Référentiels de rétention des applications 2018 [Étude]

Le taux de rétention d’une application est la base de la monétisation, et c’est l’un des indicateurs les plus importants en marketing mobile. Sans clients fidèles qui utilisent votre application et génèrent des revenus, vous ne réaliserez probablement pas de bénéfice et aurez du mal à prévoir toute croissance future de votre application.
Toutefois, en raison de la concurrence intense et à grande échelle, et de la très grande exigence des utilisateurs, la rétention est peut-être aussi la principale difficulté des marketeurs, démontrant exactement combien il est difficile d’acquérir des utilisateurs pour une application et de les conserver dans la durée.
Pour mieux venir à bout de ces difficultés, nous avons analysé les référentiels de rétention aux jours 1, 7 et 30 pour plusieurs marchés et secteurs importants, et nous avons également effectué une comparaison annuelle, illustrée dans le graphique ci-dessous.
D’après notre graphique comparatif annuel, les niveaux de rétention semblent faibles, quelle que soit la performance d’une application ou d’une région selon les autres indicateurs. Ceci est également vrai des utilisateurs organiques, dont la rétention reste stagnante, particulièrement au jour 30, avec une augmentation de seulement 5 % de 2016 à 2018. Les utilisateurs organiques continuent à se comporter de manière prévisible, et avec une rétention légèrement plus élevée dans la durée, c’est une bonne idée de mettre à profit cette constance.
Mais il y a aussi des bonnes nouvelles : les utilisateurs non organiques seront plus fidèles sur la fin de 2019. Entre 2016 et 2018, la rétention non organique a augmenté de 18 à 20 %, ce qui est remarquable par rapport au faible pourcentage global d’utilisateurs d’application réellement fidèles et à haute valeur.
Cependant, un taux de résiliation important est encore très courant pour les applications mobiles. Heureusement, les marketeurs semblent comprendre l’importance de la rétention et cherchent maintenant à l’optimiser en s’aidant de référentiels identiques à ceux proposés ici.
Que trouverez-vous d’autre dans ce rapport ?
  • Une comparaison des marchés clés
  • Une ventilation par pays et secteur
  • Des suggestions d’action pour optimiser votre rétention
  • Les valeurs médianes et celles des premiers 10 % sont incluses pour comprendre non seulement ce qu’est la valeur moyenne, mais aussi les meilleures performances dans votre région et votre secteur !

 

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