옴니채널 어트리뷰션 및 측정

모바일 솔루션

모바일 세계에서 옴니채널 인게이지먼트의 측정 및 어트리뷰션

소비자는 옴니채널의 세계에 살고 있습니다. 예를 들어, 하루 동안 소비자는 TV에서 판매 정보를 얻고, 소매 매장을 방문해 상품을 확인하고, 가격을 노트북에서 비교한 다음 모바일 앱에서 구매를 할 수 있습니다. 또는 데스크톱에서 모바일 앱의 광고를 보고 나중에 자신의 모바일에서 설치를 할 수도 있습니다. 소비자는 간소화되고 완전히 동기화되는 소비자 경험을 기대합니다. 마케터는 가급적이면 각 지점을 연결하여 크로스 채널 소비자 여정을 측정하고 최적화해야 합니다.

옴니채널 측정과 어트리뷰션은 급속하게 진화하고 있습니다. AppsFlyer 플랫폼과 통합은 마케터가 자신의 앱과 앱 역외 포인트(예: 모바일 웹사이트, 데스크탑 웹사이트 및 실제 매장)를 연결할 수 있도록 돕습니다. 마케팅은 고립되어 일어나지 않습니다. AppsFlyer는 마케터가 자신의 모바일 연결과 소비자 커뮤니케이션을 자신의 옴니채널 마케팅의 더 넓은 맥락에서 이해하고 향상시킬 수 있도록 돕습니다.

 

옴니채널 측정은 왜 중요할까요?

앱/앱 역외 연결이 이루어지면 마케터는 다음과 같은 장점을 얻을 수 있습니다:

01.

모바일 앱 마케팅과 인게이지먼트가 다른 채널들에 미치는 영향을 측정합니다. 앱 프로모션 캠페인이 측정 가능한 실제의 앱 역외 수익(예: 매장 내 구매)을 어떻게 유도하는지를 보여줌으로써, 마케터들은 캠페인이 가진 실제 가치를 더 잘 파악하고 지속적인 예산 투자의 근거를 마련할 수 있습니다.

02.

앱 사용자들로부터 실제 LTV 를 계산하세요. 이 사용자들이 품목을 데스크톱 사이트 또는 매장내에서 계속 구매할 때 그들의 LTV가 증가합니다. 이러한 연결을 통해 기대되는 [옴니채널] LTV에 기반하여 정보가 풍부한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

03.

앱 사용자를 획득하거나 성공적으로 참여시킨 매체 소스가 전달한 실제의 가치를 어트리뷰션하세요. 예를 들어, 한 사용자가 계속 앱 역외에서 구매했다면, “책임 있는” 앱 프로모션 캠페인과 매체 소스는 이 수익의 기여자로 크레딧을 받아야 합니다(해당 어트리뷰션 윈도우에서 발생했다는 가정 하에). 보통, LTV 계산에는 평생 설치 어트리뷰션 윈도우와 30일 리인게이지먼트 윈도우가 있습니다. (중복을 막기 위해 리인게이지먼트 어트리뷰션을 ‘최우선’으로 표시해 평생 설치 어트리뷰션으로 간단한 중복 제거가 가능하도록 했습니다)

04.

플랫폼 전반에 걸쳐 앱 설치를 어트리뷰션하세요. 이 어트리뷰션이 크로스 플랫폼 Facebook 어트리뷰션 솔루션(데스크탑 광고 시청 또는 인게이지먼트에 기반한 모바일 앱 설치로 어트리뷰션됨)과 같은 심층 통합으로 실행되든지, TV 어트리뷰션 솔루션이나 매장 내 사이니지의 QR 드로 실행된 OneLink를 통해 이루어지든지 간에 옴니채널 어트리뷰션 솔루션은 마케터가 모바일 앱 마케팅 성과에 기반하여 비 모바일 매체를 측정하고 최적화할 수 있게 해줍니다.

연결은 어떻게 이루어질까요?

다른 채널을 모바일로 연결하기

옴니채널 어트리뷰션과 측정을 설정하는 한 가지 방법은 서버 대 서버간 통합을  인앱 이벤트 API를 통해 설정하는 것입니다. 이 API는 마케터가 다른 채널에서 일어난 인게이지먼트를 일어나는 대로 AppsFlyer에게 자동으로 보낼 수 있게 합니다. 이를 통해 마케터는 사용자가 그 앱에 등록을 하자마자 각자의 고유 식별자(이메일, 고객 카드 번호 등)으로 AppsFlyer 어트리뷰션 데이터를 매치하고 병합할 수 있습니다. 일단 연결이 되면 앱 역외 사용자를 대상으로 기록된 활동이 자동으로 전송되므로 마케터가 실제 LTV를 계산할 수 있습니다. 프로세스는 다음과 같습니다.

 

모바일을 통합 파트너십을 통해 다른 채널로 연결하기

여러 강력한 마케팅 및 판매 채널을 가진 많은 비즈니스가 IBM UBX와 같은 전용 써드파티 데이터 플랫폼을 찾고 있습니다. 소비자 어트리뷰션과 인게이지먼트 데이터를 중앙집중화하기 위해서입니다. 업계 유수의 벤더들과의 심층적인 사전 설정 통합은 마케터에게 그들이 필요로 하는 유연성과 통찰을 제공하며, 비즈니스 성과의 더 넓은 맥락에서 자신의 모바일 어트리뷰션과 마케팅 어낼리틱스의 힘을 완전히 발휘할 수 있게 합니다.