Success Story

El Relanzamiento Móvil Integrado de La Redoute Ofrece un Rendimiento Asombroso y una Experiencia Superior para el Cliente

  • 1.7 millones
    DE DESCARGAS +130%
  • 2.6x
    MÁS USUARIOS ACTIVOS
  • +10%
    DE CRECIMIENTO DE NUEVOS CLIENTES

ANTECEDENTE

La Redoute es una multinacional francesa de moda y decoración de hogares. Con el móvil como una de las principales prioridades de su negocio, La Redoute inició el 2016 con un completo rediseño de sus aplicaciones móviles, y una nueva y fresca estrategia de marketing y comunicación.

DESAFÍOS

El equipo se propuso a aumentar las instalaciones, el engagement y la actividad de compra en 7 países, Francia, Reino Unido, España, Portugal, Rusia, Bélgica e Italia. Con este fin, el equipo estableció objetivos cualitativos y cuantitativos y KPIs.

Objetivos Cualitativos

  • La aplicación móvil debe ofrecer un valor real al cliente, similar al de un “comprador personal”
  • La aplicación móvil debe ser “inspiradora” para los usuarios, a la vez que proporciona experiencias sociales, personales e intuitivas

Objetivos Cuantitativos

  • Aumentar el número de descargas, el engagement (usuarios activos) y la retención en la aplicación
  • Atraer nuevos clientes atrayendo un público más joven

 

ACTIVACIÓN

El equipo de La Redoute contrató a AppsFlyer para entender y mejorar su rendimiento de marketing y el engagement del cliente móvil en cada una de sus aplicaciones móviles. Las profundas integraciones de AppsFlyer con cada uno de los socios de La Redoute (incluyendo Google, Facebook, Tapjoy, Addict Mobile y Ad4screen) le permitieron a su equipo medir y optimizar fácilmente su rendimiento a través de un panel de control centralizado. Estas profundas integraciones sincronizaron automáticamente los datos de La Redoute con cada uno de los socios, de modo que el equipo pudo añadir y probar nuevos socios o campañas de retargeting sin necesidad de añadir ningún nuevo SDK a su aplicación.
Además, La Redoute utilizó los enlaces profundos de OneLink™ de AppsFlyer a través de sus propios canales de marketing, así como las páginas de medios sociales. Esto proporcionó una experiencia de usuario óptima a sus clientes y un profundo análisis de rendimiento móvil.

IMPACTO

Los insights y capacidades de AppsFlyer ayudaron a La Redoute a mejorar drásticamente el rendimiento de sus aplicaciones móviles. Las profundas integraciones de socios de AppsFlyer les permitió añadir y probar nuevos socios en minutos, cuantificando rápida y efectivamente su respectivo rendimiento en cada mercado. Al medir aún más el engagement y los ingresos de cada instalación y usuario, La Redoute obtuvo insights más profundos del comportamiento de sus usuarios y del valor de vida útil (LTV). Además, con solo un clic sincronizaron automáticamente los datos relevantes de engagement de las aplicaciones con sus socios de red, mejorando aún más sus esfuerzos de adquisición de usuario y retargeting.

Sobre la base de estos insights, La Redoute optimizó cada una de sus campañas, socios y regiones en tiempo real. esta estrategia basada en datos permitió una rápida reducción de su CPI junto con un drástico aumento de las tasas de retención y conversión.

 

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Después de una revisión exhaustiva, elegimos AppsFlyer por su profunda integración de socios en todo el mundo, su neutralidad, sus dinámicos paneles de control y su avanzada tecnología. Los insights de AppsFlyer continúan informando e impactando nuestra estrategia de crecimiento y optimización de marketing.
Anna Faure, Gerente de Tráfico