suite à une mauvaise expérience sur mobile. En matière d’emails, cela signifie que le contenu n’a pas été adapté correctement à l’appareil.

Heureusement, des plateformes telles que MailChimp ou Hubspot proposent des templates optimisés pour les mobiles. Si ces templates vous seront d’une grande aide, il vous restera néanmoins du travail à accomplir. Les emails s’affichent différemment selon les appareil mobiles. Il est donc important de tester vos emails avec soin sur iOS, Android, smartphones et tablettes.

Même si les templates se chargent de l’apparence globale de l’email, certains détails requièrent une attention particulière de votre part, d’après Campaign Monitor:

  • Moins, c’est plus : Que ce soit pour l’objet ou le corps de l’email, soyez concis. Une bonne règle de base pour les objets est de les limiter à 50 lettres maximum.
  • Images : Assurez-vous que les emails s’affichent correctement même sans images.
  • En-tête des Emails : Maximiser les chances d’ouvertures de vos emails en incluant un en-tête attirant. Comme vous le voyez sur cette capture d’écran, l’en-tête correspond au texte grisé sous l’objet.email_sub
  • Le Call To Action ou CTA : Assurez-vous que vos call to action ressortent bien dans le corps de l’email.

2) Tous les Emails Ne Sont Pas Égaux

La réalité est que les utilisateurs sont continuellement bombardés d’emails. Certains atterriront donc inévitablement à la poubelle et ne seront jamais lus. Cependant, le tableau ci-dessous de ClickZ est un bon indicateur de la façon dont vos emails seront privilégiés par les utilisateurs. Comme vous pouvez le voir, les emails évènementiels sont en tête avec un taux d’ouverture de 67% environ. Par comparaison, les mails promotionnels Business 2 Business n’affichent qu’un taux de 28%. Prenez toujours en compte votre verticalité pour trouver des moyens de faire sortir votre email du lot et augmenter ses chances d’ouverture.

device-opens-on-mobile-signupto-2015

3) Personnalisation

Une règle que l’on entend souvent dans le secteur de la publicité mobile concerne l’importance de la personnalisation et de la customisation. Cela vaut également pour les emails sur mobile. L’email est une autre opportunité d’établir un contact avec vos utilisateurs et de renforcer votre relation avec eux, dans notre cas de les encourager à télécharger votre application. Voici plusieurs choses à garder à l’esprit, selon Neil Patel :

  • Objet : Adaptez vos objets pour les rendre intéressants aux yeux de vos utilisateurs
  • Personnalisez l’introduction : Ajouter le nom de la personne pour attirer son attention
  • Divisez vos listes d’emails : Si vous avez une audience mondiale, vous pouvez diviser votre liste d’emails par région, pour faire en sorte que l’email soit reçu à une heure locale optimale. Séparez-les aussi selon les centres d’intérêts pour être sur que les emails reçus soient pertinents pour vos utilisateurs.

4) L’Utilisation de Liens Profonds pour l’Email

Pourquoi l’utilisation de liens profonds est-elle fondamentale pour mesurer vos campagnes d’emails marketing sur mobile ? Car cela permet d’obtenir une expérience utilisateur fluide et cohérente de l’email jusqu’à l’application. Le lien profond intervient dans deux cas :

  1. Si l’application n’a pas été installée, il dirige l’utilisateur vers l’app store approprié pour un téléchargement immédiat de l’application. Imaginez l’expérience désagréable d’un utilisateur sur iOS qui serait dirigé vers le store Google Play. Cela vous conduirait droit à l’échec ! De plus, cela évite le désagrément à l’utilisateur d’être redirigé vers le web mobile, au lieu d’atterrir directement sur l’application. Ce problème est résolu avec élégance grâce au lien profond.
  2. Le lien profond différé est une extension de la technologie de lien profond. Si vous envoyez une promotion à quelqu’un qui ne possède pas l’application, non seulement l’utilisateur sera dirigé vers le bon app store, mais suite à l’installation, des données de conversion seront obtenues, et la bonne promotion sera affichée sur l’écran de l’application.

Les liens profonds vous assurent non seulement une expérience utilisateur unifiée, mais surtout, toute votre UA et vos campagnes de reciblage peuvent être suivies et mesurées.

Conclusion

Alors que l’email entame sa course folle sur mobile, soyez préparés pour obtenir des taux de conversions les plus hauts possible. Optimisez, personnalisez, soyez au fait de votre verticalité et utilisez les liens profonds pour continuer d’agrandir votre base d’utilisateurs fidèles. La croissance par les emails est une stratégie qui devrait être considérée comme « un fruit à portée de main » par tous les entrepreneurs.