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Pourquoi tout ce buzz autour de l’optimisation de l’audience ?

Avatar Danielle Nissan Jan 28, 2019

Une stratégie d’audience de base n’est tout simplement pas suffisante dans le paysage complexe et hautement compétitif actuel. Les utilisateurs ont pris l’habitude de recevoir des messages extrêmement personnalisés durant leur parcours utilisateur, à tout instant et en temps réel. Sans stratégie de ciblage cross-platform et cross-device, vous risquer de manquer des ventes ou d’enregistrer un manque à gagner. Et qui peut se le permettre ? De plus, ne pas utiliser une plate-forme avancée pour les mesures et l’attribution est un sérieux obstacle à vos efforts marketing. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu’il vous faut.

Les principes de la segmentation d’audience.

Lorsque vous mettez en place votre stratégie de ciblage, étudiez les techniques de segmentation suivantes :

  • La segmentation du retargeting :
    Cette stratégie est utilisée pour plusieurs raisons. Pour commencer, c’est un très bon moyen d’attirer les utilisateurs qui n’ont pas interagi avec votre application depuis un moment, ou qui sont partis. Elle permet également d’encourager les utilisateurs avec des offres et des promotions spécifiques, afin qu’ils continuent d’utiliser votre application sans interruption. Avec AppsFlyer, il est facile d’utiliser des outils d’analyse approfondie pour créer des segments sophistiqués ; par exemple, par visiteurs qui sont sortis de votre tunnel d’achat durant une étape ou action spécifique au sein de votre application.

If you’re not already, you should be segmenting based off of some basic rules such as: viewed or clicked an ad, performed a specific event, installed within a set time range and yielded a certain revenue amount.

 

  • Segments par audiences Lookalike  :
    les audiences
    « LAL », comme on les appelle communément , sont des audiences définies à partir des données comportementales et démographiques de Facebook et représentent une population qui ressemble de près à votre audience témoin. Commencez par créer une audience personnalisée basée sur votre liste CRM client existante, puis laissez Facebook générer une audience LAL à partir de celle-ci. Une fois votre audience LAL obtenue, vous pouvez l’utiliser pour cibler des utilisateurs à valeur élevée similaires à vos clients convertis. Votre budget marketing devrait être consacré à cibler des utilisateurs similaires à vos meilleurs clients.
  • Segmentation basée sur des règles : Créer des règles pour exclure ou inclure certains utilisateurs selon un critère défini. Par exemple, excluez les utilisateurs qui ont déjà appliqué un code de réduction à un achat au cours des deux dernières semaines lors d’une campagne ciblant de nouveaux acheteurs. Concrètement, vous incluez un public personnalisé de personnes qui ont acheté, mais en excluant celles qui l’ont fait au cours des deux dernières semaines. De cette façon, vous ne gaspillez pas vos clics et vous dirigez vos messages vers l’audience granulaire concernée.Grâce aux informations fournies par AppsFlyer, comme les données de désinstallation, vous pouvez segmenter à l’intention de ces utilisateurs spécifiques et les supprimer de vos campagnes de ciblage.

 Fonctionnalités inclure et exclure. Ci-dessus : les utilisateurs qui ont installé l’application durant les 120 derniers jours ET ont effectué un achat durant cette période ET n’ont pas effectué d’achat il y a moins de 14 jours.

  • Création d’un segment pour les promotions cross-applications : ciblez votre liste de clients existants qui interagissent fréquemment avec l’une de vos applications, mais pas avec d’autres applications que vous avez développé. Cela peut être un moyen facile d’exposer des utilisateurs de grande valeur à des applications supplémentaires dont ils pourraient profiter. Pensez à le faire avec une notification push in-app qui capture les utilisateurs au moment de leur engagement.
  • Segmentation par engagement In-App : la segmentation par évènements in-app est importante pour vos campagnes de ré-engagement. Pour ce faire, vous devez être capable de mesurer plusieurs évènements in-app à l’aide de votre SDK AppsFlyers. Vous pouvez ensuite utiliser l’outil Audiences d’AppsFlyer pour segmenter ces utilisateurs à partir de ces actions in-app. Ceci vous permet d’entraîner les utilisateurs dans le tunnel de conversion. Vous pouvez ensuite personnaliser les messages en fonction de l’endroit où vous souhaitez envoyer vos utilisateurs dans l’application.
  • Messagerie Deep Linking personnalisable : Afin de fournir un parcours utilisateur optimal, il est essentiel de s’appuyer sur le deep linking dans vos campagnes de marketing, afin de garantir que les utilisateurs sont ciblés au bon endroit et au bon moment. En utilisant le Deep Linking, vous garantissez que les utilisateurs arrivent sur la page la plus pertinente au sein de votre application. En outre, capturer   les utilisateurs avec des messages personnalisés ne fera qu’améliorer l’expérience de l’engagement avec votre marque.
  • La connexion Web-to-App : évitez de cibler seulement internet ou seulement les mobiles, parce qu’ils n’y a plus de cloison entre les deux.  La différence toute simple entre le retargeting web et mobile réside dans la façon dont les utilisateurs sont suivis. Le retargeting mobile s’appuie sur le suivi des informations de connexion, les flux d’attribution et l’identification de l’appareil, tandis que le suivi internet repose sur le suivi des cookies. Assurez-vous de monétiser les utilisateurs qui ont visité votre page web (mobile ou bureau) et incitez les utilisateurs à télécharger votre application sur leur appareil mobile. Pour ce faire, un moyen simple consiste à utiliser les Bannières intelligentes d’AppsFlyer. Facilitez aux utilisateurs le passage du web à l’application mobile pour une expérience utilisateur améliorée tout en capitalisant sur votre propre trafic natif.

Conseils de pros concernant la stratégie

  • Importance du plafonnement de la fréquence : Le plafonnement de la fréquence désigne le nombre de fois où un  utilisateur est exposé à votre publicité. Le plafonnement est essentiel, car il faut éviter que votre marque soit connotée négativement à cause d’une surexposition des utilisateurs à vos publicités. Ceci permettra que votre targeting se base sur la qualité et non simplement le volume.
  • Les test A/B sont incontournables : effectuez un test A/B, puis encore un test, et encore un autre ! C’est ici que le test Split Audience d’AppsFlyer entre en jeu. En étant en mesure de facilement synchroniser les audiences et différents segments sur plus d’un réseau, vous pouvez choisir comment séparer ces audiences et tester les performances sur chaque réseau. La fonctionnalité Split Audience vous permet de créer des segments utilisateurs complexes sur plusieurs plages horaires, valeurs d’événement et dimensions, tout en obtenant des estimations de dimensions exactes instantanément au sein de la plate-forme. Téléchargez facilement vos publics personnalisés et appliquez-les à tous les réseaux partenaires en une fois. Avec AppsFlyer, les audiences configurées sont mises à jour avec les dernières données de l’utilisateur et téléchargées automatiquement vers vos partenaires sélectionnés. Ceci vous permet de ne créer une audience qu’une seule fois, tout en bénéficiant de données mises à jour en continu sans efforts supplémentaires de votre part.

              Ci-dessus : audience divisée entre les partenaires choisis.

  • Une audience résistante : Amplifiez votre audience LAL grâce à une logique basée sur des règles. Créez des audiences LAL « de niche » sur Facebook, pour lesquelles nous ciblons une audience LAL de 4 % à partir d’un groupe témoin, mais nous excluons 2 % d’audience LAL du même groupe témoin, par exemple. Le but est de tester un groupe LAL plus large mais d’isoler le groupe le plus performant – avec le ROAS le plus élevé.

    Diagramme Inclure/Exclure sur le tableau de bord AppsFlyer

Résultat

L’analyse des informations d’audience s’appuie sur une science essentielle à la maîtrise de votre stratégie d’audience. Être capable d’utiliser les enseignements d’un canal et de prendre des décisions stratégiques informatives sur un autre est essentiel pour maîtriser l’optimisation de l’audience.

L’Audience Builder d’AppsFlyer est de plus en plus performant. Être capable de cibler par segmentation raffinée est fondamental pour optimiser votre budget marketing. Il est temps de créer, organiser, analyser et optimiser vos audiences en un seul endroit. 

Pour en apprendre plus au sujet de la fonctionnalité Audiences d’AppsFlyer, cliquez ici ou contactez votre Success Manager dès aujourd’hui.