리치 인앱 이벤트

앱 사용도 측정 툴 & 마케팅 최적화 솔루션

마케팅을 효율적으로 하기 위해서는 유저가 앱에 어떻게 관여하는지 알아야 합니다. 인앱 분석 데이터로 어떤 유저가 앱을 사용하는지, 어떻게 사용하는지, 누가 인앱 구매를 하거나 업그레이드를 하는지, 수익은 얼마나 창출하는지를 파악할 수 있습니다. 이런 인앱 이벤트 측정 및 분석 데이터는 타겟팅 및 리타겟팅 캠페인, LTV, ROI를 측정하고 마케팅을 최적화할 때 매우 중요한 역할을 합니다. 

앱스플라이어는 다양한 파라미터로 인앱 이벤트를 리치(rich)하게 측정하는 기능을 제공합니다. 리치 인앱 이벤트의 ‘리치(rich)는 특정 파라미터를 추가하는 기능을 의미합니다. 예를 들어, 어떤 유저가 구매를 완료했는지를 파악하기 위해 리치 데이터 파라미터는 구매 항목, 구매 가격, 구매 유도 캠페인으로 설정할 수 있습니다. 

리치 인앱이벤트로 마케터는 캠페인 성과를 정확히 측정하고 타겟팅 오디언스를 더욱 상세히 설정하여 마케팅을 최적화할 수 있습니다. 마케터는 여러 파라미터를 이용해 리치 인앱 이벤트를 무제한 설정하고 다양한 정보를 받아볼 수 있습니다. 

광고 네트워크와 리치 인앱이벤트 동기화

앱스플라이어는 전 세계 6천여 매체 소스와 심층 통합했기 때문에 선호하시는 광고 네트워크와 리치 인앱 이벤트를 자동으로 동기화할 수 있습니다. 앱스플라이어 플랫폼에 이미 연동되어 있는 다양한 파트너들 중 원하는 매들을 선택하고,  선택하신 리치 인앱 이벤트 파라미터를 연동하면 실시간으로 데이터를 받아볼 수 있으며, 매체 소스를 동일 기준으로 비교하여 효과적인 타게팅 및 리타게팅을 운영할 수 있습니다. 이러한 심층 통합으로 마케터는 손쉽게 새로운 매체 소스를 추가할 수 있고 기존 데이터와 동기화할 수 있습니다. 앱에 새로운 SDK를 추가할 필요는 없습니다. 또, 앱스플라이어 플랫폼 한 군데에서 타게팅 파라미터 데이터인 리치 인앱 이벤트를 저장하고 여러 매체에 재사용할 수 있습니다. 

 

그렇다면 마케터는 어떤 리치 인앱이벤트를 구현해야 할지 어떻게 아나요?

신입 모바일 마케터는 보통 빠르게 처리되지만 비용이 많이 드는 오류를 범할 수 있고, 리치 인앱이벤트를 무시하거나, 대량의 리치 인앱이벤트를 추가하여 데이터 과부하를 초래할 수 있습니다. 모바일 마케팅은  KPI를 고려하는 것부터 시작해야 합니다. 어떤 데이터가 궁극적으로 목표를 이루는 데 도움이 되는지 생각해보세요. 처음 시작할 때는 해당 업종에서 인기있는 인앱 이벤트를 고려하고 유저 인게이지먼트 데이터를 업계의 전형적인 인앱 유저 여정 전반에 걸쳐 측정할 것을 권장합니다. 유저 여정과 인앱 이벤트 측정 범위를 정할 때 앱 제품 개발팀과 상의하세요. 올바른 리치 인앱 이벤트를 측정하면 유용한 데이터를 얻을 수 있으며, 이 데이터를 바탕으로 마케팅을 최적화하여 앱 수익을 높일 수 있습니다. 

버티컬별 리치 인앱이벤트

앱별 측정 니즈 외에도 특정 앱 카테고리를 위한 업계 표준 데이터 포인트, 리치 인앱 이벤트가 많습니다. 페이스북, 구글, 크리테오 같은 타게팅 및 리타게팅 네트워크가 이런 업계 표준 리치 인앱 이벤트를 사용합니다. 

게임 마케터들은 보통 플레이어 진도, 게임 퍼포먼스(예: 사용자 점수 및 업적), 소셜 초대 및 인앱 구매 같은 리치 인앱이벤트를 사용합니다. 마케터는 보통 사용자 ID, 로그인 방식, 코인 사용 등과 같은 사용자 특화 정보가 있는 메타데이터(리치 매개변수)도 수집합니다.

모두 수집되면, 이 데이터로 마케터는 각 사용자의 인게이지먼트와 소비자 여정에 대해 다음과 같은 사항을 측정할 수 있습니다.

  • 유저 유입 경로
  • 게임 참여도
  • 친구를 어느 시점에/어떻게 초대하는가
  • 구매 및 인게이지먼트 기록 (리치 인앱 이벤트 예: 인앱 구매 이벤트)

위의 데이터 포인트는 마케터가 캠페인을 세밀하게 조정하고 타게팅을 최적화할 때 도움이 됩니다. 예를 들어 마케터는 갑자기 플레이를 그만두거나 앱을 삭제한 높은 가치를 가진 플레이어를 리타게팅하여 그 사용자가 앱에 돌아오기를 원합니다. 인게임 보너스(예: 코인) 같은 창의적인 인센티브가 휴면 및 삭제 사용자의 복귀에 효과적이라는 점이 증명되었습니다.

전통적인 오프라인 매장과 모바일 앱을 모두 운영하는 회사와 온라인 몰 및 모바일 앱을 우선하는 회사 모두, 전자상거래 마케터는 검색에서 시작하여 장바구니의 확장, 결제 및 판매 상승에 이르는 구매 퍼널 전반에 걸친 사용자 활동을 주로 측정합니다. 이 데이터는 성과를 직접적으로 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 구매를 완료하지 못한 사용자는 맞춤형 캠페인으로 타게팅하여 최종 구매활동으로 유도하는 경우가 많습니다. 이러한 리타게팅 캠페인은 장바구니 품목과 가격 같은 풍부한 데이터 매개변수에 의존하여 올바른 시점에 올바른 사용자에게, 적절한 크리에이티브와 메시지를 보내게 됩니다. 사용자 나이, 성별 및 인앱 브라우징 히스토리 등의 매개변수는 사용자를 세밀한 마케팅 캠페인으로 분류하는 데 자주 사용됩니다. 더 나아가 위치 데이터는 위치 특화 및 크로스 채널(예: 매장 픽업 또는 소매점 쿠폰) 캠페인에 대해 강력한 신호를 제공합니다.

여행 마케터는 특히 여행 앱 내의 인앱이벤트를 측정할 때 혁신적입니다. 자주 사용되는 게임앱과는 달리, 여행 계획은 시즌에 따라 달라지거나 간혹 이용되는 경우가 많습니다. 리치 인앱이벤트는 여행 앱 사용자를 파악하고 분류하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 예를 들어, 사용자가 조사중인 목적지를 측정하면 구매를 완료하지 않은 사용자에 대한 리타게팅에 풍부한 정보를 줄 수 있습니다. 고려해야 할 일부 중요한 인앱이벤트는 검색 이벤트, 본 콘텐츠, 결제 및 예약, 판매 증가 성과가 있습니다. 다른 많은 버티컬처럼, 마케터는 이러한 이벤트를 리치 데이터 매개변수로 강화했습니다. 인기있는 리치 데이터 매개변수로는 사용자 ID, 통화, 콘텐츠 유형, 날짜, 편도 또는 왕복 여행 등이 있습니다. 마케터는 오로지 자신이 측정하는 것에 근거해 최적화를 할 수 있기 때문에, 올바른 데이터를 수집하는 것이 중요하다는 점을 유념하시기 바랍니다.

인앱 이벤트 정의 가능성은 무한합니다. 인앱 이벤트 데이터를 적절히 활용하고 분석하면, 마케팅을 최적화하고 KPI 목표를 달성하며 ROI를 높일 수 있습니다.