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앱 리타게팅으로 63% 수익 증대, UA 활동 단독 실행보다 50% 높아

Jillian Gogel Jillian Gogel Jun 18, 2019

18G인터랙티브전체 리타게팅 비중ab040730-2200-4e69-8623-11c549e22426uAC인터랙티브카테고리별 리타게팅c816bbb0-77b0-470e-b0c3-ed8ff0041b40Ofs인터랙티브수익 증대율 리타게팅67db887b-f1bd-4a84-98b7-3075439ba153gFJ인터랙티브리타게팅 ARPPU

2019년, 숙련된 앱 마케터라면 신규 사용자 유입뿐 아니라 보유한 유료 채널을 통하여 기존 사용자와 리인게이지하는 데 노력을 기울이고 있을 것입니다.

이러한 현상은 낮은 사용자 잔존율, 심화된 측정, 향상된 데이터 중심 기술, 더욱 적합한 세분화 도구 등이 주요 원인으로 지목됩니다.

리인게이지먼트, 그 중에서도 유료 앱 리타게팅의 효과를 이해하기 위해 AppsFlyer는 45억개의 리타게팅 전환 사례와 2,000개 이상의 앱을 몇 년에 걸쳐 분석했습니다. 그 결과 앱 공간을 중심으로 리인게이지먼트 활동이 활발하게 성장하고 있으며 앱 가치와 수익성을 개선하는 데 기여한다는 사실을 밝혀냈습니다.

 

리타게팅 전환 증가가 지속적인 채택을 유도합니다

한층 높아진 리타게팅 전환 비중과 리타게팅을 실행하는 앱의 비중만을 염두에 두면, 확실히 대부분의 앱에서 이러한 활동의 유용성이 증명되었다고 볼 수 있습니다. 실제로 2017-2019년 사이 리타게팅을 실행하는 앱의 비중은 거의 두배 가까이 증가하였고, 전환 비중은 2.5배 이상 높아졌습니다. 올해 전체 전환 중 25%가 앱 리타게팅을 실시한 결과로 확인됩니다.

카테고리별 성장율은 다음과 같습니다.

  • 모든 업계에서 2017년부터 2019년까지의 전환 비중이 평균 3.5배 성장했습니다. 특히 엔터테인먼트 업계는 폭발적인 성장을 경험했는데 2년 전보다 무려 10배 높은 전환 횟수 수치를 기록했습니다.
  • 금융 업계의 2019년 전환 성장률은 2018년보다 21% 증가하여 가장 균등한 성장세를 유지했으며, 이는 해당 업계에서 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 증가에 상응하는 결과입니다. 이와는 대조적으로, 라이프스타일 앱은 꾸준히 증가하는 리타게팅 앱 비중에도 불구하고 2018년에 비해 11배 증가하여 2019년 가장 극단적인 성장률을 기록했습니다.
  • 뜨거운 인기를 누리는 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률을 기록했는데, 평균 전환율은 다른 모든 업종의 합계치인 2.7배를 웃돌았고 리타게팅 앱 개수는 2.3배를 웃돌았습니다.
  • 게임 앱은 선두 자리를 지켜온 쇼핑 앱에 비해 80% 낮은 리타게팅 전환율 및 리타게팅 캠페인 실행 앱 비율을 기록하며 현저한 차이를 보였습니다. 현실적으로 아주 소수의 게임 앱만이 리타게팅을 실행하는 것입니다. 리타게팅을 실행하는 게임 앱이 상당한 수익 증가를 경험하고 있다는 사실을 감안할 때, 많은 게임 앱은 중요한 기회를 놓치고 있습니다.

과연 실제로도 리타게팅에 대한 투자가 모든 업계에서 꾸준한 가치 상승을 초래할까요? 아래 데이터를 통해 그 답을 알아보도록 하겠습니다.

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앱 리타게팅에 투자해야 하는 이유

오늘날의 과열 경쟁 속에서 리타게팅 캠페인을 실행할 때 얻는 이점은 무엇일까요? 잠깐 생각해보죠.

  • 여전한 도전 과제, 잔존율 유지.AppsFlyer는 최신데이터 연구를 통해 다음과 같은 사실을 밝혀냈습니다. 2018년까지 논오가닉 잔존율은 약 20% 증가했지만 오가닉 유저의 30일 잔존율은 모든 업종에서 고작 5% 증가했고 결국에는 논오가닉과 오가닉 잔존율 모두 아주 낮은 수치로 귀결됩니다. 논오가닉은 5.5%, 오가닉은 6.8%에 머무를 뿐입니다.
  • 유저 인입(UA) 비용 증가.현실적으로 오늘날 앱 마케터는 신규 유저 인입을 위해 더 많은 비용을 지출할 수 밖에 없습니다. 아주 정확한 비교는 아니지만 CPI와 CPC를 비교해볼 때 신규 유저 인입 비용은 기존 유저 리인게이지먼트 비용보다 5-10배 정도 높습니다. UA보다 리타게팅을 우선시하는 추세에서 확인할 수 있듯, 2018년에 대략적으로 마케터 5명 중 1명은 UA 비용보다 리타게팅 비용 지출이 더 컸으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
  • 첨단 측정 인프라 접근성. 점점 정교해지는 마케팅 분석 도구에 의존하기 앞서 마케터의 진보와 모바일 생태계를 근본적으로 이해할 필요가 있습니다. 기술의 발전으로 보다 뛰어난 분석과 측정이 가능하지만, 마케터들 또한 데이터 중심 스킬을 개선하여 더욱 정확한 세분화와 효과적인 리타게팅에 심혈을 기울여야 합니다.
  • 한층 강력한 세분화 도구의 등장.점점정교하게 진화하는 세분화 도구를자유자재로 활용하는 마케터들은 앱 고유의 오디언스을 자세하게 들여다보고 구분할 수 있습니다. 이러한 도구는 높은 수익을 창출하는 사용자의 특성과 이탈 가능성이 높은 사용자 집단을 심도 있게 이해하는 데 도움을 줍니다. 결과적으로 마케터들은 엉뚱한 사용자에게 부담을 주지 않고도 집중적으로 리타게팅할 대상을 적절하게 선별할 수 있습니다.
  • 개인화를 위한 딥링킹의 지속적인 채택. 마케터들은 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 꾸준히 더욱 정교한 딥링킹 기술을 채택하고 있습니다. 그리고 이러한 변화에 따라 리타게팅 기회도 증가합니다. 딥링킹이 타겟 오디언스 세분화와 함께 이루어질 때, 사용자는 적절한 맞춤형 앱 내 랜딩 페이지로 연결되므로 리타게팅 캠페인의 타당성은 높아지고 이탈률은 낮아져 결과적으로 수익성 개선으로 이어집니다.
  • 성과.아래의 데이터가 명확하게 제시하고 있듯, 리타게팅이 긍정적인 영향을 미치는 범위는 단순히 사용자로부터 더 높은 수익을 창출하는 데 그치지 않습니다. 여러 사례에서 앱의 전반적인 성과가 개선되었음을 확인할 수 있습니다.

 

리타게팅은 수익 개선을 주도합니다

상단 데이터가 제시하는 것처럼 성과 지표의 꾸준한 상승세는 여전히 리타게팅 캠페인의 성공만을 의미합니다. 또한, 동일한 앱을 유료로 사용하는 두 개의 유저 그룹을 대상으로 측정한 수익 개선 결과는 앱 마케팅에 있어 리타게팅이 중요한 이유를 제시합니다.

 

꾸준한 수익 증가

정확한 비교라고 보기엔 조금 무리가 있지만, 대규모 앱만을 살펴보면 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.(AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 수익 창출 앱 500개와 리타게팅을 실행하지 않은 수익 창출 앱 500개를 비교 조사했습니다)

  • 결과적으로 2018년과 2019년 1분기에 리타게팅을 실행한 앱은 그렇지 않은 앱보다 거의 50% 높은 수치인 63%의 수익 증가를 경험했습니다.
  • 게임, 여행, 식음료 업계에서 리타게팅을 실행한 앱과 그렇지 않은 앱 사이의 수익 차이는 평균적으로 21%에 머무른 한편 쇼핑 앱의 경우 리타게팅에 투자한 앱은 55% 높은 수익을 창출하며 뚜렷한 차이를 보였습니다.
  • 전환율 및 소비 추세와 마찬가지로 게임 분야에서 리타게팅 캠페인을 실행한 앱들의 수익 증가율은 23%에 머물렀습니다. 그 자체로는 나쁘지 않은 수치이지만 전체적인 업계 수치보다는 50%가량 낮아 한참 뒤쳐지는 결과입니다.

 

동일한 앱 내의 유료 사용자 1명당 평균 수익(ARPPU) 증대

더 심층적인 조사를 위해 AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 앱을 대상으로 유료 사용자 그룹 두 개를 비교했습니다. 한 그룹은 캠페인에 노출되었고 다른 그룹은 노출되지 않은 상태에서 수익 개선율의 차이를 살펴보았습니다.(전반적인 ARPU 비교는 정확성이 다소 떨어집니다. 대부분의 앱들이 고급 사용자를 리타게팅하는 데 집중하여 오디언스 사이에 현저한 차이가 있기 때문입니다.)

  • 리타게팅 전환과 실제로 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 개수의 비중이 모두 낮은 편이었던 것과는 대조적으로, 사용자 리타게팅을 시행한 게임 앱의 수익 증대는 놀라운 결과를 보였습니다. 무려 모든 업계의 평균 ARPPU보다 4.3배 높은 수치가 확인된 것입니다.
  • 비록 쇼핑 앱이 리타게팅 전환 비중에서 강력한 우위를 점하고 있지만 그 노력에 비해 수익 증대는 다른 분야보다 낮은 편입니다. 라이프스타일과 여행 앱은 각각 21%와 20%를 기록하며 18%를 기록한 쇼핑보다 근소하게 앞섰습니다.
  • 모든 분야를 통틀어 엔터테인먼트 분야에서만 유일하게 수익이 감소했으며, 그 감소치는 무려 다른 분야의 평균 성장률보다 127% 낮은 수치입니다. 이와 같은 사례는 리타게팅이 잘못 사용될 경우 마케팅 활동에 역효과를 낼 수 있다는 것을 보여줍니다. (예: 사용자 과노출, 관련 없는 광고 등)

 

핵심 요점

  • 리타게팅은 선택이 아닌 필수.리타게팅 캠페인을 실행한 앱이 꾸준한 수익 증대를 거쳐 무려 63%의 수익 개선을 달성했다는 사실은 중요한 결론을 제시합니다. 즉 이러한 캠페인이 직접적이고 지속적으로 성과 및 수익성 개선에 영향을 미친다는 결론이지요. 그뿐 아니라 모든 업계에서 광고주의 65%가 2018년 1분기 이후 리타게팅 예산을 높였다는 사실을 통해 수익 증대 가능성이 충분하다는 추측을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 리타게팅에 대한 투자가 숙련된 마케팅 팀에만 한정되기보다는 모든 앱 마케팅의 가장 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.
  • 역동적인 앱 리타게팅 출시. 마케터는 정적인 전략보다는 역동적인 리타게팅 캠페인을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 보다 연관성 높고 개인화된 캠페인은 중요한 차이를 만드는 비결입니다. 이곳에서 통찰력 있는 아티클을 읽고 리타게팅 전략에 도움을 받아보세요.
  • 쇼핑 앱의 잠재력 일반적으로 쇼핑 앱에는 막대한 기회가 기다리고 있습니다. Criteo의 분석에 따르면 모바일 리테일은 모바일 웹보다 인앱 전환을 통해 3배 이상의 수익을 창출합니다. 이와 같은 결론을 바탕으로 꾸준히 리타게팅 캠페인에 투자하고 높은 전환율과 수익 사이의 긍정적인 상관관계를 구축하면, 쇼핑 분야는 리타게팅에 탄력적으로 반응하며 높은 수익률을 보장할 것입니다.
  • 게임 분야의 이상 현상.AppsFlyer의 데이터를 살펴보면 오직 11%의 게임 앱만이 리타게팅 캠페인을 시도한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 53%에 이르는 쇼핑 앱과는 대조적인 양상입니다. 그럼에도 혹은 그렇기에 실리를 추구하는 게임 분야 마케터에게 리타게팅은 매력적인 전략이 아닙니다. 리타게팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 요구되는 복잡성 역시 그 이유 중 일부이고요. 이번 보고서에서 이와 같은 의문들을 심층적으로 들여다볼 순 없지만 게임 업계 마케터들이 기회를 놓치고 있다는 결론 정도는 내릴 수 있습니다. 리타게팅은 발전하고 있으며, (성과 개선의 측면에서) 분명 높은 이익을 보장합니다. 하지만 아주 소수의 게임 앱만이 실제로 투자를 감행합니다.
  • UX는 정말로 중요합니다.그렇기 때문에 리타게팅을 시작할 시기와 대상 오디언스, 캠페인 주기 등을 이해하고 결정하는 것도 중요합니다. 대책없이 빈도만 늘렸을 경우 심각한 문제를 야기하고 브랜드 이미지에 되돌릴 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다.
  • 정확한 리타게팅 분석을 위한 측정 도구의 발전.리타게팅을 측정하는 가장 좋은 방법은 점증 효과를 살펴보는 것입니다. 리타게팅 광고 외에도 사용자 경험에 영향을 미치는 변수는 무수히 많기 때문입니다. 예를 들어, 사용자 유입 출처(오가닉까지도 말이죠), 앱 내부 사용자 단계, 전반적인 앱 경험 등이 있습니다. 그러므로 반드시 리타게팅 효과만을 독립적으로 분석하도록 주의하세요. 방법은요? 이곳에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

리인게이징에 행운을 빌어드릴게요!

2019년, 숙련된 앱 마케터라면 신규 사용자 유입뿐 아니라 보유한 유료 채널을 통하여 기존 사용자와 리인게이지하는 데 노력을 기울이고 있을 것입니다.

이러한 현상은 낮은 사용자 잔존율, 심화된 측정, 향상된 데이터 중심 기술, 더욱 적합한 세분화 도구 등이 주요 원인으로 지목됩니다.

리인게이지먼트, 그 중에서도 유료 앱 리타게팅의 효과를 이해하기 위해 AppsFlyer는 45억개의 리타게팅 전환 사례와 2,000개 이상의 앱을 몇 년에 걸쳐 분석했습니다. 그 결과 앱 공간을 중심으로 리인게이지먼트 활동이 활발하게 성장하고 있으며 앱 가치와 수익성을 개선하는 데 기여한다는 사실을 밝혀냈습니다.

 

리타게팅 전환 증가가 지속적인 채택을 유도합니다

한층 높아진 리타게팅 전환 비중과 리타게팅을 실행하는 앱의 비중만을 염두에 두면, 확실히 대부분의 앱에서 이러한 활동의 유용성이 증명되었다고 볼 수 있습니다. 실제로 2017-2019년 사이 리타게팅을 실행하는 앱의 비중은 거의 두배 가까이 증가하였고, 전환 비중은 2.5배 이상 높아졌습니다. 올해 전체 전환 중 25%가 앱 리타게팅을 실시한 결과로 확인됩니다.

카테고리별 성장율은 다음과 같습니다.

  • 모든 업계에서 2017년부터 2019년까지의 전환 비중이 평균 3.5배 성장했습니다. 특히 엔터테인먼트 업계는 폭발적인 성장을 경험했는데 2년 전보다 무려 10배 높은 전환 횟수 수치를 기록했습니다.
  • 금융 업계의 2019년 전환 성장률은 2018년보다 21% 증가하여 가장 균등한 성장세를 유지했으며, 이는 해당 업계에서 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 증가에 상응하는 결과입니다. 이와는 대조적으로, 라이프스타일 앱은 꾸준히 증가하는 리타게팅 앱 비중에도 불구하고 2018년에 비해 11배 증가하여 2019년 가장 극단적인 성장률을 기록했습니다.
  • 뜨거운 인기를 누리는 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률을 기록했는데, 평균 전환율은 다른 모든 업종의 합계치인 2.7배를 웃돌았고 리타게팅 앱 개수는 2.3배를 웃돌았습니다.
  • 게임 앱은 선두 자리를 지켜온 쇼핑 앱에 비해 80% 낮은 리타게팅 전환율 및 리타게팅 캠페인 실행 앱 비율을 기록하며 현저한 차이를 보였습니다. 현실적으로 아주 소수의 게임 앱만이 리타게팅을 실행하는 것입니다. 리타게팅을 실행하는 게임 앱이 상당한 수익 증가를 경험하고 있다는 사실을 감안할 때, 많은 게임 앱은 중요한 기회를 놓치고 있습니다.

과연 실제로도 리타게팅에 대한 투자가 모든 업계에서 꾸준한 가치 상승을 초래할까요? 아래 데이터를 통해 그 답을 알아보도록 하겠습니다.

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앱 리타게팅에 투자해야 하는 이유

오늘날의 과열 경쟁 속에서 리타게팅 캠페인을 실행할 때 얻는 이점은 무엇일까요? 잠깐 생각해보죠.

  • 여전한 도전 과제, 잔존율 유지.AppsFlyer는 최신데이터 연구를 통해 다음과 같은 사실을 밝혀냈습니다. 2018년까지 논오가닉 잔존율은 약 20% 증가했지만 오가닉 유저의 30일 잔존율은 모든 업종에서 고작 5% 증가했고 결국에는 논오가닉과 오가닉 잔존율 모두 아주 낮은 수치로 귀결됩니다. 논오가닉은 5.5%, 오가닉은 6.8%에 머무를 뿐입니다.
  • 유저 인입(UA) 비용 증가.현실적으로 오늘날 앱 마케터는 신규 유저 인입을 위해 더 많은 비용을 지출할 수 밖에 없습니다. 아주 정확한 비교는 아니지만 CPI와 CPC를 비교해볼 때 신규 유저 인입 비용은 기존 유저 리인게이지먼트 비용보다 5-10배 정도 높습니다. UA보다 리타게팅을 우선시하는 추세에서 확인할 수 있듯, 2018년에 대략적으로 마케터 5명 중 1명은 UA 비용보다 리타게팅 비용 지출이 더 컸으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
  • 첨단 측정 인프라 접근성. 점점 정교해지는 마케팅 분석 도구에 의존하기 앞서 마케터의 진보와 모바일 생태계를 근본적으로 이해할 필요가 있습니다. 기술의 발전으로 보다 뛰어난 분석과 측정이 가능하지만, 마케터들 또한 데이터 중심 스킬을 개선하여 더욱 정확한 세분화와 효과적인 리타게팅에 심혈을 기울여야 합니다.
  • 한층 강력한 세분화 도구의 등장.점점정교하게 진화하는 세분화 도구를자유자재로 활용하는 마케터들은 앱 고유의 오디언스을 자세하게 들여다보고 구분할 수 있습니다. 이러한 도구는 높은 수익을 창출하는 사용자의 특성과 이탈 가능성이 높은 사용자 집단을 심도 있게 이해하는 데 도움을 줍니다. 결과적으로 마케터들은 엉뚱한 사용자에게 부담을 주지 않고도 집중적으로 리타게팅할 대상을 적절하게 선별할 수 있습니다.
  • 개인화를 위한 딥링킹의 지속적인 채택. 마케터들은 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 꾸준히 더욱 정교한 딥링킹 기술을 채택하고 있습니다. 그리고 이러한 변화에 따라 리타게팅 기회도 증가합니다. 딥링킹이 타겟 오디언스 세분화와 함께 이루어질 때, 사용자는 적절한 맞춤형 앱 내 랜딩 페이지로 연결되므로 리타게팅 캠페인의 타당성은 높아지고 이탈률은 낮아져 결과적으로 수익성 개선으로 이어집니다.
  • 성과.아래의 데이터가 명확하게 제시하고 있듯, 리타게팅이 긍정적인 영향을 미치는 범위는 단순히 사용자로부터 더 높은 수익을 창출하는 데 그치지 않습니다. 여러 사례에서 앱의 전반적인 성과가 개선되었음을 확인할 수 있습니다.

 

리타게팅은 수익 개선을 주도합니다

상단 데이터가 제시하는 것처럼 성과 지표의 꾸준한 상승세는 여전히 리타게팅 캠페인의 성공만을 의미합니다. 또한, 동일한 앱을 유료로 사용하는 두 개의 유저 그룹을 대상으로 측정한 수익 개선 결과는 앱 마케팅에 있어 리타게팅이 중요한 이유를 제시합니다.

 

꾸준한 수익 증가

정확한 비교라고 보기엔 조금 무리가 있지만, 대규모 앱만을 살펴보면 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.(AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 수익 창출 앱 500개와 리타게팅을 실행하지 않은 수익 창출 앱 500개를 비교 조사했습니다)

  • 결과적으로 2018년과 2019년 1분기에 리타게팅을 실행한 앱은 그렇지 않은 앱보다 거의 50% 높은 수치인 63%의 수익 증가를 경험했습니다.
  • 게임, 여행, 식음료 업계에서 리타게팅을 실행한 앱과 그렇지 않은 앱 사이의 수익 차이는 평균적으로 21%에 머무른 한편 쇼핑 앱의 경우 리타게팅에 투자한 앱은 55% 높은 수익을 창출하며 뚜렷한 차이를 보였습니다.
  • 전환율 및 소비 추세와 마찬가지로 게임 분야에서 리타게팅 캠페인을 실행한 앱들의 수익 증가율은 23%에 머물렀습니다. 그 자체로는 나쁘지 않은 수치이지만 전체적인 업계 수치보다는 50%가량 낮아 한참 뒤쳐지는 결과입니다.

 

동일한 앱 내의 유료 사용자 1명당 평균 수익(ARPPU) 증대

더 심층적인 조사를 위해 AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 앱을 대상으로 유료 사용자 그룹 두 개를 비교했습니다. 한 그룹은 캠페인에 노출되었고 다른 그룹은 노출되지 않은 상태에서 수익 개선율의 차이를 살펴보았습니다.(전반적인 ARPU 비교는 정확성이 다소 떨어집니다. 대부분의 앱들이 고급 사용자를 리타게팅하는 데 집중하여 오디언스 사이에 현저한 차이가 있기 때문입니다.)

  • 리타게팅 전환과 실제로 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 개수의 비중이 모두 낮은 편이었던 것과는 대조적으로, 사용자 리타게팅을 시행한 게임 앱의 수익 증대는 놀라운 결과를 보였습니다. 무려 모든 업계의 평균 ARPPU보다 4.3배 높은 수치가 확인된 것입니다.
  • 비록 쇼핑 앱이 리타게팅 전환 비중에서 강력한 우위를 점하고 있지만 그 노력에 비해 수익 증대는 다른 분야보다 낮은 편입니다. 라이프스타일과 여행 앱은 각각 21%와 20%를 기록하며 18%를 기록한 쇼핑보다 근소하게 앞섰습니다.
  • 모든 분야를 통틀어 엔터테인먼트 분야에서만 유일하게 수익이 감소했으며, 그 감소치는 무려 다른 분야의 평균 성장률보다 127% 낮은 수치입니다. 이와 같은 사례는 리타게팅이 잘못 사용될 경우 마케팅 활동에 역효과를 낼 수 있다는 것을 보여줍니다. (예: 사용자 과노출, 관련 없는 광고 등)

 

핵심 요점

  • 리타게팅은 선택이 아닌 필수.리타게팅 캠페인을 실행한 앱이 꾸준한 수익 증대를 거쳐 무려 63%의 수익 개선을 달성했다는 사실은 중요한 결론을 제시합니다. 즉 이러한 캠페인이 직접적이고 지속적으로 성과 및 수익성 개선에 영향을 미친다는 결론이지요. 그뿐 아니라 모든 업계에서 광고주의 65%가 2018년 1분기 이후 리타게팅 예산을 높였다는 사실을 통해 수익 증대 가능성이 충분하다는 추측을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 리타게팅에 대한 투자가 숙련된 마케팅 팀에만 한정되기보다는 모든 앱 마케팅의 가장 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.
  • 역동적인 앱 리타게팅 출시. 마케터는 정적인 전략보다는 역동적인 리타게팅 캠페인을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 보다 연관성 높고 개인화된 캠페인은 중요한 차이를 만드는 비결입니다. 이곳에서 통찰력 있는 아티클을 읽고 리타게팅 전략에 도움을 받아보세요.
  • 쇼핑 앱의 잠재력 일반적으로 쇼핑 앱에는 막대한 기회가 기다리고 있습니다. Criteo의 분석에 따르면 모바일 리테일은 모바일 웹보다 인앱 전환을 통해 3배 이상의 수익을 창출합니다. 이와 같은 결론을 바탕으로 꾸준히 리타게팅 캠페인에 투자하고 높은 전환율과 수익 사이의 긍정적인 상관관계를 구축하면, 쇼핑 분야는 리타게팅에 탄력적으로 반응하며 높은 수익률을 보장할 것입니다.
  • 게임 분야의 이상 현상.AppsFlyer의 데이터를 살펴보면 오직 11%의 게임 앱만이 리타게팅 캠페인을 시도한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 53%에 이르는 쇼핑 앱과는 대조적인 양상입니다. 그럼에도 혹은 그렇기에 실리를 추구하는 게임 분야 마케터에게 리타게팅은 매력적인 전략이 아닙니다. 리타게팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 요구되는 복잡성 역시 그 이유 중 일부이고요. 이번 보고서에서 이와 같은 의문들을 심층적으로 들여다볼 순 없지만 게임 업계 마케터들이 기회를 놓치고 있다는 결론 정도는 내릴 수 있습니다. 리타게팅은 발전하고 있으며, (성과 개선의 측면에서) 분명 높은 이익을 보장합니다. 하지만 아주 소수의 게임 앱만이 실제로 투자를 감행합니다.
  • UX는 정말로 중요합니다.그렇기 때문에 리타게팅을 시작할 시기와 대상 오디언스, 캠페인 주기 등을 이해하고 결정하는 것도 중요합니다. 대책없이 빈도만 늘렸을 경우 심각한 문제를 야기하고 브랜드 이미지에 되돌릴 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다.
  • 정확한 리타게팅 분석을 위한 측정 도구의 발전.리타게팅을 측정하는 가장 좋은 방법은 점증 효과를 살펴보는 것입니다. 리타게팅 광고 외에도 사용자 경험에 영향을 미치는 변수는 무수히 많기 때문입니다. 예를 들어, 사용자 유입 출처(오가닉까지도 말이죠), 앱 내부 사용자 단계, 전반적인 앱 경험 등이 있습니다. 그러므로 반드시 리타게팅 효과만을 독립적으로 분석하도록 주의하세요. 방법은요? 이곳에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

리인게이징에 행운을 빌어드릴게요!

2019년, 숙련된 앱 마케터라면 신규 사용자 유입뿐 아니라 보유한 유료 채널을 통하여 기존 사용자와 리인게이지하는 데 노력을 기울이고 있을 것입니다.

이러한 현상은 낮은 사용자 잔존율, 심화된 측정, 향상된 데이터 중심 기술, 더욱 적합한 세분화 도구 등이 주요 원인으로 지목됩니다.

리인게이지먼트, 그 중에서도 유료 앱 리타게팅의 효과를 이해하기 위해 AppsFlyer는 45억개의 리타게팅 전환 사례와 2,000개 이상의 앱을 몇 년에 걸쳐 분석했습니다. 그 결과 앱 공간을 중심으로 리인게이지먼트 활동이 활발하게 성장하고 있으며 앱 가치와 수익성을 개선하는 데 기여한다는 사실을 밝혀냈습니다.

 

리타게팅 전환 증가가 지속적인 채택을 유도합니다

#sl-start#

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한층 높아진 리타게팅 전환 비중과 리타게팅을 실행하는 앱의 비중만을 염두에 두면, 확실히 대부분의 앱에서 이러한 활동의 유용성이 증명되었다고 볼 수 있습니다. 실제로 2017-2019년 사이 리타게팅을 실행하는 앱의 비중은 거의 두배 가까이 증가하였고, 전환 비중은 2.5배 이상 높아졌습니다. 올해 전체 전환 중 25%가 앱 리타게팅을 실시한 결과로 확인됩니다.

카테고리별 성장율은 다음과 같습니다.

#sl-start#

#sl-end#

  • 모든 업계에서 2017년부터 2019년까지의 전환 비중이 평균 3.5배 성장했습니다. 특히 엔터테인먼트 업계는 폭발적인 성장을 경험했는데 2년 전보다 무려 10배 높은 전환 횟수 수치를 기록했습니다.
  • 금융 업계의 2019년 전환 성장률은 2018년보다 21% 증가하여 가장 균등한 성장세를 유지했으며, 이는 해당 업계에서 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 증가에 상응하는 결과입니다. 이와는 대조적으로, 라이프스타일 앱은 꾸준히 증가하는 리타게팅 앱 비중에도 불구하고 2018년에 비해 11배 증가하여 2019년 가장 극단적인 성장률을 기록했습니다.
  • 뜨거운 인기를 누리는 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률을 기록했는데, 평균 전환율은 다른 모든 업종의 합계치인 2.7배를 웃돌았고 리타게팅 앱 개수는 2.3배를 웃돌았습니다.
  • 게임 앱은 선두 자리를 지켜온 쇼핑 앱에 비해 80% 낮은 리타게팅 전환율 및 리타게팅 캠페인 실행 앱 비율을 기록하며 현저한 차이를 보였습니다. 현실적으로 아주 소수의 게임 앱만이 리타게팅을 실행하는 것입니다. 리타게팅을 실행하는 게임 앱이 상당한 수익 증가를 경험하고 있다는 사실을 감안할 때, 많은 게임 앱은 중요한 기회를 놓치고 있습니다.

과연 실제로도 리타게팅에 대한 투자가 모든 업계에서 꾸준한 가치 상승을 초래할까요? 아래 데이터를 통해 그 답을 알아보도록 하겠습니다.

#sl-start#

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#sl-end#

앱 리타게팅에 투자해야 하는 이유

오늘날의 과열 경쟁 속에서 리타게팅 캠페인을 실행할 때 얻는 이점은 무엇일까요? 잠깐 생각해보죠.

  • 여전한 도전 과제, 잔존율 유지.AppsFlyer는 최신데이터 연구를 통해 다음과 같은 사실을 밝혀냈습니다. 2018년까지 논오가닉 잔존율은 약 20% 증가했지만 오가닉 유저의 30일 잔존율은 모든 업종에서 고작 5% 증가했고 결국에는 논오가닉과 오가닉 잔존율 모두 아주 낮은 수치로 귀결됩니다. 논오가닉은 5.5%, 오가닉은 6.8%에 머무를 뿐입니다.
  • 유저 인입(UA) 비용 증가.현실적으로 오늘날 앱 마케터는 신규 유저 인입을 위해 더 많은 비용을 지출할 수 밖에 없습니다. 아주 정확한 비교는 아니지만 CPI와 CPC를 비교해볼 때 신규 유저 인입 비용은 기존 유저 리인게이지먼트 비용보다 5-10배 정도 높습니다. UA보다 리타게팅을 우선시하는 추세에서 확인할 수 있듯, 2018년에 대략적으로 마케터 5명 중 1명은 UA 비용보다 리타게팅 비용 지출이 더 컸으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
  • 첨단 측정 인프라 접근성. 점점 정교해지는 마케팅 분석 도구에 의존하기 앞서 마케터의 진보와 모바일 생태계를 근본적으로 이해할 필요가 있습니다. 기술의 발전으로 보다 뛰어난 분석과 측정이 가능하지만, 마케터들 또한 데이터 중심 스킬을 개선하여 더욱 정확한 세분화와 효과적인 리타게팅에 심혈을 기울여야 합니다.
  • 한층 강력한 세분화 도구의 등장.점점정교하게 진화하는 세분화 도구를자유자재로 활용하는 마케터들은 앱 고유의 오디언스을 자세하게 들여다보고 구분할 수 있습니다. 이러한 도구는 높은 수익을 창출하는 사용자의 특성과 이탈 가능성이 높은 사용자 집단을 심도 있게 이해하는 데 도움을 줍니다. 결과적으로 마케터들은 엉뚱한 사용자에게 부담을 주지 않고도 집중적으로 리타게팅할 대상을 적절하게 선별할 수 있습니다.
  • 개인화를 위한 딥링킹의 지속적인 채택. 마케터들은 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 꾸준히 더욱 정교한 딥링킹 기술을 채택하고 있습니다. 그리고 이러한 변화에 따라 리타게팅 기회도 증가합니다. 딥링킹이 타겟 오디언스 세분화와 함께 이루어질 때, 사용자는 적절한 맞춤형 앱 내 랜딩 페이지로 연결되므로 리타게팅 캠페인의 타당성은 높아지고 이탈률은 낮아져 결과적으로 수익성 개선으로 이어집니다.
  • 성과.아래의 데이터가 명확하게 제시하고 있듯, 리타게팅이 긍정적인 영향을 미치는 범위는 단순히 사용자로부터 더 높은 수익을 창출하는 데 그치지 않습니다. 여러 사례에서 앱의 전반적인 성과가 개선되었음을 확인할 수 있습니다.

 

리타게팅은 수익 개선을 주도합니다

상단 데이터가 제시하는 것처럼 성과 지표의 꾸준한 상승세는 여전히 리타게팅 캠페인의 성공만을 의미합니다. 또한, 동일한 앱을 유료로 사용하는 두 개의 유저 그룹을 대상으로 측정한 수익 개선 결과는 앱 마케팅에 있어 리타게팅이 중요한 이유를 제시합니다.

 

꾸준한 수익 증가

정확한 비교라고 보기엔 조금 무리가 있지만, 대규모 앱만을 살펴보면 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.(AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 수익 창출 앱 500개와 리타게팅을 실행하지 않은 수익 창출 앱 500개를 비교 조사했습니다)

#sl-start#

#sl-end#

  • 결과적으로 2018년과 2019년 1분기에 리타게팅을 실행한 앱은 그렇지 않은 앱보다 거의 50% 높은 수치인 63%의 수익 증가를 경험했습니다.
  • 게임, 여행, 식음료 업계에서 리타게팅을 실행한 앱과 그렇지 않은 앱 사이의 수익 차이는 평균적으로 21%에 머무른 한편 쇼핑 앱의 경우 리타게팅에 투자한 앱은 55% 높은 수익을 창출하며 뚜렷한 차이를 보였습니다.
  • 전환율 및 소비 추세와 마찬가지로 게임 분야에서 리타게팅 캠페인을 실행한 앱들의 수익 증가율은 23%에 머물렀습니다. 그 자체로는 나쁘지 않은 수치이지만 전체적인 업계 수치보다는 50%가량 낮아 한참 뒤쳐지는 결과입니다.

 

동일한 앱 내의 유료 사용자 1명당 평균 수익(ARPPU) 증대

더 심층적인 조사를 위해 AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 앱을 대상으로 유료 사용자 그룹 두 개를 비교했습니다. 한 그룹은 캠페인에 노출되었고 다른 그룹은 노출되지 않은 상태에서 수익 개선율의 차이를 살펴보았습니다.(전반적인 ARPU 비교는 정확성이 다소 떨어집니다. 대부분의 앱들이 고급 사용자를 리타게팅하는 데 집중하여 오디언스 사이에 현저한 차이가 있기 때문입니다.)

#sl-start#

#sl-end#

  • 리타게팅 전환과 실제로 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 개수의 비중이 모두 낮은 편이었던 것과는 대조적으로, 사용자 리타게팅을 시행한 게임 앱의 수익 증대는 놀라운 결과를 보였습니다. 무려 모든 업계의 평균 ARPPU보다 4.3배 높은 수치가 확인된 것입니다.
  • 비록 쇼핑 앱이 리타게팅 전환 비중에서 강력한 우위를 점하고 있지만 그 노력에 비해 수익 증대는 다른 분야보다 낮은 편입니다. 라이프스타일과 여행 앱은 각각 21%와 20%를 기록하며 18%를 기록한 쇼핑보다 근소하게 앞섰습니다.
  • 모든 분야를 통틀어 엔터테인먼트 분야에서만 유일하게 수익이 감소했으며, 그 감소치는 무려 다른 분야의 평균 성장률보다 127% 낮은 수치입니다. 이와 같은 사례는 리타게팅이 잘못 사용될 경우 마케팅 활동에 역효과를 낼 수 있다는 것을 보여줍니다. (예: 사용자 과노출, 관련 없는 광고 등)

 

핵심 요점

  • 리타게팅은 선택이 아닌 필수.리타게팅 캠페인을 실행한 앱이 꾸준한 수익 증대를 거쳐 무려 63%의 수익 개선을 달성했다는 사실은 중요한 결론을 제시합니다. 즉 이러한 캠페인이 직접적이고 지속적으로 성과 및 수익성 개선에 영향을 미친다는 결론이지요. 그뿐 아니라 모든 업계에서 광고주의 65%가 2018년 1분기 이후 리타게팅 예산을 높였다는 사실을 통해 수익 증대 가능성이 충분하다는 추측을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 리타게팅에 대한 투자가 숙련된 마케팅 팀에만 한정되기보다는 모든 앱 마케팅의 가장 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.
  • 역동적인 앱 리타게팅 출시. 마케터는 정적인 전략보다는 역동적인 리타게팅 캠페인을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 보다 연관성 높고 개인화된 캠페인은 중요한 차이를 만드는 비결입니다. 이곳에서 통찰력 있는 아티클을 읽고 리타게팅 전략에 도움을 받아보세요.
  • 쇼핑 앱의 잠재력 일반적으로 쇼핑 앱에는 막대한 기회가 기다리고 있습니다. Criteo의 분석에 따르면 모바일 리테일은 모바일 웹보다 인앱 전환을 통해 3배 이상의 수익을 창출합니다. 이와 같은 결론을 바탕으로 꾸준히 리타게팅 캠페인에 투자하고 높은 전환율과 수익 사이의 긍정적인 상관관계를 구축하면, 쇼핑 분야는 리타게팅에 탄력적으로 반응하며 높은 수익률을 보장할 것입니다.
  • 게임 분야의 이상 현상.AppsFlyer의 데이터를 살펴보면 오직 11%의 게임 앱만이 리타게팅 캠페인을 시도한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 53%에 이르는 쇼핑 앱과는 대조적인 양상입니다. 그럼에도 혹은 그렇기에 실리를 추구하는 게임 분야 마케터에게 리타게팅은 매력적인 전략이 아닙니다. 리타게팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 요구되는 복잡성 역시 그 이유 중 일부이고요. 이번 보고서에서 이와 같은 의문들을 심층적으로 들여다볼 순 없지만 게임 업계 마케터들이 기회를 놓치고 있다는 결론 정도는 내릴 수 있습니다. 리타게팅은 발전하고 있으며, (성과 개선의 측면에서) 분명 높은 이익을 보장합니다. 하지만 아주 소수의 게임 앱만이 실제로 투자를 감행합니다.
  • UX는 정말로 중요합니다.그렇기 때문에 리타게팅을 시작할 시기와 대상 오디언스, 캠페인 주기 등을 이해하고 결정하는 것도 중요합니다. 대책없이 빈도만 늘렸을 경우 심각한 문제를 야기하고 브랜드 이미지에 되돌릴 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다.
  • 정확한 리타게팅 분석을 위한 측정 도구의 발전.리타게팅을 측정하는 가장 좋은 방법은 점증 효과를 살펴보는 것입니다. 리타게팅 광고 외에도 사용자 경험에 영향을 미치는 변수는 무수히 많기 때문입니다. 예를 들어, 사용자 유입 출처(오가닉까지도 말이죠), 앱 내부 사용자 단계, 전반적인 앱 경험 등이 있습니다. 그러므로 반드시 리타게팅 효과만을 독립적으로 분석하도록 주의하세요. 방법은요? 이곳에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

리인게이징에 행운을 빌어드릴게요!

2019년, 숙련된 앱 마케터라면 신규 사용자 유입뿐 아니라 보유한 유료 채널을 통하여 기존 사용자와 리인게이지하는 데 노력을 기울이고 있을 것입니다.

이러한 현상은 낮은 사용자 잔존율, 심화된 측정, 향상된 데이터 중심 기술, 더욱 적합한 세분화 도구 등이 주요 원인으로 지목됩니다.

리인게이지먼트, 그 중에서도 유료 앱 리타게팅의 효과를 이해하기 위해 AppsFlyer는 45억개의 리타게팅 전환 사례와 2,000개 이상의 앱을 몇 년에 걸쳐 분석했습니다. 그 결과 앱 공간을 중심으로 리인게이지먼트 활동이 활발하게 성장하고 있으며 앱 가치와 수익성을 개선하는 데 기여한다는 사실을 밝혀냈습니다.

 

리타게팅 전환 증가가 지속적인 채택을 유도합니다

한층 높아진 리타게팅 전환 비중과 리타게팅을 실행하는 앱의 비중만을 염두에 두면, 확실히 대부분의 앱에서 이러한 활동의 유용성이 증명되었다고 볼 수 있습니다. 실제로 2017-2019년 사이 리타게팅을 실행하는 앱의 비중은 거의 두배 가까이 증가하였고, 전환 비중은 2.5배 이상 높아졌습니다. 올해 전체 전환 중 25%가 앱 리타게팅을 실시한 결과로 확인됩니다.

카테고리별 성장율은 다음과 같습니다.

  • 모든 업계에서 2017년부터 2019년까지의 전환 비중이 평균 3.5배 성장했습니다. 특히 엔터테인먼트 업계는 폭발적인 성장을 경험했는데 2년 전보다 무려 10배 높은 전환 횟수 수치를 기록했습니다.
  • 금융 업계의 2019년 전환 성장률은 2018년보다 21% 증가하여 가장 균등한 성장세를 유지했으며, 이는 해당 업계에서 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 증가에 상응하는 결과입니다. 이와는 대조적으로, 라이프스타일 앱은 꾸준히 증가하는 리타게팅 앱 비중에도 불구하고 2018년에 비해 11배 증가하여 2019년 가장 극단적인 성장률을 기록했습니다.
  • 뜨거운 인기를 누리는 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률을 기록했는데, 평균 전환율은 다른 모든 업종의 합계치인 2.7배를 웃돌았고 리타게팅 앱 개수는 2.3배를 웃돌았습니다.
  • 게임 앱은 선두 자리를 지켜온 쇼핑 앱에 비해 80% 낮은 리타게팅 전환율 및 리타게팅 캠페인 실행 앱 비율을 기록하며 현저한 차이를 보였습니다. 현실적으로 아주 소수의 게임 앱만이 리타게팅을 실행하는 것입니다. 리타게팅을 실행하는 게임 앱이 상당한 수익 증가를 경험하고 있다는 사실을 감안할 때, 많은 게임 앱은 중요한 기회를 놓치고 있습니다.

과연 실제로도 리타게팅에 대한 투자가 모든 업계에서 꾸준한 가치 상승을 초래할까요? 아래 데이터를 통해 그 답을 알아보도록 하겠습니다.

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앱 리타게팅에 투자해야 하는 이유

오늘날의 과열 경쟁 속에서 리타게팅 캠페인을 실행할 때 얻는 이점은 무엇일까요? 잠깐 생각해보죠.

  • 여전한 도전 과제, 잔존율 유지.AppsFlyer는 최신데이터 연구를 통해 다음과 같은 사실을 밝혀냈습니다. 2018년까지 논오가닉 잔존율은 약 20% 증가했지만 오가닉 유저의 30일 잔존율은 모든 업종에서 고작 5% 증가했고 결국에는 논오가닉과 오가닉 잔존율 모두 아주 낮은 수치로 귀결됩니다. 논오가닉은 5.5%, 오가닉은 6.8%에 머무를 뿐입니다.
  • 유저 인입(UA) 비용 증가.현실적으로 오늘날 앱 마케터는 신규 유저 인입을 위해 더 많은 비용을 지출할 수 밖에 없습니다. 아주 정확한 비교는 아니지만 CPI와 CPC를 비교해볼 때 신규 유저 인입 비용은 기존 유저 리인게이지먼트 비용보다 5-10배 정도 높습니다. UA보다 리타게팅을 우선시하는 추세에서 확인할 수 있듯, 2018년에 대략적으로 마케터 5명 중 1명은 UA 비용보다 리타게팅 비용 지출이 더 컸으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
  • 첨단 측정 인프라 접근성. 점점 정교해지는 마케팅 분석 도구에 의존하기 앞서 마케터의 진보와 모바일 생태계를 근본적으로 이해할 필요가 있습니다. 기술의 발전으로 보다 뛰어난 분석과 측정이 가능하지만, 마케터들 또한 데이터 중심 스킬을 개선하여 더욱 정확한 세분화와 효과적인 리타게팅에 심혈을 기울여야 합니다.
  • 한층 강력한 세분화 도구의 등장.점점정교하게 진화하는 세분화 도구를자유자재로 활용하는 마케터들은 앱 고유의 오디언스을 자세하게 들여다보고 구분할 수 있습니다. 이러한 도구는 높은 수익을 창출하는 사용자의 특성과 이탈 가능성이 높은 사용자 집단을 심도 있게 이해하는 데 도움을 줍니다. 결과적으로 마케터들은 엉뚱한 사용자에게 부담을 주지 않고도 집중적으로 리타게팅할 대상을 적절하게 선별할 수 있습니다.
  • 개인화를 위한 딥링킹의 지속적인 채택. 마케터들은 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 꾸준히 더욱 정교한 딥링킹 기술을 채택하고 있습니다. 그리고 이러한 변화에 따라 리타게팅 기회도 증가합니다. 딥링킹이 타겟 오디언스 세분화와 함께 이루어질 때, 사용자는 적절한 맞춤형 앱 내 랜딩 페이지로 연결되므로 리타게팅 캠페인의 타당성은 높아지고 이탈률은 낮아져 결과적으로 수익성 개선으로 이어집니다.
  • 성과.아래의 데이터가 명확하게 제시하고 있듯, 리타게팅이 긍정적인 영향을 미치는 범위는 단순히 사용자로부터 더 높은 수익을 창출하는 데 그치지 않습니다. 여러 사례에서 앱의 전반적인 성과가 개선되었음을 확인할 수 있습니다.

 

리타게팅은 수익 개선을 주도합니다

상단 데이터가 제시하는 것처럼 성과 지표의 꾸준한 상승세는 여전히 리타게팅 캠페인의 성공만을 의미합니다. 또한, 동일한 앱을 유료로 사용하는 두 개의 유저 그룹을 대상으로 측정한 수익 개선 결과는 앱 마케팅에 있어 리타게팅이 중요한 이유를 제시합니다.

 

꾸준한 수익 증가

정확한 비교라고 보기엔 조금 무리가 있지만, 대규모 앱만을 살펴보면 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.(AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 수익 창출 앱 500개와 리타게팅을 실행하지 않은 수익 창출 앱 500개를 비교 조사했습니다)

  • 결과적으로 2018년과 2019년 1분기에 리타게팅을 실행한 앱은 그렇지 않은 앱보다 거의 50% 높은 수치인 63%의 수익 증가를 경험했습니다.
  • 게임, 여행, 식음료 업계에서 리타게팅을 실행한 앱과 그렇지 않은 앱 사이의 수익 차이는 평균적으로 21%에 머무른 한편 쇼핑 앱의 경우 리타게팅에 투자한 앱은 55% 높은 수익을 창출하며 뚜렷한 차이를 보였습니다.
  • 전환율 및 소비 추세와 마찬가지로 게임 분야에서 리타게팅 캠페인을 실행한 앱들의 수익 증가율은 23%에 머물렀습니다. 그 자체로는 나쁘지 않은 수치이지만 전체적인 업계 수치보다는 50%가량 낮아 한참 뒤쳐지는 결과입니다.

 

동일한 앱 내의 유료 사용자 1명당 평균 수익(ARPPU) 증대

더 심층적인 조사를 위해 AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 앱을 대상으로 유료 사용자 그룹 두 개를 비교했습니다. 한 그룹은 캠페인에 노출되었고 다른 그룹은 노출되지 않은 상태에서 수익 개선율의 차이를 살펴보았습니다.(전반적인 ARPU 비교는 정확성이 다소 떨어집니다. 대부분의 앱들이 고급 사용자를 리타게팅하는 데 집중하여 오디언스 사이에 현저한 차이가 있기 때문입니다.)

  • 리타게팅 전환과 실제로 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 개수의 비중이 모두 낮은 편이었던 것과는 대조적으로, 사용자 리타게팅을 시행한 게임 앱의 수익 증대는 놀라운 결과를 보였습니다. 무려 모든 업계의 평균 ARPPU보다 4.3배 높은 수치가 확인된 것입니다.
  • 비록 쇼핑 앱이 리타게팅 전환 비중에서 강력한 우위를 점하고 있지만 그 노력에 비해 수익 증대는 다른 분야보다 낮은 편입니다. 라이프스타일과 여행 앱은 각각 21%와 20%를 기록하며 18%를 기록한 쇼핑보다 근소하게 앞섰습니다.
  • 모든 분야를 통틀어 엔터테인먼트 분야에서만 유일하게 수익이 감소했으며, 그 감소치는 무려 다른 분야의 평균 성장률보다 127% 낮은 수치입니다. 이와 같은 사례는 리타게팅이 잘못 사용될 경우 마케팅 활동에 역효과를 낼 수 있다는 것을 보여줍니다. (예: 사용자 과노출, 관련 없는 광고 등)

 

핵심 요점

  • 리타게팅은 선택이 아닌 필수.리타게팅 캠페인을 실행한 앱이 꾸준한 수익 증대를 거쳐 무려 63%의 수익 개선을 달성했다는 사실은 중요한 결론을 제시합니다. 즉 이러한 캠페인이 직접적이고 지속적으로 성과 및 수익성 개선에 영향을 미친다는 결론이지요. 그뿐 아니라 모든 업계에서 광고주의 65%가 2018년 1분기 이후 리타게팅 예산을 높였다는 사실을 통해 수익 증대 가능성이 충분하다는 추측을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 리타게팅에 대한 투자가 숙련된 마케팅 팀에만 한정되기보다는 모든 앱 마케팅의 가장 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.
  • 역동적인 앱 리타게팅 출시. 마케터는 정적인 전략보다는 역동적인 리타게팅 캠페인을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 보다 연관성 높고 개인화된 캠페인은 중요한 차이를 만드는 비결입니다. 이곳에서 통찰력 있는 아티클을 읽고 리타게팅 전략에 도움을 받아보세요.
  • 쇼핑 앱의 잠재력 일반적으로 쇼핑 앱에는 막대한 기회가 기다리고 있습니다. Criteo의 분석에 따르면 모바일 리테일은 모바일 웹보다 인앱 전환을 통해 3배 이상의 수익을 창출합니다. 이와 같은 결론을 바탕으로 꾸준히 리타게팅 캠페인에 투자하고 높은 전환율과 수익 사이의 긍정적인 상관관계를 구축하면, 쇼핑 분야는 리타게팅에 탄력적으로 반응하며 높은 수익률을 보장할 것입니다.
  • 게임 분야의 이상 현상.AppsFlyer의 데이터를 살펴보면 오직 11%의 게임 앱만이 리타게팅 캠페인을 시도한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 53%에 이르는 쇼핑 앱과는 대조적인 양상입니다. 그럼에도 혹은 그렇기에 실리를 추구하는 게임 분야 마케터에게 리타게팅은 매력적인 전략이 아닙니다. 리타게팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 요구되는 복잡성 역시 그 이유 중 일부이고요. 이번 보고서에서 이와 같은 의문들을 심층적으로 들여다볼 순 없지만 게임 업계 마케터들이 기회를 놓치고 있다는 결론 정도는 내릴 수 있습니다. 리타게팅은 발전하고 있으며, (성과 개선의 측면에서) 분명 높은 이익을 보장합니다. 하지만 아주 소수의 게임 앱만이 실제로 투자를 감행합니다.
  • UX는 정말로 중요합니다.그렇기 때문에 리타게팅을 시작할 시기와 대상 오디언스, 캠페인 주기 등을 이해하고 결정하는 것도 중요합니다. 대책없이 빈도만 늘렸을 경우 심각한 문제를 야기하고 브랜드 이미지에 되돌릴 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다.
  • 정확한 리타게팅 분석을 위한 측정 도구의 발전.리타게팅을 측정하는 가장 좋은 방법은 점증 효과를 살펴보는 것입니다. 리타게팅 광고 외에도 사용자 경험에 영향을 미치는 변수는 무수히 많기 때문입니다. 예를 들어, 사용자 유입 출처(오가닉까지도 말이죠), 앱 내부 사용자 단계, 전반적인 앱 경험 등이 있습니다. 그러므로 반드시 리타게팅 효과만을 독립적으로 분석하도록 주의하세요. 방법은요? 이곳에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

리인게이징에 행운을 빌어드릴게요!

2019년, 숙련된 앱 마케터라면 신규 사용자 유입뿐 아니라 보유한 유료 채널을 통하여 기존 사용자와 리인게이지하는 데 노력을 기울이고 있을 것입니다.

이러한 현상은 낮은 사용자 잔존율, 심화된 측정, 향상된 데이터 중심 기술, 더욱 적합한 세분화 도구 등이 주요 원인으로 지목됩니다.

리인게이지먼트, 그 중에서도 유료 앱 리타게팅의 효과를 이해하기 위해 AppsFlyer는 45억개의 리타게팅 전환 사례와 2,000개 이상의 앱을 몇 년에 걸쳐 분석했습니다. 그 결과 앱 공간을 중심으로 리인게이지먼트 활동이 활발하게 성장하고 있으며 앱 가치와 수익성을 개선하는 데 기여한다는 사실을 밝혀냈습니다.

 

리타게팅 전환 증가가 지속적인 채택을 유도합니다

한층 높아진 리타게팅 전환 비중과 리타게팅을 실행하는 앱의 비중만을 염두에 두면, 확실히 대부분의 앱에서 이러한 활동의 유용성이 증명되었다고 볼 수 있습니다. 실제로 2017-2019년 사이 리타게팅을 실행하는 앱의 비중은 거의 두배 가까이 증가하였고, 전환 비중은 2.5배 이상 높아졌습니다. 올해 전체 전환 중 25%가 앱 리타게팅을 실시한 결과로 확인됩니다.

카테고리별 성장율은 다음과 같습니다.

  • 모든 업계에서 2017년부터 2019년까지의 전환 비중이 평균 3.5배 성장했습니다. 특히 엔터테인먼트 업계는 폭발적인 성장을 경험했는데 2년 전보다 무려 10배 높은 전환 횟수 수치를 기록했습니다.
  • 금융 업계의 2019년 전환 성장률은 2018년보다 21% 증가하여 가장 균등한 성장세를 유지했으며, 이는 해당 업계에서 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 증가에 상응하는 결과입니다. 이와는 대조적으로, 라이프스타일 앱은 꾸준히 증가하는 리타게팅 앱 비중에도 불구하고 2018년에 비해 11배 증가하여 2019년 가장 극단적인 성장률을 기록했습니다.
  • 뜨거운 인기를 누리는 쇼핑 앱은 전반적으로 가장 높은 성장률을 기록했는데, 평균 전환율은 다른 모든 업종의 합계치인 2.7배를 웃돌았고 리타게팅 앱 개수는 2.3배를 웃돌았습니다.
  • 게임 앱은 선두 자리를 지켜온 쇼핑 앱에 비해 80% 낮은 리타게팅 전환율 및 리타게팅 캠페인 실행 앱 비율을 기록하며 현저한 차이를 보였습니다. 현실적으로 아주 소수의 게임 앱만이 리타게팅을 실행하는 것입니다. 리타게팅을 실행하는 게임 앱이 상당한 수익 증가를 경험하고 있다는 사실을 감안할 때, 많은 게임 앱은 중요한 기회를 놓치고 있습니다.

과연 실제로도 리타게팅에 대한 투자가 모든 업계에서 꾸준한 가치 상승을 초래할까요? 아래 데이터를 통해 그 답을 알아보도록 하겠습니다.

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앱 리타게팅에 투자해야 하는 이유

오늘날의 과열 경쟁 속에서 리타게팅 캠페인을 실행할 때 얻는 이점은 무엇일까요? 잠깐 생각해보죠.

  • 여전한 도전 과제, 잔존율 유지.AppsFlyer는 최신데이터 연구를 통해 다음과 같은 사실을 밝혀냈습니다. 2018년까지 논오가닉 잔존율은 약 20% 증가했지만 오가닉 유저의 30일 잔존율은 모든 업종에서 고작 5% 증가했고 결국에는 논오가닉과 오가닉 잔존율 모두 아주 낮은 수치로 귀결됩니다. 논오가닉은 5.5%, 오가닉은 6.8%에 머무를 뿐입니다.
  • 유저 인입(UA) 비용 증가.현실적으로 오늘날 앱 마케터는 신규 유저 인입을 위해 더 많은 비용을 지출할 수 밖에 없습니다. 아주 정확한 비교는 아니지만 CPI와 CPC를 비교해볼 때 신규 유저 인입 비용은 기존 유저 리인게이지먼트 비용보다 5-10배 정도 높습니다. UA보다 리타게팅을 우선시하는 추세에서 확인할 수 있듯, 2018년에 대략적으로 마케터 5명 중 1명은 UA 비용보다 리타게팅 비용 지출이 더 컸으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
  • 첨단 측정 인프라 접근성. 점점 정교해지는 마케팅 분석 도구에 의존하기 앞서 마케터의 진보와 모바일 생태계를 근본적으로 이해할 필요가 있습니다. 기술의 발전으로 보다 뛰어난 분석과 측정이 가능하지만, 마케터들 또한 데이터 중심 스킬을 개선하여 더욱 정확한 세분화와 효과적인 리타게팅에 심혈을 기울여야 합니다.
  • 한층 강력한 세분화 도구의 등장.점점정교하게 진화하는 세분화 도구를자유자재로 활용하는 마케터들은 앱 고유의 오디언스을 자세하게 들여다보고 구분할 수 있습니다. 이러한 도구는 높은 수익을 창출하는 사용자의 특성과 이탈 가능성이 높은 사용자 집단을 심도 있게 이해하는 데 도움을 줍니다. 결과적으로 마케터들은 엉뚱한 사용자에게 부담을 주지 않고도 집중적으로 리타게팅할 대상을 적절하게 선별할 수 있습니다.
  • 개인화를 위한 딥링킹의 지속적인 채택. 마케터들은 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 꾸준히 더욱 정교한 딥링킹 기술을 채택하고 있습니다. 그리고 이러한 변화에 따라 리타게팅 기회도 증가합니다. 딥링킹이 타겟 오디언스 세분화와 함께 이루어질 때, 사용자는 적절한 맞춤형 앱 내 랜딩 페이지로 연결되므로 리타게팅 캠페인의 타당성은 높아지고 이탈률은 낮아져 결과적으로 수익성 개선으로 이어집니다.
  • 성과.아래의 데이터가 명확하게 제시하고 있듯, 리타게팅이 긍정적인 영향을 미치는 범위는 단순히 사용자로부터 더 높은 수익을 창출하는 데 그치지 않습니다. 여러 사례에서 앱의 전반적인 성과가 개선되었음을 확인할 수 있습니다.

 

리타게팅은 수익 개선을 주도합니다

상단 데이터가 제시하는 것처럼 성과 지표의 꾸준한 상승세는 여전히 리타게팅 캠페인의 성공만을 의미합니다. 또한, 동일한 앱을 유료로 사용하는 두 개의 유저 그룹을 대상으로 측정한 수익 개선 결과는 앱 마케팅에 있어 리타게팅이 중요한 이유를 제시합니다.

 

꾸준한 수익 증가

정확한 비교라고 보기엔 조금 무리가 있지만, 대규모 앱만을 살펴보면 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.(AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 수익 창출 앱 500개와 리타게팅을 실행하지 않은 수익 창출 앱 500개를 비교 조사했습니다)

  • 결과적으로 2018년과 2019년 1분기에 리타게팅을 실행한 앱은 그렇지 않은 앱보다 거의 50% 높은 수치인 63%의 수익 증가를 경험했습니다.
  • 게임, 여행, 식음료 업계에서 리타게팅을 실행한 앱과 그렇지 않은 앱 사이의 수익 차이는 평균적으로 21%에 머무른 한편 쇼핑 앱의 경우 리타게팅에 투자한 앱은 55% 높은 수익을 창출하며 뚜렷한 차이를 보였습니다.
  • 전환율 및 소비 추세와 마찬가지로 게임 분야에서 리타게팅 캠페인을 실행한 앱들의 수익 증가율은 23%에 머물렀습니다. 그 자체로는 나쁘지 않은 수치이지만 전체적인 업계 수치보다는 50%가량 낮아 한참 뒤쳐지는 결과입니다.

 

동일한 앱 내의 유료 사용자 1명당 평균 수익(ARPPU) 증대

더 심층적인 조사를 위해 AppsFlyer는 리타게팅을 실행한 앱을 대상으로 유료 사용자 그룹 두 개를 비교했습니다. 한 그룹은 캠페인에 노출되었고 다른 그룹은 노출되지 않은 상태에서 수익 개선율의 차이를 살펴보았습니다.(전반적인 ARPU 비교는 정확성이 다소 떨어집니다. 대부분의 앱들이 고급 사용자를 리타게팅하는 데 집중하여 오디언스 사이에 현저한 차이가 있기 때문입니다.)

  • 리타게팅 전환과 실제로 리타게팅 캠페인을 실행하는 앱 개수의 비중이 모두 낮은 편이었던 것과는 대조적으로, 사용자 리타게팅을 시행한 게임 앱의 수익 증대는 놀라운 결과를 보였습니다. 무려 모든 업계의 평균 ARPPU보다 4.3배 높은 수치가 확인된 것입니다.
  • 비록 쇼핑 앱이 리타게팅 전환 비중에서 강력한 우위를 점하고 있지만 그 노력에 비해 수익 증대는 다른 분야보다 낮은 편입니다. 라이프스타일과 여행 앱은 각각 21%와 20%를 기록하며 18%를 기록한 쇼핑보다 근소하게 앞섰습니다.
  • 모든 분야를 통틀어 엔터테인먼트 분야에서만 유일하게 수익이 감소했으며, 그 감소치는 무려 다른 분야의 평균 성장률보다 127% 낮은 수치입니다. 이와 같은 사례는 리타게팅이 잘못 사용될 경우 마케팅 활동에 역효과를 낼 수 있다는 것을 보여줍니다. (예: 사용자 과노출, 관련 없는 광고 등)

 

핵심 요점

  • 리타게팅은 선택이 아닌 필수.리타게팅 캠페인을 실행한 앱이 꾸준한 수익 증대를 거쳐 무려 63%의 수익 개선을 달성했다는 사실은 중요한 결론을 제시합니다. 즉 이러한 캠페인이 직접적이고 지속적으로 성과 및 수익성 개선에 영향을 미친다는 결론이지요. 그뿐 아니라 모든 업계에서 광고주의 65%가 2018년 1분기 이후 리타게팅 예산을 높였다는 사실을 통해 수익 증대 가능성이 충분하다는 추측을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 리타게팅에 대한 투자가 숙련된 마케팅 팀에만 한정되기보다는 모든 앱 마케팅의 가장 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.
  • 역동적인 앱 리타게팅 출시. 마케터는 정적인 전략보다는 역동적인 리타게팅 캠페인을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 보다 연관성 높고 개인화된 캠페인은 중요한 차이를 만드는 비결입니다. 이곳에서 통찰력 있는 아티클을 읽고 리타게팅 전략에 도움을 받아보세요.
  • 쇼핑 앱의 잠재력 일반적으로 쇼핑 앱에는 막대한 기회가 기다리고 있습니다. Criteo의 분석에 따르면 모바일 리테일은 모바일 웹보다 인앱 전환을 통해 3배 이상의 수익을 창출합니다. 이와 같은 결론을 바탕으로 꾸준히 리타게팅 캠페인에 투자하고 높은 전환율과 수익 사이의 긍정적인 상관관계를 구축하면, 쇼핑 분야는 리타게팅에 탄력적으로 반응하며 높은 수익률을 보장할 것입니다.
  • 게임 분야의 이상 현상.AppsFlyer의 데이터를 살펴보면 오직 11%의 게임 앱만이 리타게팅 캠페인을 시도한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 53%에 이르는 쇼핑 앱과는 대조적인 양상입니다. 그럼에도 혹은 그렇기에 실리를 추구하는 게임 분야 마케터에게 리타게팅은 매력적인 전략이 아닙니다. 리타게팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 요구되는 복잡성 역시 그 이유 중 일부이고요. 이번 보고서에서 이와 같은 의문들을 심층적으로 들여다볼 순 없지만 게임 업계 마케터들이 기회를 놓치고 있다는 결론 정도는 내릴 수 있습니다. 리타게팅은 발전하고 있으며, (성과 개선의 측면에서) 분명 높은 이익을 보장합니다. 하지만 아주 소수의 게임 앱만이 실제로 투자를 감행합니다.
  • UX는 정말로 중요합니다.그렇기 때문에 리타게팅을 시작할 시기와 대상 오디언스, 캠페인 주기 등을 이해하고 결정하는 것도 중요합니다. 대책없이 빈도만 늘렸을 경우 심각한 문제를 야기하고 브랜드 이미지에 되돌릴 수 없는 손상을 입힐 수 있습니다.
  • 정확한 리타게팅 분석을 위한 측정 도구의 발전.리타게팅을 측정하는 가장 좋은 방법은 점증 효과를 살펴보는 것입니다. 리타게팅 광고 외에도 사용자 경험에 영향을 미치는 변수는 무수히 많기 때문입니다. 예를 들어, 사용자 유입 출처(오가닉까지도 말이죠), 앱 내부 사용자 단계, 전반적인 앱 경험 등이 있습니다. 그러므로 반드시 리타게팅 효과만을 독립적으로 분석하도록 주의하세요. 방법은요? 이곳에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

리인게이징에 행운을 빌어드릴게요!