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실시간 어트리뷰션 데이터, 실시간 마케팅 최적화 툴

Minnie Katzen Mayer Minnie Katzen Mayer Nov 18, 2019

필자는 마케팅 캠페인을 퍼블리시한 후 캠페인 전개를 실시간으로 지켜보기를 좋아합니다. 소셜미디어 채널, 마케팅 자동화 플랫폼과 세일즈 지원 플랫폼 등, 현황을 볼 수 있는 곳은 어디든 찾아서 인게이지먼트 현황을 봅니다. 마케팅 쏟은 노력의 결과가 가시화되어 눈으로 볼 수 있는 즐거움도 있지만, 캠페인이 성공했는지 아닌지 판단하는 실질적인 인사이트를 얻기도 합니다.

이런 실시간 인사이트는 모바일 마케팅에도 적용됩니다. 실시간 유저 인게이지먼트를 측정하여 캠페인에 대해 즉각적인 반응을 확인할 수 있습니다. 지금 귀사의 앱에 유저가 몇 명 있나요? 푸시 알림이나 이메일을 보내고 5분 뒤 이 숫자는 어떻게 변할까요?

기다릴 필요가 없습니다. 광고주들은 이제 꽃봉오리가 만개하는 과정을 한 번에 보여주는 동영상처럼 노력의 열매가 맺히는 과정을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

실시간 데이터와 신속한 대응으로 ‘아차’하는 순간 줄이기

실시간 데이터의 목적은 광고주와 마케터가 훈훈하게 자기 만족을 즐기기 위한 것만은 아닙니다. 실시간 데이터는 광고 소재, 광고 입찰, 마케팅 타겟 유저 그룹 세분화(audience segmentation) 기준 정의, 그리고 궁극적으로 사업의 성과에 대한 건강 상태를 확인하는 툴입니다.

예를 들어, 특정 타겟 유저 그룹의 어떤 활동 수치가 예상보다 매우 낮거나 높은 이상현상을 발견했다면, 유저 그룹을 설정할 때 오류가 있었을 간능성이 농후합니다. 이상현상을 제때 잡아 데이터 설정을 다시 최적화하고 리타게팅 캠페인 예산을 올바른 타겟층에 다시 할당하세요.

 

오류 탐지 기능, 그 이상

세팅이 완벽하고 휴먼 에러가 전혀 없을지라도 캠페인이 성공한다는 보장은 없습니다. 최선의 방책은..아시죠? (어트리뷰션 입니다.) 특히 예산이 많이 드는 캠페인을 진행할 때, 예상만큼 실적이 좋진 않습니다. 실시간으로 1분, 1분 광고비가 나갑니다. 광고비를 더 효율적으로 쓸 수 있습니다.

어떤 한 매체에 상당한 자금을 투자하면, 예상만큼의 결과가 나오지 않습니다. 이 사실은 빨리 깨달을수록 좋습니다. 예산 낭비를 줄이고 수익을 극대화하며 실시간으로 마케팅을 최적화하는 방법이 있습니다. 바로, 실시간 어트리뷰션 솔루션입니다. 실시간 어트리뷰션 데이터로 쓸모없는 것은 버리고 쓸모있는 곳에 자금을 유용하게 쓸 수 있습니다.

캠페인을 세게하면 유저를 효율적으로 마케팅 퍼널 단계별로 전환시켜 인게이지먼트도 늘어나고, 인앱 활동이 활발해지고 인앱 구매도 늘어나며 궁극적으로 ROI가 증가합니다.

 

지금, 여기, 이 순간

지금까지 마케팅 활동이 유저 활동에 어떻게 영향을 끼치는지 알아보았습니다. 그렇다면 외부 환경은 어떨까요? 통제할 수 없는 외부 요인들에 어떻게 대응하할 수 있을까요?

여행앱 마케터들은 실시간 데이터로 비극적인 비행기 충돌 사고가 인앱 활동에 어떤 영향을 끼치는지 분석할 수 있습니다. 이러한 데이터 분석 결과 정보로 구매를 망설이는 유저들이 구매를 완료하도록 유도하거나 민감한 캠페인은 교체하여 마케팅 변경에 따른 실시간 효과를 분석할 수 있습니다.

택시앱 마케터들은 날씨가 갑자기 나빠질 때 특정 지역에서 유저 활동이 급증하는 현상을 목격합니다. 이런 상황은 푸시 알림이나 쿠폰 프로모션을 하기에 최상의 기회이며, 유저들이 다른 택시앱보다 이런 마케팅을 한 앱을 선택할 가능성이 높아집니다.

 

어트리뷰션 데이터, 최신입니까?

어떤 앱을 운영하든 실시간 데이터는 마케팅 성공을 위한 필수 요소입니다. 우리는 ‘여기’, ‘지금’이 중요한 시대를 살아가고 있으며 기민함은 앱 비즈니스의 생명입니다.

앱스플라이어가 최근 액티비티 대시보드 실시간 데이터를 내놓았습니다. 마케터들이 액티비티 대시보드에서 캠페인 출시 직전까지 앱 사용량을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

현재 사용중이거나 앞으로 사용할 어트리뷰션 플랫폼을 평가할 때 중요한 기준 중 하나가 바로 실시간 데이터 분석 기술이 들어갔는지 입니다. 실시간 분석과 배치(batch) 프로세스 분석은 앱 퍼포먼스 효과 차이가 큽니다. 지속적으로 변화하는 데이터셋에 기반하여 마케팅을 펼치고 경쟁력을 강화하세요.

 

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