Reportes de retención y análisis de cohortes | AppsFlyer

Reportes de cohortes y retención

Los Reportes de cohortes y retención son dos de las funciones más populares en el panel de control AppsFlyer. Estos reportes permiten a los marketers determinar cómo se comportan segmentos específicos de usuarios (cohortes) con el tiempo. Estos insights fundamentales responden a preguntas principales como: ¿qué campañas o canales ofrecen la retención más fuerte de usuarios? ¿qué fuentes de medios o regiones impulsan el engagement más significativo? y ¿qué campañas de engagement impulsan la mayor cantidad de ingresos?

Informes de cohortes

Una cohorte es un subgrupo de usuarios que comparten una característica en común. Los reportes de cohortes permiten a los vendedores dividir a sus usuarios mediante una segmentación profunda. Los marketers utilizan los reportes de cohortes para descubrir los indicadores comunes de éxito (por ejemplo, geografía, campaña, engagement de usuarios), qué cohortes tienen un bajo rendimiento y dónde se requiere tomar medidas correctivas tales como la optimización de campañas o re-engagement de usuarios.

Al principio de una campaña de marketing, los marketers suelen utilizar análisis de cohortes para identificar, definir y redefinir sus KPI (indicadores clave de rendimiento). Por ejemplo, en este caso de estudio, una aplicación móvil de gran éxito utilizó informes de cohortes de AppsFlyer para determinar qué segmentos de las nuevas instalaciones probablemente seguirían siendo usuarios activos y fieles treinta días más tarde (según los datos de participación del usuario y el seguimiento de eventos in-app). Según esta información, el marketer comenzó a enviar postbacks automáticos cuando los usuarios alcanzaran los umbrales de engagement específicos. Esto permitió que sus redes publicitarias optimizaran mejor su orientación similar, mejorando la calidad de sus instalaciones a una escala notable.

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Los marketers suelen utilizar los informes de cohortes, tanto para mejorar el valor de tiempo de vida (LTV) de sus usuarios como su escala. Los informes de cohorte dinámicos de AppsFlyer ofrecen a los marketers la máxima flexibilidad para poder agrupar y reagrupar a sus usuarios en docenas de configuraciones posibles. Los eventos de ingresos y las visualizaciones de datos claros ayudar a los marketers a identificar las tendencias de rendimiento, las oportunidades y los primeros indicadores de éxito. Los marketers pueden incluso definir su tamaño mínimo de cohorte (el número mínimo de usuarios necesarios para una cohorte), definir intervalos de fechas personalizados y seleccionar múltiples opciones de una variedad de filtros, filtros avanzados y agrupaciones. Entonces, el informe completo de cohortes puede ordenarse según las sesiones o cualquier evento in-app medido. Por otra parte, al igual que en el panel de control general, los marketers interactúan con los gráficos en vivo, agregando y eliminando cohortes haciendo clic sobre su nombre en la leyenda, pasando sobre las líneas de tendencia para obtener datos adicionales, haciendo clic en los encabezados de las columnas para ordenar la tabla según esa columna, o exportando todo el conjunto de datos de cohortes a CSV.
Aquí hay más recursos útiles que te ayudarán a sacar el máximo provecho de tus informes de cohortes:

Reportes de retención

La retención del usuarios es uno de los más importantes KPI (indicadores clave de rendimiento) con la que se obsesionan los marketers móviles - y con buena razón. Cuesta mucho más atraer una nueva instalación o usuario que mantener un usuario activo. La retención de usuarios es de particular importancia en verticales de aplicaciones altamente activas o adictivas, tales como juegos y utilidades. Los marketers de aplicaciones móviles, los gerentes de productos y los inversores suelen mirar el día 1, 7 y 30 . Ten en cuenta que en la taquigrafía de la industria, estos segmentos se escriben comúnmente como D1, D7 y D30 . Otras partes de retención comunes incluyen D3 (día 3 ), D5 (día 5 ) y D14 (día 14).

Ciertos mercados (por ejemplo, China), usan la retención como métrica de rendimiento de los medios pagados, donde las fuentes de medios se pagan según su capacidad de ofrecer usuarios que cumplan con los objetivos de retención predefinidos. Como tal, los marketers móviles de estas regiones prestan especial atención a sus informes de retención.Ten en cuenta que los informes de retención comparan las instalaciones según las aperturas de la aplicación, mientras que los informes de cohortes analizan las fechas de instalación.

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¿Cómo se calcula la retención?

La retención se calcula tomando los usuarios activos de un período de tiempo determinado (días o semanas) desde la instalación, así como el número total de usuarios que iniciaron la aplicación en la fecha especificada en el rango.

Qué debemos buscar

Al revisar el reporte de retención, utiliza los datos de rendimiento y código de color para determinar qué fuentes de medios ofrecen la retención más sólida. Las fuentes de medios con una retención temprana sólida pero con una retención global débil pueden requerir optimización adicional.

Sumérgete más con los filtros de retención dinámicos

Si bien el informe predeterminado es un primer indicador útil del estado de retención de una aplicación, el valor real saldrá de estos filtros dinámicos de informes. Estos filtros profundos proporcionan una visión notable de los criterios de retención potenciales que incluyen: tamaño mínimo de la cohorte, selección múltiple por fuente de medios, campaña, ad_set, ad_group, geo, SiteID (subeditor), criterios personalizados, estado de wifi, geo por ciudad, versión de la aplicación, versión del sistema operativo, marca del dispositivo y más. Sumergirse en estos subfiltros dinámicos permite que los marketers descubran qué segmentos tienen la retención más sólida y qué valores extremos garantizan una mayor investigación. Por ejemplo, la retención débil en dispositivos específicos puede ser señal de un posible problema técnico mientras que la retención débil en regiones específicas puede presentar oportunidades para la optimización de la comercialización. 

Estos insights son clave para la comprensión y la optimización de la aplicación y del rendimiento del marketing para mejorar los KPI básicos.

Retención para agencias

¿Por qué trabajar con una agencia? Ahora es más fácil que nunca controlar la tasa de retención de cada campaña. Las agencias pueden acceder fácilmente a los datos de la retención de sus campañas directamente desde su panel de control, sin necesidad de pedirles a los clientes que descarguen los datos y se los envíen manualmente a ellos.

Para obtener información más detallada acerca de los reportes de retención, consulta los siguientes recursos:

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