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AppsFlyer-Facebook 공동 리포트: LTV에 대한 핵심 데이터 통찰

Avatar Shani Rosenfelder Jun 18, 2018

2018년, 모바일은 단순히 이기는 중이 아니라 이미 이겼다고 자신있게 말할 수 있습니다. 올해는 모바일 광고 지출이 TV에 할당된 예산을 초과하는 첫 해로 기록될 것입니다. 마케터에게 모바일, 특히 모바일 앱은 [거의] 모든 시간 동안 소비자와 소통하고 충성도를 구축할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 앱은 단지 탭 한 번으로 모바일 웹보다 훨씬 뛰어난 유저 경험을 제공하며, 푸시 알림을 통해 의미있는 리인게이지먼트를 가능하게 합니다.

 

그러나 전 세계에서 모바일 열풍이 계속됨에 따라 앱 스토어에 등재된 수백만 앱 간의 경쟁은 치열해졌습니다. 따라서 유저 인게이지먼트와 지속적인 수익화가 극히 어려워졌습니다. 또한, 오가닉 앱 검색이 크게 치명타를 입었기 때문에 퀄리티가 높고 수익을 창출하는 오가닉 설치의 점유율이 하락하고 있습니다. 여기에 미디어 비용의 상승까지 추가하면 요즘 앱 개발자의 큰 걱정거리가 낮은 수익성인 이유가 명확해집니다.

2018년 앱 시장에서 승리하기

 

좋은 소식은 성공이 머지 않았다는 것입니다. 사실 많은 마케터가 모바일 앱 비즈니스를 성장시키는 어려운 도전 과제를 이겨내고 있습니다. 그 증거는 마케팅 기반 매출이 2016년 이후 80% 증가했다는 점입니다.

성공적인 앱들의 공통점은 무엇일까요? 고객 생애 가치(LTV)를 측정하고 이를 기반으로 실질적인 변화를 꾀한다는 점입니다. 간단히 말해 LTV는 일반적인 유저 한 명이 앱을 사용하는 기간 동안 회사가 창출하는 수익 전반을 의미합니다. 마케터는 이를 통해 유저 확보 비용 및 수익성 유지 비용을 파악합니다. 오가닉 트래픽이 감소하고 유료 트래픽의 중요성이 높아짐에 따라, LTV를 측정하여 치밀한 UA 전략을 짜는 일이 중요해졌습니다.

 

LTV를 적절하게 최적화하는 유일한 방법은 특히 인앱 구매(IAP) 및 인앱 광고(IAA)에서 생성되는 수익과 관련하여 데이터, 측정 및 액션을 취할 수 있는 분석에 의존하는 것입니다. 수익 이벤트는 세밀하게 측정하고 어트리뷰션 데이터와 연관해 봐야 어떤 채널, 네트워크, 캠페인, 광고 그룹, 심지어 어떤 광고 소재가 수익을 창출하는 유저를 제공했는지의 여부를 구체적으로 파악할 수 있습니다.

마케터가 LTV 기반 최적화를 통해 수익 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 AppsFlyer와 Facebook은 협력을 통해 객 생애 가치: 앱 마케팅의 초석‘ 보고서를 만들었습니다. 이 보고서는 2018년 초반 전 세계 3,800개 앱이 창출한 수익 $24억을 분석했습니다. 이 보고서는 주요 시장 전반에 걸친 주요 유형에 대해 여러 벤치마크를 제공합니다. 이러한 벤치마크들은 마케터가 다음과 같은 사항들을 파악하는 데 유용합니다:

 

  • 구매력을 보여주는 가장 적극적인 소비자가 있는 국가는 어디인가
  • 각기 다른 기간별로 얼마나 많은 수익이 창출되는가
  • Android 또는 iOS 중 더 높은 LTV를 유도하는 플랫폼은 무엇인가
  • 소비자가 최초 구매를 할 때는 언제이며 그 중 반복 구매자는 몇 명인가
  • 기존 유저를 리인게이지하여 LTV를 급상승시켜야 할 때는 언제인가

예를 들어, 이 연구에 따르면 쇼핑 앱 유저는 90일에 걸쳐 수익 성장을 촉진합니다. 미국과 영국은 수익 면에서 다른 국가가 상대가 안 될 만큼 큰 반면, 러시아는 아직 큰 잠재력을 보여주는 단계입니다.

 

결론: 최우선 과제는 품질

시장 경쟁이 점점 치열해지면서 모든 업계에 걸쳐 성공을 견인하기 위해 데이터, 측정 및 수익 기반 최적화를 신뢰하는 앱 마케터들이 점점 늘고 있습니다.

 

Facebook 마케팅 사이언스의 Bryan Wang에 따르면, “수준 높은 앱 마케터들은 LTV를 지속 가능하고 수익성 있는 성장의 핵심 지표로 삼습니다. 이들은 LTV를 측정하고 관련 인사이트를 바탕으로 조치를 취함으로써 CPI만 보는 사람들에 비해 확실한 경쟁 우위를 확보합니다.”

 

여기서의 결론은 분명합니다: 고객 생애 가치를 측정하고 최적화하여 수준 높은 오디언스를 파악하고, 인게이지하고, 리인게이지하는 것이 성공적인 앱 마케팅의 초석입니다.

보고서에 사용한 모든 데이터는 익명이며 모바일 어트리뷰션 및 마케팅 분석의 글로벌 리더이자 공식 MMP(Mobile Measurement Partner)AppsFlyer가 집계했습니다. 제시한 데이터는 Facebook에서 제공했거나 조달한 데이터가 아닙니다.