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마케터가 오늘 당장 바꿔야 할 6가지 습관

Lior Barak (Guest Author) Aug 16, 2018

전통적인 마케팅 매니저나 마케팅 분석가라는 포지션은 더 이상 필요없다는 현실을 직시해야 할 때입니다. 빅데이터의 쓰임새가 늘어나면서 새로운 세계가 시작되었습니다. 기존 방식에 집착한다면 일자리를 곧 잃게 될 것입니다.

 

‘데이터가 틀렸다’는 말은 그만하세요.

가끔 UA 매니저는 데이터가 틀렸다고 말하고는 데이터 분석가가 이를 수정하기를 기다립니다. 그러고 나서는 다시 그 데이터가 틀렸다고 불평하지요. 이제는 UA 매니저도 기본적인 SQL 을 이해하고 비즈니스 인텔리전스(BI) 디렉터와 데이터 관련 문제를 해결할 방법을 논의할 수 있어야 합니다. 그래야 본인이 처한 난관과 이에 대한 해결책을 이해할 수 있습니다.

 

‘보고서가 무슨 말인지 모르겠다’는 말은 그만 하세요.

역시 자주 듣는 불평으로, 고객이 왜 데이터를 엑셀로 직접 다운로드하고 무언가를 직접 만드는지에 대한 설명이기도 합니다. 다양한 관점에서 오해를 받고 있는 부분이죠. 필요한 보고서가 있으면 BI 디렉터에게 요청해야 합니다. 이들은 UA 매니저의 일을 모릅니다. UA 매니저 자신이 가장 잘 알죠. 그러니 UA 매니저가 봐야하는 것은 UA 매니저가 정의해야 합니다. 그들이 도와줄 수 없다면, UA 매니저가 직접 방법을 배워서 자동화해야 합니다. 그들을 기다릴 수만은 없습니다.

 

‘파트너/벤더 인터페이스가 캠페인을 설정하기에 좋다’는 말은 그만하세요.

파트너/벤더 인터페이스가 작업하기 쉬웠던 적은 없었습니다. 오히려 날이 갈수록 더 복잡해지기만 하죠. 무엇보다도 고도로 집중된 기술과 수작업이 필요합니다. 동독의 고문실에나 더 어울릴 법한 도구를 왜 계속 써야 할까요? 파이썬 기술 몇 가지를 알고 인터페이스 구축을 시작하고 캠페인을 자동화하는 게 좋습니다. 아니면 기술이 있는 사람을 고용해서 그 사람에게 획기적인 도구를 만들라고 하는 게 좋습니다.

 

‘개발자들이 내 말을 못 알아듣는다’는 말은 그만하세요.

개발자는 마케터의 일을 이해하지 못하기 때문에 그들의 말을 귀담아들으려 하지 않는다는 말을 자주 듣습니다. 글쎄요, 이 악순환을 멈출 때가 된 것 같습니다. 개발자가 하는 모든 것은 유저를 위한 것이어야 합니다. 마케터가 유저의 데이터를 가지고 있으니, 그것을 이용해서 개발자를 위한 업무를 만들어주는 게 좋습니다. 예를 들어 유저의 20%가 오류 페이지를 보거나 전혀 전환되지 않는다면, 그것에 대응하는 것이 업무가 되어야 합니다. 그 다음으로, 업무들에 가격표를 붙이는 게 좋습니다: "우리가 이 업무를 하면, 수익이 X배 증가할 겁니다. 하지 않는다면, 그 동안은 매일 Y만큼 손실이 날 겁니다." 이렇게 하면 마케터의 니즈를 개발자들이 이해하기가 더 쉽습니다. 수익을 증가시키는 업무가 아니라면, 그건 그냥 보기 좋은 일일 뿐이지, 필수적인 것은 아닙니다.

 

‘내 소프트 기술은 이 세계에서 생존하는 데 충분하다’는 말은 그만하세요.

저처럼 30살이 넘은 사람은 학교에서 파이썬을 배우지 않았습니다. 어쩌면 의도치 않게 SQL 수업을 좀 들었을지도 모르겠네요. 하지만 오늘날에는 스무 살이면 누구나 SQL과 코드를 작성할 수 있습니다. 이제 자신의 기술과 전문성을 가다듬고 직접 몇 가지 코딩 언어를 배울 때입니다. 코더가 될 필요는 없습니다. 하지만 기본적인 SQL을 이해하면 개발자들에게 질문을 할 수 있게 되고, 이는 더 좋은 품으로 이어질 것입니다. SQL을 작성할 수 있으면 자신의 데이터베이스에서 데이터를 손쉽게 통합할 수 있습니다. 즉 BI 디렉터가 도와주기만을 기다릴 필요가 없는 것이죠.

빅데이터 마케팅

SQL을 배우고, 파이썬을 배우고, 제품 관리를 배우겠다’고 말하기 시작하세요.

우리는 날이 갈수록 기술에 익숙한 세계에 살고 있습니다. 개발자가 될 필요는 없지만, 충분한 기술적 이해를 갖추어야 개발자와 시너지를 내며 업무를 진행할 수 있습니다. 또한 그들이 계획하는 경로에 의문을 던지고 반론을 제기할 수 있습니다. 마케팅 상품을 디자인하는 법은 배워야 합니다. 그것을 간단하게 유지하고 작은 덩어리로 묶어 개발자에게 제시할 수 있어야 합니다. 협력을 활용하는 방법을 배우기 시작해야 합니다. 또한, Lean과 Agile 을 활용하는 것도 시작하고 이 둘 간의 전환을 통해 제품을 제대로 작동시키는 궁극의 목표를 달성하는 것이 좋습니다. 작으면서도 영향력이 큰 코드 패키지는 안정적인 제품을 더 빠르게 구축할 수 있는 기나긴 길로 안내해줄 것입니다.

SQL은 누구나 가져야 하는 기술입니다. 모른다면 즉시 SQL 학습을 시작하는 것이 좋습니다. SQL은 자신의 데이터를 손쉽게 추출하고 다른 소스와 통합하는 것을 도와줍니다. 그러나 무엇보다도 SQL을 배우면 필요할 때 다른 사람의 도움 없이 데이터에 바로 액세스할 수 있게 됩니다. 여러분 자신의 의사 결정을 강화할 수 있도록 데이터 괴물이 되세요. 그리고 더 이상 분석가나 개발자가 숫자를 들고 와서 여러분을 돕는 것을 기다리지 마세요.

 

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