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클릭 수 및 조회 수에 표준화된 기준이 필요한 이유

Avatar Elad Mashiach Jul 24, 2019

모바일 앱 광고에는 일관적인 측정 기준이 필요합니다. 

네이티브 모바일 앱을 홍보하는 마케터는 정교한 어트리뷰션 모델에 의존해 ROI를 측정하고 개선합니다. 하지만 여러 플랫폼과 네트워크에 걸쳐 ‘클릭 수’와 ‘조회 수’가 일관적으로 측정되지 않으면 이런 모델은 무용지물이 됩니다. 다양한 리포팅 방법론에서 표준적인 측정 기준이나 투명성이 확보되지 않고서는 마케터가 데이터를 기반으로 올바른 의사결정을 내리기가 어렵습니다. 시간과 노력도 훨씬 더 많이 들 수 있습니다.

하지만 새로운 기준을 정한다는 게 말처럼 쉬운 일은 아닙니다.

MRC와 IAB 같은 조직에서는 모바일 디스플레이 광고에 대한 인게이지먼트 표준화 시도를 통해 조직의 신뢰도를 높였습니다. 그러나 모든 주요 광고 네트워크와 미디어 파트너가 이런 권장 사항을 채택한 것은 아니었습니다. 그동안 특히 모바일 앱 광고는 더욱 강력하면서도 복잡한 양상으로 성장해왔습니다. 그 결과, 광고 인게이지먼트가 어떻게 기준에 부합하는지에 관한 투명성과 표준화가 부족해지면서 생태계 내에서 혼동과 마찰이 증가했습니다.

바로 이 맥락에서 AppsFlyer는 사용자가 온라인에서 모바일 광고와 관계를 맺는 방식과 상호작용에 대한 어트리뷰션 방식의 투명성을 제고하고, 표준화의 기틀을 마련하기 위한 준비를 시작했습니다. 우리는 Google, Facebook, Snap 및 기타 여러 파트너사를 비롯해, 최대 규모를 자랑하면서 시장을 주도하는 AppsFlyer의 미디어 소스 파트너들이 자사가 제공하는 광고로 어떻게 다양한 유형의 인게이지먼트를 기준에 맞추는지 자세하게 비교한 결과를 최초로 집중 조명했습니다.

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IAB가 최근에 언급한 리워드 비디오와 플레이어블 광고를 예로 들어보겠습니다. 이런 광고는 한층 인터랙티브한 구성 요소를 포함하므로 어떤 뷰와 클릭을 계산할지에 관한 문제를 더욱 복잡한 문제로 만듭니다. 사용자가 광고 내에서 재생 가능한 요소를 클릭할 경우, 이를 사용자가 앱 스토어로 이동하게끔 하는 클릭과 같은 방식으로 어트리뷰션에 계산에 포함해야 할까요? 아마 아닐 것입니다. 하지만 투명성과 표준화가 확보되지 않으면 이런 문제가 결코 해결되지 않습니다.

지난 수 개월에 걸쳐 AppsFlyer는 신중한 내부 토의뿐 아니라 최상위 파트너들이 제시한 기준 정의에 대한 전면적인 검토와 함께 업계 이해관계자, 전문가와의 토론을 실시했습니다. 이 과정을 통해 발견한 사실은 여러 미디어 소스 간에 측정 기준의 일관성이 없고 문제 인식조차도 부족하다는 점이었습니다. 수많은 광고주가 측정 데이터의 변동에 관해 전혀 알지 못하고 있는 것은 물론 외부 DSP에 대해 미들맨 역할을 하는 여러 광고 네트워크 역시 똑같이 문제를 알지 못했습니다. 또한 엄밀히 존재하는 격차를 통제할 수단이 거의 (또는 전혀) 없는 데다, 통합된 기준을 적용할 능력조차 없는 것이 현실입니다.

우리는 파트너와 광고주를 위해 현재의 상황을 개선하고 해결책을 향해 나아가야 한다고 믿습니다. AppsFlyer에서는 건설적인 대화를 이끌어내고 개방성과 투명성을 제고하고자 조사 결과를 적용해 클릭 및 조회 기준에 대한 AppsFlyer 인게이지먼트 기준을 만들었습니다.

이렇듯 새로 권장하는 기준은 우리 업계에서 투명성이 가장 부족한 영역에 빛을 비추어 더욱 명백하게 하겠다는 목표를 추구합니다. 우리는 광고주가 이런 기준을 활용해 클릭 수 및 조회 수가 여러 광고 네트워크에서 어떤 방식으로 집계되는지 더욱 깊이 이해하기를 바랍니다. 광고주는 사용자 인게이지먼트 품질을 분석할 수 있도록 광고를 보고 클릭한 횟수에 대한 새로운 파라미터를 AppsFlyer와 공유해 줄 것을 미디어 파트너에게 요청해야 합니다. 또한 우리는 AppsFlyer 파트너 포털,  마케팅 자료, 고객 상담을 통해 AppsFlyer 인게이지먼트 기준을 준수하는 파트너를 적극적으로 소개할 계획입니다.

업계 전반과 함께 일하며 모바일 어트리뷰션 및 마케팅 분석 마켓을 이끌어가는 리더로서, AppsFlyer는 광고 성과 측정에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 모순점을 고객과 사전에 공유해야 한다고 믿습니다. 그리고 긍정적인 변화를 일으키기 위해 중요한 첫걸음은 인식의 제고이며, 이는 우리 모두가 더 많은 투명성을 요구할 때 실현할 수 있을 것입니다.

[AppsFlyer의 주요 네트워크 파트너 클릭 및 조회 기준 표준화] PDF 다운로드