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앱스플라이어, 업계 최초 브레이즈와 연동
– 리마케팅 기술이 업그레이드 됩니다

Pavel Dimshiz Pavel Dimshiz Jun 15, 2021

모바일 생태계가 데이터 프라이버시와 소비자 취향이라는 측면에서 큰 변화를 겪고 있습니다. 기존 고객이 앱을 더 잘 사용하도록 유도하는 고객 참여(customer engagement) 마케팅, 즉 리마케팅 전략을 취하는 기업이 늘고, 고객과의 관계를 개선하고 발전시키는데 주력하는 경향이 보입니다.
리마케팅 자동화 기술을 선도하는 플랫폼, 브레이즈는 데이터 기반 솔루션을 통해 다양한 채널에 개인화된 메시지를 설정하고 관리하는 툴을 제공합니다.

오늘부터 앱스플라이어가 브레이즈와 업계 최초 양방향 연동을 시행합니다. 이 연동은 브레이즈의 독립 소프트웨어 공급업체 (ISV) 프로그램의 일환으로 개발되었으며, 브레이즈의 고객 참여 데이터는 물론, 앱스플라이어의 어트리뷰션과 마케팅 애널리틱스 데이터를 더욱 잘 활용하여 개인화를 한층 더 깊이 발전시키고 기업과 고객 사이에 더 의미있는 교류를 할 수 있도록 지원합니다.

종합적인 리마케팅 접근법

리마케팅은 정해진 공식이 없습니다. 기업마다 기존 고객의 참여를 다시 유도하는 리마케팅 전략이 각기 다르지만 보통, 목표를 정하고 이를 달성하기 위해 유료(광고) 마케팅과 무료(이메일, 푸시 알림 등) 마케팅을 병행합니다. 그런데 이런 리마케팅 전략의 난제 중 하나는 바로 유·무료 채널에서 모두 도달 범위를 넓히고 두 채널의 성과가 한 가지 목표를 향해 나아가도록 하는 것이었습니다.

이제 이 난제를 해결할 솔루션이 출시되었습니다. 데이터 양방향 연동 방식으로, 앱스플라이어의 오디언스 툴로 구성한 오디언스를 브레이즈에 직접 연결하여 세그멘테이션을 한층 더 고도화해 크로스 채널 캠페인을 손쉽게 집행할 수 있습니다.

가까운 시일 내 앱스플라이어에서 오디언스를 세그멘테이션할 때, 브레이즈의 유저 행동 데이터를 활용할 수 있을 것입니다.

이로써 기업은 유저 데이터 프라이버시를 포기하지 않고 고객 경험을 매끄럽게 연결하는 크로스 채널 캠페인을 집행하여 개인에게 더 연관성 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

앱스플라이어-브레이즈 데이터 흐름도

앱스플라이어-브레이즈 데이터 흐름도

 

모든 유저 행동을 측정하세요

앱스플라이어는 매일 수십 억 건의 모바일 행동을 측정합니다. 앱 다운로드 후 고객의 동선, 여러 인앱 이벤트, 앱 삭제까지의 경로 등 주요 고객 행동 데이터를 다수 포함합니다. 이 데이터를 활용하면 각 유저의 프로파일 완성도를 높여 개인마다 효과적인 메시징을 쉽게 할 수 있습니다.

앱스플라이어는 이미 브레이즈와 연동하여 인스톨 어트리뷰션 데이터(캠페인 성과 측정 데이터)를 제공해왔으며, 이제 연동 범위를 오디언스로 확대하여 양사 고객사는 앱스플라이어에서 생성한 오디언스를 활용하여 세그멘테이션을 더욱 세밀하게 할 수 있게 되었습니다. 이 연동으로 캠페인 도달범위가 확대되고 캠페인을 더욱 정교하게 최적화하기 위해 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

데이터 흐름이 양방향으로 연동되기 때문에 각 플랫폼에 따라 다양하게 활용할 수 있습니다.

앱스플라이어 플랫폼에서는 다음과 같이 브레이즈 캠페인에서 특정 행동을 수행한 유저를 포함시키거나 제외할 수 있습니다.

    1. 유료 광고 매체에서 이미 푸시 알림이나 마케팅 이메일에 응답한 유저는 유료 광고 매체에서 집행하는 유사 광고 타겟팅에서 제외
    2. 이메일 캠페인 대상인 유저를 유료 광고 채널 캠페인 대상에 포함

브레이즈 플랫폼에서는 다음과 같이 특정 앱스플라이어 오디언스에 속하는 유저를 타겟팅하거나 제외시키고 성과 증가분을 보다 더 정확히 측정할 수 있습니다.

    1. 앱스플라이어에서 미리 정의한 오디언스를 타겟팅하여 크로스 채널 캠페인의 도달 범위 확대 및 효과 극대화 
    2. 앱스플라이어 세그멘테이션 기능 활용하여 브레이즈에서 타겟팅 심화
    3. 브레이즈 캠페인으로 인한 성과 증가분을 측정하여 유료 광고 채널의 성과와 비교 

 

고객 리마케팅에 올인하세요

모바일 생태계에서 다른 분야와 마찬가지로 모바일 앱 리마케팅 기법이 진화하고 있습니다. 기업들은 고객이 모바일 앱을 더 잘 사용하도록 리마케팅 전략을 발전시켜야 합니다.
Apple의 새로운 개인정보보호 정책이 시행되는 iOS 14+에서도 적절한 툴을 효율적으로 사용하면 앱을 성공적으로 수익화하는 동시에 고객에게 훌륭한 경험과 가치를 제공할 수 있습니다.

앱스플라이어 오디언스와 브레이즈의 연동으로 사용자 행동에 대한 전체적인 시야를 제공하는 기술이 한층 발전했습니다. 브랜드 기업들은 이런 기술로 얻는 인사이트를 바탕으로 앱 안팎에서 더욱 쾌적한 사용 경험을 제공하여, 리마케팅 분야에서 강점을 갖고 마케팅 투자 수익률을 향상시킬 수 있습니다.