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Aprovecha las nuevas páginas de productos personalizadas de Apple y aumenta el rendimiento de tu experiencia

Gaston Rendelstein Gaston Rendelstein Jul 13, 2021

Durante la WWDC 2021, la conferencia de desarrolladores de Apple, la compañía reveló dos características intrigantes que cambiarán la forma en que los marketers adquirimos usuarios y aumentamos el valor de vida (LTV) conduciéndolos a través del viaje más contextualizado que jamás hayan experimentado.

  • Optimización de la página de producto: La primera función, llamada “optimización de la página de producto”, es una herramienta de pruebas A/B que te permitirá experimentar con la página de producto de tu aplicación y realizar pruebas de 90 días para averiguar qué versión de la página de producto tiene mejor rendimiento en escenarios orgánicos. Con esta función, podrás crear y probar variantes con el estilo de los iconos, las capturas de pantalla, las vistas previas de la aplicación y el texto.
  • Páginas de producto personalizadas: La segunda característica presentada por Apple es un mecanismo de contextualización que te permitirá crear hasta 35 versiones diferentes de tu página de producto de la App Store para dirigirse a diferentes segmentos de clientes con contenido específico en la tienda para aumentar la tasa de conversión. Podrás personalizar cada página de producto cambiando los textos promocionales, las capturas de pantalla y las vistas previas de la aplicación.

Me gustaría centrarme aquí en la función de páginas de productos personalizadas e invitarte a imaginar un mundo de recorridos de adquisición de usuarios contextualizados, personalizados y orientados a la audiencia.

¿Por qué es tan importante la experiencia contextualizada del cliente?

Me gusta pensar en los marketers como en los taxistas. Imagínate esto por un momento: Nuestro trabajo consiste en llevar a las personas desde su ubicación actual hasta su destino deseado. En otras palabras, conducimos el tráfico desde cualquier lugar (un anuncio, un correo electrónico, una publicación en las redes sociales, un SMS, etc.) al lugar correcto, ya sea en la App Store o en la aplicación. Como taxistas, si llevamos a los pasajeros al destino equivocado o al correcto mediante desvíos, se sentirán molestos, puede que no paguen, te calificarán mal y no volverán a ser tus clientes.

 

Experiencia contextualizada del cliente | AppsFlyer

Ahora todos estamos de acuerdo en que si conducimos a los usuarios a través de un viaje en el que todos los puntos de contacto están alineados en términos de mensajería, copia y apariencia, y en el que el usuario llega a donde quería ir, será más probable que convierta.

Se trata de rentabilizar la experiencia

Por lo tanto, los buenos viajes conducen a una buena conversión. Pero, ¿una excelente experiencia del cliente realmente genera mejores resultados empresariales? Analicemos las cifras y un concepto llamado Retorno de la Experiencia, o ROX, para averiguarlo.

Rentabilizar la experiencia del usuario | AppsFlyer

ROX es un marco de medición que proporciona un indicador preciso para evaluar el éxito de sus campañas, especialmente en lo que se refiere a su impacto en el rendimiento empresarial y los KPIs. El resumen de ROX es que los mejores viajes y experiencias, contextualizados, ofrecen resultados altos y medibles en conversiones, LTV, ARPU, etc.

Las páginas de productos personalizadas se unen a la suite de experiencia del cliente de AppsFlyer

Entonces, ¿cómo puedes crear e impulsar mejores viajes y potenciar tu ROX con la nueva función de Apple? Tenemos una forma sencilla de lograr la experiencia contextual combinando páginas de producto personalizadas con la suite de experiencia del cliente de AppsFlyer, OneLink.

Nuestra suite CX está impulsada por un robusto motor de deep linking que permite a los marketers redirigir a los usuarios a un punto específico de la aplicación, independientemente de su dispositivo, sistema operativo o de si la aplicación está instalada o no. Y aquí es donde se pone interesante.

Durante años, AppsFlyer ha aprovechado OneLink, su motor de enlaces profundos, para permitir a los profesionales del marketing crear recorridos de adquisición de usuarios y de remarketing con el fin de lograr tasas de conversión hasta cinco veces superiores en comparación con las experiencias no contextualizadas.

Contextualización hoy: Supongamos que estás llevando a los usuarios a tu aplicación de ropa deportiva a través de un viaje de la web a la aplicación. Creas un anuncio de tu nueva zapatilla para correr y conduces a los usuarios a tu sitio web para que conozcan este producto específico. Como todos sabemos, es más probable que la gente haga una compra en la aplicación que en el sitio web, así que mostrarás un banner en tu página web invitándolos a descargar tu aplicación. Banners como este, impulsado por OneLink y llamado Smart Banners, redirigirá al usuario a la tienda de aplicaciones adecuada, y una vez que descargue tu aplicación y la inicie llegará directamente a la página del producto de zapatillas para correr para realizar la compra. ¿Recuerdas la analogía del taxista? ¡Ya tienes tu tarifa y estás listo para el siguiente viaje!

 

Páginas de productos personalizadas | AppsFlyer

Contextualización futura: Ahora vamos a animar las cosas. El único punto de contacto no contextualizado en el ejemplo anterior es la página de productos de la App Store. Ya ves por dónde voy, ¿verdad? Gracias a las nuevas páginas de producto personalizadas de Apple, ahora tienes una oportunidad atractiva para añadir contexto a tu presencia en la App Store. De hecho, te estarías perdiendo si no aprovecharas esta nueva función. En el caso de la promoción y el recorrido de tus zapatillas de correr, puedes crear una variante de la página de producto que muestre a los corredores y las imágenes de las zapatillas.

 

Páginas de productos personalizadas | AppsFlyer

Este mismo trayecto puede lograrse con todas las experiencias x-to-app de AppsFlyer, como email-to-app, app-to-app, ad-to-app, text-to-app, social-to-app, referral-to-app y offline-to-app. En otras palabras, puedes proporcionar un viaje contextual desde tus diversos canales, ya sean medios propios o de pago, hasta la página de producto correcta en la App Store y desde ahí hasta el contenido correcto en la aplicación.

Sin medición, sin retorno de la experiencia

Como marketer/conductor de taxis, tú sabes que ofrecer experiencias impresionantes es una necesidad. Al mismo tiempo, necesitas ser capaz de medir lo “impresionante”, así como el retorno incremental que estás obteniendo por tus inversiones en proporcionar mejores experiencias. Y ahí es donde ROX y AppsFlyer entran en juego, concretamente permitiéndote medir el éxito de cada página de producto personalizada y controlar las impresiones, las descargas, la tasa de conversión y los eventos in-app.

Lo que hace que las páginas de producto personalizadas de Apple sean tan potentes es la posibilidad de probar variantes. La combinación de las páginas de producto con la medición precisa de los eventos, tanto antes como después de la instalación, permite a los marketers medir métricas como los datos de retención y los ingresos medios por usuario (ARPU) de cada página y optimizar el rendimiento a lo largo del tiempo.

¿Cuándo estará disponible esta función?

Nuestros equipos están trabajando duro para añadir soporte de páginas de producto personalizadas a nuestro producto, y lanzaremos esta función a finales de este año cuando Apple la haga disponible. Mantente al tanto de las actualizaciones de esta fantástica oportunidad.