Когортные отчеты и отчеты об удержании | AppsFlyer

Удержание пользователей является одним из наиболее важных KPI (ключевых показателей производительности), которым одержимы многие специалисты по мобильному маркетингу. И такая одержимость вполне обоснована. Привлечение новой установки или пользователя требует более высоких затрат, чем их удержание. Удержание пользователя имеет особое значение в крайне активных или увлекающих вертикалях приложений таких как игры и услуги. Специалисты по маркетингу мобильных приложений, менеджеры продуктов и инвесторы, как правило, смотрят на 1-й, 7-й и 30-й дни. Обратите внимание, что в отраслевой системе сокращений эти сегменты принято обозначать как D1, D7 и D30. Также для анализа часто используются следующие интервалы D3 (3-й день), D5 (5-й день) и D14 (14-й день).

На некоторых рынках (например в Китае) удержание используется в качестве показателя эффективности платных рекламных средств, когда медиа-источники получают оплату на основании их способности привлекать пользователей, отвечающих предварительно установленным целям удержания. Поэтому специалисты по мобильному маркетингу в таких регионах уделяют особое внимание своим отчетам об удержании.

Обратите внимание, что в отчетах об удержании сравниваются установки на основании запусков приложения, тогда как когортные отчеты ориентируются на даты установок.

Retention_gif_no-side-bar (1)

Как рассчитывается удержание

Удержание рассчитывается по количеству активных пользователей за данный временной промежуток (в днях или неделях) с момента установки, а также по общему количеству пользователей, запустивших приложение в любой день из установленного интервала.

Что искать

Просматривая отчет об удержании, используйте цветовую кодировку и данные об эффективности, чтобы определить, какие медиа-источники обеспечивают лучшие показатели удержания. Медиа-источники с высокими показателями раннего удержания, но слабыми общими позициями в этом отношении могут требовать дополнительной оптимизации.

Глубокое погружение с помощью динамических фильтров удержания

Несмотря на то, что предлагаемый по умолчанию отчет является полезным первичным индикатором удерживающей способности приложения, настоящим сокровищем служат его динамические фильтры. Эти глубинные фильтры позволяют проникнуть в саму суть потенциальных критериев удержания, включая минимальный размер когорты, множественный выбор по медиа-источнику, кампанию, параметры ad_set, ad_group, геолокацию, SiteID (подиздатель), настраиваемые критерии, состояние wifi, геолокацию по городу, версию приложения, версию ОС, марку устройства и многое другое. Глубокое погружение с помощью таких динамических подфильтров позволяет маркетологам установить, какие сегменты обладают наиболее сильной способностью к удержанию, а какие требуют дальнейшего исследования. Например, слабое удержание на определенных устройствах может говорить о возможных технических проблемах, тогда как низкий показатель в ряде регионов может открывать возможности для маркетинговой оптимизации.

Такие аналитические данные являются ключом к пониманию и оптимизации приложений и маркетинговых усилий с целью улучшения основных KPI.

Удержание для агентств

Работаете с агентством? Контролировать показатель удержания по каждой кампании теперь стало еще проще. Агентства могут легко оценивать данные удержания по своим кампаниям непосредственно на своей панели управления без необходимости просить клиентов загружать данные и отправлять их им вручную.

Более подробную информацию по отчетам об удержании можно найти в следующих разделах:

What are you waiting for?
 Learn about AppsFlyer’s mobile attribution technology