Omni-Channel Marketing & Measurement | AppsFlyer

Atribución y medición Omni-canal

La solución móvil

La atribución y medición del engagement omni-canal en un mundo móvil

Los clientes viven en un mundo Omni-canal. Por ejemplo, en un día un cliente puede enterarse de una venta por medio de la TV, visitar la tienda minorista para echarle un vistazo a la mercancía, comparar precios en su computadora portátil y luego hacer la compra desde la aplicación móvil. De otra forma, podrían ver un anuncio de una aplicación móvil en su computadora y luego instalarla en su dispositivo móvil. Los clientes esperan tener una experiencia de usuario optimizada y totalmente sincronizada. Y los vendedores deben conectar los puntos, midiendo y optimizando la trayectoria multi-canal del cliente siempre que sea posible.

La atribución y medición omni-canal es un espacio de rápida evolución. La plataforma e integraciones de AppsFlyer ayudan a los marketers a conectar los puntos de contacto de su aplicación y los que están fuera de la aplicación (por ejemplo, sitio web para móviles, sitio web para computadoras y tiendas físicas). El marketing no se da en un silo y AppsFlyer se ha comprometido a ayudar a los marketers a entender y mejorar sus conexiones móviles y las comunicaciones con los clientes en el contexto más amplio de su marketing omni-canal.

¿Por qué es importante la medición omni-canal?

Hacer la conexión entre la aplicación / fuera de la aplicación le permitirá a los marketers:

01.

Medir el impacto del marketing de aplicaciones móviles y el engagement que tiene con sus otros canales. Al demostrar cómo las campañas de promoción de aplicaciones impulsan ingresos fuera de la aplicación reales y medibles (por ejemplo, las compras en las tiendas), los marketers pueden mostrar mejor su verdadero valor y justificar la continua inversión presupuestaria.

02.

Calcular el LTV real de los usuarios de su aplicación. Cuando estos usuarios proceden a comprar artículos en un sitio web convencional o directamente en la tienda, su LTV aumentará. Esta conexión le permite al equipo de marketing tomar decisiones informadas de marketing basadas en el [omni-canal] LTV esperado.

03.

Atribuye el valor real suministrado por la fuente de medios que adquirió o que efectuó el re-engagement exitosamente con el usuario de la aplicación. Por ejemplo, si un usuario procedió a comprar artículos fuera de la aplicación, la campaña de promoción de aplicaciones y la fuente de medios “responsables” deberían ser acreditados con estos ingresos (suponiendo que se produjo dentro de la ventana de atribución). Por lo general, hay una ventana de atribución de instalación de por vida, y una ventana de re-engagement de 30-días en los cálculos de LTV (para evitar la duplicación, marcamos una atribución de re-engagement como 'primaria' para habilitar una de-duplicación sencilla con la atribución de instalación de por vida).

04.

Attribute app installs across platforms. Whether this attribution is powered by deep integrations, such as our cross-platform Facebook attribution solution (which will attribute mobile app installs based on viewing or engaging with desktop ads), through our TV attribution solutions or OneLink powered QR codes in in-store signage, our omni-channel attribution solutions allow marketers to measure and optimize their non-mobile media based on their mobile app marketing performance.

¿Cómo se realiza una conexión?

Conexión de otros canales a móvil

Una forma de configurar la atribución y medición omni-canal es la configuración de una integración de servidor a servidor a través de nuestra  API de Eventos In-App. Esta API les permite a los marketers enviar engagements automáticamente a AppsFlyer desde otros canales a medida que ocurren. Esto les permitirá a los marketers emparejar y combinar sus datos de atribución de AppsFlyer con su propio identificador único (dirección de correo electrónico, número de tarjeta de lealtad, etc.) tan pronto como el usuario se registre en la aplicación. Una vez realizada la conexión, cualquier actividad de ese usuario registrada fuera de la aplicación se nos enviará automáticamente para que los marketers puedan calcular el verdadero LTV.

La siguiente ilustración describe el proceso:

omni_channel-LTV

La conexión del móvil a otros canales a través de asociaciones integradas

Muchas empresas con múltiples canales sólidos de marketing y ventas buscan plataformas de datos de terceros dedicados, tales como IBM UBX, para centralizar sus datos de atribución y engagement de clientes. Nuestras integraciones profundas y pre-configuradas con los proveedores líderes en este espacio ofrecen a los marketers la flexibilidad y los insights que necesitan, lo que desata todo el poder de su atribución móvil y de las analíticas de marketing en el contexto más amplio de su rendimiento empresarial.

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