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Fraud와의 전쟁: 모바일 Fraud에 맞선 AppsFlyer 고객사 사례

Jillian Gogel Jillian Gogel Jul 26, 2018

적절한 보호는 앱 소유주 뿐만 아니라 모바일 생태계 전체에 긍정적인 영향을 미칩니다. 놀랍게도 전 세계 앱 설치의 11.5%가 Fraud에 의해 오염되어 있습니다. 이는 $7-8억 규모의 투자 손실에 해당합니다. 따라서 fruad 방지는 마케터, 앱 소유주, 광고 네트워크 모두에게 중요합니다.

Fraud를 정확하고 효과적으로 걸러내고 차단하는 일은 부정적인 공격이 야기하는 재정적 리스크에 대한 보험입니다. 이러한 수단이 없으면 저렴한 트래픽을 안전하게 구입하고 합법적인 설치를 달성할 수 있다는 보장이 없습니다.

올바른 fraud 방지 솔루션의 핵심은 모든 당사자에 대해 일관적으로 투명해야 한다는 점입니다. 플랫폼이 수상한 트래픽을 식별하고 차단하면, 이 소식이 미디어 소스에 통보되고 차단 내용과 이유에 대한 리포팅을 확인할 수 있습니다. 네트워크 측에서는 이를 통해 트래픽 품질을 향상시킬 수 있고, 모바일 생태계를 보다 안전한 고품질 트래픽 공간으로 만들 수 있습니다.

여기서 중요한 점은 합법적인 트래픽을 모방하는 기술이 지속적으로 발전하기 때문에, 효과적인 fraud 방지를 위해서는 거대 규모의 데이터가 핵심적이라는 것입니다. AppsFlyer의 fraud 방지 솔루션 Protect360을 통해 마케터는 심도 있는 대시보드, 로 데이터, API를 비롯해 지속적인 fraud 방지에 필요한 데이터를 이용할 수 있습니다.

실제 케이스 스터디를 통해 fraud가 야기하는 재정적 리스크의 규모와 AppsFlyer가 광고주와 협업하여 이에 대처하는 과정을 집중적으로 살펴보겠습니다.

Case Study 1: Genera Games – From Scattered to Standardized

1억 회가 넘는 다운로드 수를 기록한 스페인의 Genera Games는 Dreamworks, Disney, Mattel, Hasbro, Lucasfilm 등 유명 회사들과 협력 중인 글로벌 게임 퍼블리셔입니다.

AppsFlyer의 고객이 되기 전까지 이들은 fraud 때문에 10개의 네트워크를 활용하는 캠페인 성과를 정확하게 추적하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 자체 대시보드 내 다운로드 수가 iTunes 플랫폼보다 세 배나 많음을 발견한 이들은 fraud에 맞서 싸우기 위해 즉시 조치를 취했습니다.

본래 다른 솔루션을 활용했던 이들은 캠페인 전체에 영향을 미치는 fraud 중 1%만을 적발했습니다. 뿐만 아니라 측정 파트너로부터 받은 리포트에 따르면 이는 실제 비즈니스 성과와도 간극을 보였습니다.

솔루션을 AppsFlyer로 전환하자마자 수상한 트래픽 대부분을 명확하게 파악할 수 있었고, 캠페인 예산 배분 시 이를 제외할 수 있었습니다. 로열 유저 및 신규 기기 비율 등의 통계에 초점을 맞춘 AppsFlyer 대시보드로부터 데이터를 추출해 모든 네트워크의 퍼포먼스를 포함하는 투명성 높은 리포트를 생성했습니다.

허위 트래픽을 탐지하고 차단하는 기능 외에도, Protect360의 리포팅 기능은 캠페인 성과 최신 정보를 제공함으로써 ROI 전반을 거시적으로 이해할 수 있도록 돕습니다.

Genera 케이스 스터디 전문은 여기에서 보실 수 있습니다.

Fraud 방지 AppsFlyer 통계

Case Study 2: IQ Option – Risk-Free Scaling

IQ Option은 유럽의 선도적인 핀테크 기업으로, 최첨단 플랫폼과 전문 팀을 통해 최상의 온라인 거래 서비스를 제공합니다. 전세계에 2천만 이상의 고객을 보유한 이들은 2017년에 들어 고품질 유저 기반을 저렴한 가격으로 확장할 수 있는 새로운 파트너를 찾고 있었습니다.

신규 파트너 중 일부에서 fraud 의혹이 제기되었고, 높은 비율의 사기 트래픽을 생성하는 듯했습니다. Protect360의 자동 탐지 및 차단 기능을 도입한 IQ Option은 신규 네트워크 활용 시 발생할 수 있는 비용 손실 가능성을 대폭 줄였습니다.

AppsFlyer를 활용함으로써 IQ Option은 빠른 속도로 규모를 확장할 수 있었으며, 동시에 Protect360의 자동 차단 기능과 이에 따른 네트워크 비용 최적화 덕분에 1백만 달러 이상을 절약할 수 있었습니다. Protect360은 IQ Option이 예산 낭비를 줄이고 고품질의 유저 비율을 최대한으로 끌어올릴 수 있도록 이들의 캠페인 및 네트워크 투자에 대한 거시적인 이해를 넓히는데 도움이 되었습니다.

IQ Option 케이스 스터디 전문은 여기에서 보실 수 있습니다.

Fraud 방지 AppsFlyer 통계

Case Study 3: Teebik – Maximizing ROI, Minimizing Disruption

Teebik Games는 다년간의 경험을 기반으로 고품질의 서비스를 제공하는 세계 최대의 모바일 게임 퍼블리셔입니다. Fallensouls, Clash of Gods, Shop Heroes 등 130여 개국 수백만 명의 사용자들이 플레이하는 인기 게임들을 서비스해왔습니다.

그러나 UA 비용 증가가 ROI 전반에 부정적인 영향을 미치기 시작하면서 이들은 위기에 직면했습니다. 100여 곳이 넘는 미디어 파트너를 활용하며 균형을 유지해야 했던 Teebik은 대규모 네트워크를 관리하면서 향후 캠페인 비용에 현재의 성과를 반영하는 과정에 어려움을 겪고 있었습니다. 목표는 최적의 가격대와 고품질을 동시에 갖춘 파트너를 찾는 것이었습니다.

AppsFlyer Universal SDK를 활용하면 추가 SDK 없이 실시간으로 모든 연동 파트너를 강력하고 정확하게 분석할 수 있으며, 세밀한 데이터를 기반으로 KPI를 개선할 수 있습니다. Teebik은 서비스 중인 앱에 AppsFlyer SDK를 삽입해 100여 곳 이상의 미디어 파트너와 각각의 ROI에 맞게 간편하게 협업했습니다. 이에 따라 각 파트너별로 적절한 가격대를 설정하고 캠페인 결과를 최적화함으로써 마케팅 비용을 절감했습니다. 더욱 중요한 것은 Teebik이 파트너 간의 보편적인 연동을 통해 fraud 인스톨을 정확하게 탐지함으로써 마케팅 ROI를 급상승시킬 수 있었다는 것입니다.

Teebik의 부사장 Jessie Chen은 "AppsFlyer의 포괄적인 모바일 마케팅 분석은 저희 마케팅 활동의 핵심 요소이며, 비용 효율성을 최대화하는 방식으로 유료 캠페인의 효과를 극대화할 수 있도록 도와줍니다"라고 말했습니다. Teebik은 AppsFlyer의 방대한 fraud 데이터베이스를 활용해 신속하게 ROI를 극대화하고 fraud 대응에 걸리는 시간을 줄일 수 있었습니다.

Teebik 케이스 스터디 전문은 여기에서 보실 수 있습니다.

Fraud 방지 AppsFlyer 통계

Summary

모바일 앱의 성공과 발전이 역으로 fraud의 증가와 진화를 초래한다는 주장은 더이상 부정할 수 없는 현실입니다. 2017년 초반까지만 해도 기초적이고 탐지하기 쉬웠던 fraud 수법은 점점 고도로 정교해졌고, 캠페인 수준에서는 탐지가 불가능한 상황에 이르렀습니다.

결론: 이러한 모바일 환경에서 직관적이고 유용한 fraud 방지 기능을 사용하는 일은 선택이 아닌 필수라고 할 수 있습니다. 이는 앱 비즈니스 전반에 만연한 사기 행위와 싸우기 위함일 뿐만 아니라 방대한 광고 네트워크에 대한 집중하고 캠페인 투명성 및 안전성을 보장하며, ROI를 효율적으로 최적화하기 위함이기도 합니다. Fraud와 맞서 싸우는 일은 모바일 생태계 전반의 의무이기도 합니다.