360° 모바일 어트리뷰션

모바일 앱 광고 성과, 꼼꼼히 분석하세요

모바일 어트리뷰션이란?

모바일 어트리뷰션은 앱이 설치될 때마다 앱 설치에 기여한 캠페인, 채널, 마케팅 파트너사를 파악하는 기술입니다. 마케터는 이러한 어트리뷰션 데이터에 근거하여 앱 사용자를 획득하기 위한 마케팅(UA)과 획득한 사용자가 앱을 더 잘 사용할 수 있도록 하는 리마케팅의 성과를 측정하고 마케팅을 최적화합니다.

어트리뷰션 플랫폼은 여러 광고 네트워크들과 연동하여 실시간으로 광고 클릭 데이터를 수집하고 확률적 모델링, 보안처리된 포스트백, 딥링킹 등 최첨단 기술로 광고 성과를 측정합니다. 어트리뷰션 플랫폼 기술은 복잡하지만 사용법은 쉽고 업무를 효율적으로 지원하여, 마케터는 마케팅에만 온전히 집중할 수 있도록 합니다. 

모바일 어트리뷰션 vs. 웹 어트리뷰션

모바일 어트리뷰션은 기존의 웹 어트리뷰션과 다릅니다. 웹에서는 쿠키를 활용해 회원 가입을 하거나 온라인 매출을 일으킨 유저를 유입시킨 소스를 파악할 수 있지만 모바일 앱이나 모바일 기기에는 쿠키가 없습니다. 모바일 앱 설치나 인앱 구매 등의 성과를 일으키는 캠페인, 파트너, 채널의 어트리뷰션을 정확히 측정하기 위해서는 새로운 기술과 파트너십이 필요합니다.

라스트 터치 어트리뷰션, 멀티 터치 어트리뷰션 및 분할 어트리뷰션

사람들은 앱을 설치하기 전, 한 번 이상 광고를 보거나 클릭하곤 합니다. 그래서 모바일 마케팅을 할 때 소비자 여정 전체에 대한 통찰이 중요합니다. 광고주는 어떤 광고가 소비자가 앱을 설치하도록 간접적으로 지원했는지, 어떤 프로모션이 결정적으로 앱을 설치하도록 유도했는지 파악해야 합니다.

앱스플라이어의 어트리뷰션 기술은 라스트 터치, 멀티 터치, 분할 어트리뷰션 모델을 활용하여 소비자 여정의 각 단계를 이해할 수 있는 통찰력을 제공합니다.soccer2-for-website-01 앱스플라이어의 기본 대시보드는 라스트 터치 어트리뷰션 방식을 적용하여 각 앱 설치에 대해 그 앱을 설치하기 직전 사용자가 마지막으로 참여한 프로모션을 어트리뷰션으로 기록합니다. 그러나 어시스트 인스톨 리포트와 로데이터 리포트에서 각 앱 설치에 어떤 광고 네트워크가 ‘지원(assist)’했는지도 알 수 있어, 전체적인 유저 여정을 분석한 멀티 터치 어트리뷰션 인사이트를 얻을 수 있습니다.

고급 퍼포먼스 마케터들은 분할 어트리뷰션 모델을 활용하기도 합니다. 분할 어트리뷰션 모델이란 유저 유입 퍼널 전반에 걸친 각 프로모션에, 앱 설치에 대한 기여도의 가중치를 매기는 방식입니다. 예를 들어, 앱을 설치하기 전 유저가 3개의 광고를 보았다면, 첫 번째 광고 제공 네트워크에 어트리뷰션 20%, 두 번째 광고 제공 네트워크에 어트리뷰션 30%, 마지막 광고 제공 네트워크에 어트리뷰션 50%를 부여합니다. 앱스플라이어의 로데이터 리포트는 (지원되는 광고 네트워크에서 발생한) 유저 여정의 첫 번째 광고 조회부터 전환에 이르기까지 마케팅 퍼널 전체에 대한 데이터를 제공하여, 고객 여정을 종합적으로 확인할 수 있습니다. 앱스플라이어가 제공하는 로데이터를 활용하여 필요에 따라 분할 어트리뷰션 모델을 적용하여 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

작동 원리

앱스플라이어 어트리뷰션 플랫폼 작동 방식

앱스플라이어의 모바일 앱 어트리뷰션은 크게 5가지 특징이 있습니다. 

01.

파트너 연동

앱스플라이어는 7,000여 파트너사와 연동되어 이 파트너사들에서 발생한 모든 앱 설치를 자동으로 인식하고 어트리뷰션합니다. 앱스플라이어 설정하기는 매우 쉽습니다. 연동하고자 하는 파트너사를 선택하고 클릭 몇 번만 하세요. 앱스플라이어와 파트너사 간 연동 관련 어려운 작업은 이미 다 되어있습니다. 광고주는 대시보드 화면에서 한 번만 간단히 설정하면 바로 사용하실 수 있습니다. 

02.

인증된 모바일 측정 파트너

Facebook, Google, Twitter, Snapchat 및 Pinterest와 같은 주요 광고 네트워크는 인증된 광고 성과 측정 파트너에게만 모바일 어트리뷰션 데이터를 제공합니다. 인증 파트너가 아닌 플랫폼은 이런 광고 네트워크의 기여로 발생한 앱 설치에 대해 정확하게 어트리뷰션 할 수 없습니다. 앱스플라이어는 공식 모바일 측정 파트너(MMP)로서 이 광고 네트워크들과 서버간 연동이 되어있어, 마케터가 별도로 작업을 하지 않고도 앱스플라이어 대시보드 내에서 한 번에 모든 주요 광고 네트워크가 발생시킨 앱 설치 건을 어트리뷰션할 수 있습니다. 

03.

뷰-쓰루(View-through) 어트리뷰션

앱스플라이어는 (파트너 광고 네트워크가 지원하는 경우) 광고 조회 데이터를 수집하고 뷰-쓰루 어트리뷰션을 지원합니다. 뷰-쓰루 어트리뷰션이란 광고가 클릭되지 않았을지라도 광고가 노출되어 사용자가 조회(view)한 것에 기반하여 그 광고를 제공한 광고 네트워크에 앱 설치에 대한 기여를 인정하는 어트리뷰션 방식입니다. 

04.

확률적 모델링

확률적 모델링은 앱스플라이어의 데이터 스케일과 머신러닝 기술을 활용하여 프라이버시를 침해하지 않고 캠페인 성과를 측정하는 방식입니다.

확률적 모델링은 완전히 익명처리되며 개인정보가 철저히 보호되는 어트리뷰션 형식입니다. ID 매칭이 아니라 확률에 기반하기 때문에 어트리뷰션 인정 기간인 룩백 윈도우는 정의될 수 없습니다. 확률적 모델링의 실제 어트리뷰션 윈도우는 0~24시간 사이입니다.

확률적 모델링 어트리뷰션은 iOS 모든 버전에서 정상 작동하며, iOS 14 테스트에서도 결정적 모델(ID 매칭) 결과와 90% 이상 일치하여 그 정확도가 입증되었습니다.  

05.

원링크(OneLink) 딥링킹

앱스플라이어는 광고주가 보유한 온드(owned) 미디어와 입소문 등을 통해 마케팅 효과가 발생하는 언드(earned) 미디어에서 유입된 유저에 대한 어트리뷰션을 지원합니다. 앱스플라이어의 원링크(OneLink) 딥링킹은 이메일 마케팅, SMS 캠페인, 소셜 미디어, 옥외 광고 등을 통해 발생한 앱 설치를 어트리뷰션할 수 있는 툴입니다. 

앱스플라이어 강점

데이터 정확성

모바일 마케팅 매체 비용을 확인하고 캠페인을 최적화하기 위해서는 데이터 분석이 매우 중요합니다. 앱스플라이어는 모바일 마케팅 성과를 분석하는 어트리뷰션 서비스를 제공하며 데이터 정확도를 보장합니다. 앱스플라이어로 연간 측정되는 모바일 광고 예산 규모는 120억 달러이며, 저희는 데이터 정확도를 최우선으로 지키고 있습니다.

잘못된 방식으로 어트리뷰션 정확도가 떨어지는 업체들이 있습니다. 예를 들어, 딥링킹을 사용하여 페이스북 유료 캠페인으로 인한 인스톨을 어트리뷰션하는 경우입니다. 페이스북을 앱 설치에 대해 어트리뷰션하기 위해서는, 페이스북 공식 모바일 측정 파트너(MMP, Mobile Measurement Partner)로 등록되어 있어야 합니다. MMP가 아닌 어트리뷰션 제공사는 페이스북에서 발생하는 ‘라스트 클릭’ 데이터에 대한 접근 권한이 없습니다. 페이스북 MMP가 아니면, 페이스북 캠페인 클릭 데이터를 수집할 수 없고 따라서 페이스북 캠페인에 대한 정확한 퍼포먼스를 측정할 수 없습니다. 앱스플라이어로 바꾼 많은 광고주들이 이전 데이터에 비해 높아진 데이터의 정확도에 감탄합니다.

앱스플라이어는 Facebook, Instagram, Google, YouTube, Pinterest, Snapchat 등 대표적인 플랫폼과 깊게 연동하여 정확한 미디어 소스에 어트리뷰션합니다. 데이터 정확도는 어트리뷰션 기술의 생명입니다. 

신뢰할 수 있는 어트리뷰션 - 어트리뷰션 중복 오류 해결

많은 광고 네트워크가 어트리뷰션 솔루션을 제공합니다. 유명 광고 네트워크 중에는 자체 개발한 어트리뷰션 룩백 윈도우를 사용하는 경우가 있습니다. 룩백 윈도우란, 광고 네트워크나 어트리뷰션 플랫폼이 앱 설치에 대해 어트리뷰션을 하기 위해, 앱 설치 시점으로부터 거슬러 올라가 돌아보는 일정 기간입니다.
여러 광고 네트워크가 각기 다른 룩백 위도우를 적용하여 어트리뷰션을 측정하면, 한 앱 설치에 대해 두 개 이상의 광고 네트워크가 자사의 기여도(attribution)를 보고하여 중복 어트리뷰션이 일어날 수 있습니다. 중복 어트리뷰션은 중복 비용을 의미합니다. 또, 광고주는 이러한 어트리뷰션 오류로 마케팅 캠페인을 정확히 측정할 수 없어 마케팅 최적화가 어려워집니다.

앱스플라이어에서는 광고주가 어트리뷰션 링크(캠페인 트래킹 링크)별로 룩백 윈도우를 자유롭게 설정하여, 각 캠페인에 최적화된 조건으로 성과를 측정할 수 있습니다. 룩백 윈도우는 기본적으로 14일로 설정되어 있습니다. 기본 설정에 따르면, 앱 유저가 앱을 설치한 시점으로부터 14일 전 사이에 특정 광고 네트워크의 광고를 클릭한 적이 있으면 그 네트워크에게 어트리뷰션이 돌아갑니다.

그런데, 사람들은 앱을 설치하기 전 여러 광고를 경험합니다. 이 매체의 광고를 보다가 저 매체의 동영상 광고를 보고, 또다른 소셜 네트워크 광고를 클릭한 후 앱을 다운받습니다. 그러면 한 동일한 앱 설치에 대해, 세 매체에 어트리뷰션될 수 있습니다.

앱스플라이어에서는 ‘라스트 클릭 어트리뷰션’ 모델을 기본적으로 적용해, 앱 설치 직전에 클릭된 광고에 대해서만 어트리뷰션을 합니다. 그 전에 앱 설치를 지원한 매체는 ‘지원(assist)’ 매체로 기록되는 멀티 터치 어트리뷰션 또한 제공합니다.

이렇게 광고주는 상세한 수준으로 유연하게 어트리뷰션 룩백 윈도우를 조절하여 더욱 정확한 데이터를 조회할 수 있습니다.

유연한 리어트리뷰션 윈도우

광고주는 앱스플라이어에서 리어트리뷰션 룩백 윈도우도 원하는대로 설정할 수 있습니다. 리어트리뷰션 룩백 윈도우는 앱 재설치에 대해 어트리뷰션을 하지 않도록 설정한 기간입니다. 예를 들어, 리어트리뷰션 윈도우를 90일로 설정하면, 최초의 인스톨 후 89일까지 발생하는 모든 인스톨은 어트리뷰션되지 않고, 91일째 발생한 앱 설치에 대해서는 어트리뷰션이 되어 어트리뷰션 매체가 기록됩니다.

풍부한 데이터 제공

광고주가 설정한 리어트리뷰션 윈도우에 상관없이, 앱스플라이어는 광고주의 모든 데이터를 로데이터로 제공합니다. 광고주는 광고주의 모든 데이터를 로데이터 리포트나 집약형 데이터 리포트(예: 유저생애가치)에서 조회하고 필요에 따라 유연하게 활용할 수 있습니다. 

전 세계 모든 시장을 홈 그라운드처럼 편안하게 누비도록,
현지 업계 전문 매체와 쉽게 연동

모바일 앱 시장은 글로벌화되어 있지만, 지역별, 앱 카테고리별 특화된 광고 네트워크를 사용하면 마케팅 성과를 대폭 개선할 수 있습니다. 앱스플라이어는 전 세계 7천여 각계 각지 전문 파트너사와 연동되어 어느 시장으로 진출하든 맞춤형 퍼포먼스 마케팅을 지원합니다.