Die Web-to-App Möglichkeiten
Web-to-App in Zahlen
Web-to-App Strategien haben sich für Unternehmen, die das Engagement der Nutzer:innen und die Conversions steigern wollen, zu einem echten Game-Changer entwickelt. Indem sie Nutzer:innen nahtlos von mobilen Websites zu Apps leiten, können Marken reichhaltigere Erfahrungen bieten, die eine stärkere Loyalität fördern und den Umsatz steigern.
Die Zahlen bestätigen es. Den Daten von AppsFlyer zufolge steigern Web-to-App-Kampagnen die Performance von Owned Media erheblich und sorgen für einen Anstieg der Conversions um 77 % im Jahr 2024 im Vergleich zu 2023.
Wenn wir den Anteil zahlender Nutzer:innen betrachten, d. h. diejenigen, die innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion mindestens einen In-App-Kauf getätigt haben, haben Web-to-App-Kampagnen eine durchschnittliche Conversion Rate von 13,6 % über alle App-Kategorien hinweg. In Europa erreichen Food & Drink-Apps einen Anteil von 30,2 % zahlender Nutzer:innen, während in APAC Shopping-Apps 23,1 % sehen und in Nordamerika Finance-Apps 18,2 % erreichen.
Daraus geht hervor, dass Nutzer:innen, die vom Web zur App wechseln, mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschten Aktionen wie Käufe oder das Abonnieren von Services durchführen.
Die moderne Verbraucherreise navigieren
Web oder App? Kundinnen und Kunden sehen keinen Unterschied – das sollten Sie auch nicht.
Das Verbraucherverhalten hat eine dramatische Transformation durchgemacht. Tatsächlich gibt es keine separaten ‚Web‘- und ‚App‘-Kundinnen und Kunden mehr. Heutzutage interagieren Verbraucher:innen mit Marken über mehrere Geräte, Plattformen und Touchpoints hinweg und verbinden Web- und App-Erlebnisse zu einer fließenden, miteinander verbundenen Kaufreise. Da die digitalen Touchpoints fragmentierter sind als je zuvor, können Marketingteams es sich nicht mehr leisten, in Silos zu arbeiten. Stattdessen müssen sie einen Omnichannel-Ansatz angehen, um ein reibungsloses, verbundenes Erlebnis über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten.
Unabhängig davon, ob Nutzer:innen ihre Reise über Search, Social Ads, E-Mail oder einen direkten App-Launch beginnen, Marken müssen eine konsistente Präsenz über alle Kanäle hinweg pflegen. Ein nahtloses Erlebnis im Web und auf dem Smartphone ist von entscheidender Bedeutung, da sich beide Kanäle gegenseitig ergänzen, um Engagement und Conversions zu fördern.
Web-to-App-Strategien: Gemeinsam arbeiten sie besser
Sie fragen sich vielleicht – wie verbindet sich meine App mit meiner Website? Die Antwort liegt in der bewährten, zunehmenden Wirkung der Integration von Web- und App-Kanälen in Ihre Marketingstrategie. Anstatt Web und App als getrennte Einheiten zu behandeln, schaffen Marken, die beide effektiv integrieren, einen starken Schwungrad-Effekt, der Engagement, Conversions und langfristigen Kundenwert erhöht.
Wie funktioniert‘s? Web-to-App-Strategien ermöglichen es Marketers, das Beste aus beiden Welten zu nutzen – Web-Kampagnen, um Nutzer:innen zu einem frühen Zeitpunkt ihrer Reise kosteneffizient zu erreichen, während sie gleichzeitig die überlegene Interaktion und Personalisierung von Mobile Apps nutzen, um die langfristige Loyalität zu fördern.
Marken, die erfolgreich ein nahtloses Web-to-App-Erlebnis bieten, können das volle Potenzial dieses Dual-Channel-Ansatzes maximieren und die Stärken jeder Plattform nutzen. Durch die Integration von Web- und App-Strategien können Marken ein höheres Engagement, eine bessere Retention und ein Umsatzwachstum erzielen. Um diesen Wert freizuschalten, ist es entscheidend, die Performance von Web und App ganzheitlich zu bewerten und ein einheitliches Measurement-Framework sicherzustellen, das die gesamte Wirkung über beide Kanäle hinweg erfasst.
Wesentliche Vorteile einer nahtlosen Web-to-App-Strategie:
- Verbesserte User Experience – Bieten Sie einen nahtlosen Übergang zwischen Web und App, um Conversions erheblich zu steigern und zusätzlichen Umsatz zu generieren.
- Erhöhtes Engagement & Retention – Halten Sie Nutzer:innen über die Zeit hinweg engagiert mit Erlebnissen, die die Kundenloyalität fördern und wiederholte Käufe anregen.
- Kosteneffiziente Nutzerakquisition – Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie Webnutzer:innen erneut ansprechen und sie in wertvolle App-Nutzer:innen konvertieren.
- Verbesserte Messung & Analyse – Gewinnen Sie einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenverhalten sowohl im Web als auch in der App für bessere Entscheidungen.
Da die Grenzen zwischen Web und App weiterhin verschwimmen, werden Marken, die in nahtlose, kanalübergreifende Erlebnisse investieren, am besten positioniert sein, um langfristiges Wachstum zu fördern.
Nachdem wir nun die Möglichkeiten von Web-to-App beleuchtet haben, wollen wir auf einige der Herausforderungen eingehen, denen sich Marken bei der Umsetzung dieser Strategien und der Integration der User Journey in Web und App gegenübersehen.
Web-to-App Herausforderungen
Nutzer:innen erwarten ein nahtloses Erlebnis zwischen Web und App. Die Realität ist jedoch, dass Unternehmen noch einen langen Weg vor sich haben.
Heutzutage stehen Unternehmen in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft vor erheblichen Herausforderungen, ein nahtloses Web-to-App-Erlebnis zu bieten.
Wesentliche Herausforderungen:
- Defizite bei der Messung: Mit dem Ablauf herkömmlicher Identifiers verlieren Unternehmen den Überblick über die Customer Journeys, was es schwieriger macht, Conversions genau zuzuordnen und den gleichen Return on Ad Spend (ROAS) zu erzielen.
- Fehlende kanalübergreifende Strategie: Komplexe User Journeys und der Mangel an einer kanalübergreifenden Strategie erschweren die präzise Messung von zentralen Metriken wie ROI, User Retention, User LTV und Engagement über Web- und App-Kampagnen hinweg. Dies erschwert die Optimierung der performance-stärksten Web-to-App-Journeys. Ein einheitlicher Messansatz ist entscheidend, um die Kundenakquisition und das Engagement über Plattformen hinweg effektiv zu messen.
- Siloed-Teams mit nicht übereinstimmenden KPIs: Web- und App-Teams arbeiten oft unabhängig voneinander, was zu fragmentierten Erlebnissen und verpassten Chancen führt. Ohne gemeinsame KPIs und eine einheitliche Business-Strategie leidet die Performance. Die Zusammenarbeit der Teams in einer gemeinsamen Task Force gewährleistet ein nahtloses Erlebnis und Erfolg über alle Kanäle hinweg.
- Herausforderungen bei der App-Adoption und dem Onboarding: Hohe Abbrecherquoten beim Onboarding – oft verursacht durch schlechte Nutzererfahrungen – hindern Unternehmen daran, Web-Kundinnen und Kunden in engagierte, loyale App-Nutzer:innen zu konvertieren. Diese Herausforderung ist besonders ausgeprägt bei Apps mit komplexen Onboarding-Prozessen, wie z.B. solchen, die die Erstellung eines Bankkontos oder die Identitätsverifizierung erfordern.
- Friktionen in der Web-to-App-Reise: Schlechte Nutzererfahrungen und unterbrochene Reisen führen zu frustrierten Nutzer:innen und verlorenem Geschäft. Ein nahtloser Übergang zu den richtigen In-App-Inhalten ist entscheidend, um die Nutzerzufriedenheit und -bindung zu maximieren.
Während die Gelegenheit gegeben ist, wissen wir auch, dass es nicht einfach ist. Im nächsten Kapitel erfahren Sie, wie Google und AppsFlyer Ihnen helfen können, den vollen Wert sowohl der Web- als auch der App-Kanäle zu erschließen, indem sie Lösungen präsentieren, die Web-Traffic in loyale App-Nutzer:innen transformieren.
Bewährte Strategien, die Ihr Web-zu-App-Game verbessern
Web-Kampagnen treiben nicht nur App-Installationen an. Sie fördern auch bedeutende Post-Install-Aktionen, die direkt zu den Business-Zielen beitragen.
Um Web-Traffic effizient in loyale App-Nutzer:innen mit minimalem Zeit- und Aufwand zu konvertieren, können Sie ganz einfach eine Web-zu-App-Ad-Kampagne auf Google Ads mit zwei Methoden einrichten: Web-to-App-Installation (über Googles Tracking-Vorlagen) und Web to App Connect.
Diese Kampagnen ergänzen sich, um gleichzeitig sowohl die Nutzerakquisition als auch das Re-Engagement voranzutreiben und eine vollständige Funnel-Messung über Web und App bereitzustellen.
1. Web-to-App Installation: Ihr Weg zur Nutzerakquise
Neben der direkten Akquisition von App-Nutzer:innen über App-Kampagnen für Installationen (ACi) können Sie auch die Nutzerakquise über Web-Kampagnen vorantreiben, indem Sie Tracking-Vorlagen in Google Ads nutzen. Diese Vorlagen ermöglichen es Ihnen, wertvolle In-App-Aktivitäten zu messen – wie Käufe, Anmeldungen und Abonnements – die durch Web-Traffic generiert werden, und transformieren so Web-Reisen in App-Conversions.
Befolgen Sie diese drei Schritte, um mit Google Ads nahtlos Web-Traffic in App-Nutzer:innen zu konvertieren:
Nr. 1: Konfigurieren und gestalten Sie Ihr Smart Banner in AppsFlyer
Getrieben von OneLink Deep Linking sind AppsFlyer Smart Banners eine bewährte Methode, um Mobile Web-Traffic in App-Installationen und engagierte App-Nutzer:innen zu konvertieren. Beginnen Sie, indem Sie ein Smart Banner entwerfen, das Sie auf Ihrer Mobile Website einblenden können, um das Erlebnis zu personalisieren und eine nahtlose Web-to-App-Reise über jedes Betriebssystem oder Gerät der Nutzer:innen hinweg zu gewährleisten. Wenn Nutzer:innen auf den Banner klicken, werden sie „deep linked“, entweder direkt zu den relevanten In-App-Inhalten oder zu einem App Store, wenn die App nicht installiert ist.
Das Besondere an den AppsFlyer Smart Banners ist, dass sie Nutzer:innen nicht nur zum entsprechenden App-Store leiten und dort aufhören. Sobald die App gestartet ist, werden Nutzer:innen nahtlos zu den entsprechenden In-App-Inhalten geleitet, die sie im Mobile Web gesehen haben, und können mit einer personalisierten Nachricht begrüßt werden. Dieser personalisierte Ansatz gibt App-Marketers einen Vorteil, um das Interesse der Nutzer:innen aufrechtzuerhalten und sie weiter entlang des Aktivierungs-Funnels zu führen.
Aber die Magie endet nicht bei der Nutzererfahrung – es gibt auch einen großen Vorteil für Growth-Teams und Marketers. Da die Messung auf Web- und App-Kanälen grundsätzlich unterschiedlich ist, überbrücken Smart Banners diese Lücke, indem sie Web-Attributionsparameter (wie UTM-Tags) in App-Installationsparameter umwandeln. Dies gewährleistet eine präzise, granulare Messung über die gesamte User Journey – vom Klick über die Installation bis hin zum In-App-Engagement.
Um diese Features zu aktivieren, gehen Sie zu Ihren Smart Banner-Einstellungen und wählen Sie die Option für die Attributions-Quelle aus: ‚Use incoming attribution link parameters‘.
Nr. 2: Platzieren Sie den Smart Banner auf Ihrer Website
Fügen Sie den Smart Banner zu Ihrer Website hinzu, indem Sie Ihren Tag-Manager verwenden oder den Code-Snippet in die gewünschten Webseite(n) einbetten.
Nr. 3: Modifizieren Sie Ihre Google Ads-Kampagne
Ob Ihre Kampagne live ist oder Sie eine neue einrichten, es gibt nur zwei kleine Änderungen, die Sie in Ihren Google Ads-Einstellungen vornehmen müssen.
A. Fügen Sie AppsFlyer-Parameter hinzu
- Ordnen Sie UTM-Parameter den AppsFlyer-Attributionslink-Parametern zu, wie z. B. Medienquelle und Wert des Deep Links, im Feld „final URL suffix„.
- Diese Parameter ermöglichen es Ihnen, Installationen und Aktivitäten nach der Installation Ihrer Ad zuzuordnen. Sie können auch einen angemessenen Deep-Link-Flow sicherstellen, z. B. wenn ein:e Nutzer:in über einen Deep-Link zu einer Web-Produktseite gelangt und nach einem Klick auf den Banner mit der gleichen Produktseite in der App verlinkt wird.
- Ein finaler URL-Suffix kann auf Konto-, Kampagnen-, Ad group-, dynamischen Ads Target und Keyword-Ebenen angewendet werden.
- Sobald Sie die URL erstellt haben, fügen Sie sie in Ihre Kampagne ein.
In diesem Beispiel hat der Kampagnenmanager die Medienquelle und die Deep-Link-Parameter zur URL hinzugefügt.
B. Führen Sie die Kampagne auf Mobile Geräten durch (sehr empfehlenswert)
Während Smart Banners sowohl auf Mobile Geräten als auch auf Desktop erscheinen können, empfehlen wir, Kampagnen auf Mobile Geräten für ein kohärenteres und nahtloses Nutzererlebnis durchzuführen. Für Desktop-Nutzer:innen sollten Sie in Betracht ziehen, SMS oder einen QR-Code zu verwenden, die zu Ihrer Mobile App leiten.
So wird diese Funktion aktiviert: Unter „Devices“ verringern Sie die Bid-Anpassungen für Desktops auf -100 % (ja, negative 100 %).
Nachdem Sie die 3 Schritte befolgt haben, sehen Sie, wie Ihre Kampagne abläuft.
Sie können die Performance-Metriken der Kampagnen leicht einsehen und vergleichen. Mit einer nahtlosen Browsing-Erfahrung und der Möglichkeit, Nutzer:innen zu dem exklusiven In-App-Angebot zu leiten, mit dem sie sich zu Beginn vertraut gemacht haben, können Marken sowohl das Engagement als auch die Conversions erheblich steigern.
2. Web to App Connect: Ihr Weg zum Re-Engagement
Sobald Sie App-Nutzer:innen gewonnen haben – sei es durch direkte App-Kampagnen für Installationen oder indirekt über Web-to-App-Installationen – können Sie weiterhin mit ihnen interagieren, indem Sie Google Ads‘ Web to App Connect nutzen. Diese Lösung erleichtert es, Nutzer:innen nahtlos vom Web zurück in Ihre App zu leiten, nachdem sie auf Ihre Ads geklickt haben, vorausgesetzt, die App ist bereits installiert.
Um Web to App Connect in Google Ads zu aktivieren, befolgen Sie diese drei Schritte:
Nr. 1: Richten Sie das App Conversion Tracking ein
Nutzen Sie AppsFlyer, um Ihre Web-to-App-Messung zu starten, indem Sie App-Conversion-Lösungen einrichten. Dies stellt sicher, dass Sie In-App-Conversions genau erfassen und Ihre Kampagnen effektiver optimieren können.
Warum ist das wichtig?
- Stärken Sie die Messung über Kanäle hinweg: Da die Nutzerreisen zunehmend komplexer werden, wird es schwieriger, die volle Wirkung Ihrer Marketingkampagnen über Ihre Mobile Website und App hinweg zu messen. Die Verknüpfung des AppsFlyer SDK mit Google Ads verbessert automatisch Ihre Web-to-App-Messung und schließt diese Lücke mit zusätzlicher Attribution und Abdeckung über gBraid, gCLID und DeviceID-Attribution.
- Gewinnen Sie tiefere Erkenntnisse in Ihre Website und App: Die Verbindung des AppsFlyer SDK mit Google Ads integriert nahtlos Ihre App-Conversion-Daten und schaltet erweiterte Reporting-Features wie Ad Destination frei, wodurch eine bessere Erkenntnisse der Kampagnen-Performance sowohl im Web als auch in der App gewährleistet wird.
So geht’s:
- Richten Sie das App Conversion Tracking mit dem AppsFlyer SDK ein.
- Verknüpfen Sie das AppsFlyer SDK mit Ihrem Google Ads-Konto.
- Importieren Sie Ihre AppsFlyer-App-Conversion-Events in Google Ads.
Tipp: Nutzen Sie Googles App-Advertising-Hub für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung von Web zu App Connect von Beginn an bis zur Fertigstellung.
Nr. 2: Beginnen Sie mit dem Bidding auf AppsFlyer App-Conversions in Ihren Google Ads-Webkampagnen
Ihre App-Nutzer:innen stellen oft ein hoch engagiertes und wertvolles Segment Ihrer Kundenbasis dar. Die Integration von AppsFlyer Conversion-Daten aus Ihrer App in Ihre Google-Webkampagnen liefert der Google Ads-Plattform wertvolle Signale und unterstützt sie dabei, die Verhaltensweisen der Nutzer:innen zu identifizieren, die am ehesten wertvolle Ergebnisse für Ihr Business erzielen.
Dieser Ansatz ermöglicht es Google Ads, die Werbeeinblendung zu verbessern und zu verfeinern, sodass Ihre Kampagnen Personen mit ähnlichen Merkmalen und Verhaltensweisen wie Ihre bewährten App-Nutzer:innen besser erreichen.
Ziel ist es, das Engagement und die Conversions von Nutzer:innen, die ein ähnliches Potenzial aufweisen, auf Ihrer Website zu erhöhen und so Ihren Marketing-ROI zu verbessern.
Warum ist das wichtig?
- Verbesserte Kampagnen-Performance: Die Einbeziehung von App-Conversions in Ihr Kampagnen-Bidding optimiert die Werbeeinblendung und führt zu mehr Conversions und Engagement bei geringeren Kosten, was letztendlich Ihren ROI steigert.
So geht’s:
- Bestätigen Sie, dass die relevanten Conversion-Events, die von AppsFlyer importiert wurden, zu den Conversion-Zielen Ihrer spezifischen Kampagne hinzugefügt wurden.
- Wenn Sie kontospezifische Ziele verwenden, stellen Sie sicher, dass die App-Conversions als „primäre“ Aktion festgelegt ist.
Nr. 3: Leiten Sie Ihre Nutzer:innen zu den richtigen In-App-Inhalten
Deep Links leiten Nutzer:innen nahtlos zur relevanten Seite innerhalb Ihrer Mobile App, sodass sie ihre gewünschte Aktion ausführen können – sei es, Inhalte zu lesen, einen Kauf zu tätigen, eine Reise zu buchen oder in einem Game aufzuleveln – ohne unnötige Zwischenschritte.
Um die Effektivität von Web to App Connect zu maximieren, empfiehlt Google Ads das Einbinden von Universal Links und App Links in der finalen URL Ihrer Webkampagnen. Dies gewährleistet ein reibungsloses User Experience und höhere Conversion Rates.
Was sind die Vorteile von Deep Linking?
- Nahtloses User Experience
Nutzer:innen werden zu spezifischen In-App-Inhalten und nicht zu einer allgemeinen Landing Page geleitet, was die Reibungspunkte reduziert und die Nutzerzufriedenheit erhöht. - Erhöhter Traffic zu Ihrer App über verschiedene Kanäle
Steigert die UA und das Re-Engagement, indem personalisierte Journeys über E-Mail-Kampagnen, SMS, Empfehlungen, soziale Medien, QR-Codes und Onboarding-Flows ermöglicht werden. - Höhere Engagement- und Conversion Rates
Verdoppelt die Conversion Rates, indem es Nutzer:innen direkt zu den Inhalten bringt, mit denen sie sich auseinander gesetzt haben. - Verbessertes ROI
Verbessert die Performance Ihrer Mobile-Marketing-Kampagnen, indem es den Weg zu einer Aktion verkürzt und die Conversion Rates erhöht. - Verbesserte Messung und Attribution
Ermöglicht eine präzise Messung der User Journeys und hilft Marketers, besser zu verstehen, welche Kanäle und Kampagnen einen Mehrwert liefern.
Derzeit wird Web to App Connect für Search-, Display-, Shopping-, Performance Max-, Demand Gen-, Hotel-, YouTube- und Discovery-Kampagnen unterstützt.
Zusammenfassung
Indem Sie wie oben beschrieben In-App-Conversion-Tracking, Bidding und Deep Linking einrichten, können Sie tiefere Erkenntnisse über die Performance von Kampagnen und das Nutzerverhalten gewinnen und gleichzeitig ein reibungsloseres, attraktiveres Nutzererlebnis schaffen.
Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer Web-Kampagnen zu verbessern und ermöglichen eine smarte Budgetzuweisung für Kanäle mit höherer Performance, um letztendlich den ROI zu maximieren. Tatsächlich haben Werbetreibende, die App-Landingpages verwenden, laut internen Daten von Google (April 2025) bis zu 2,8-mal höhere Conversion Rates aus Ad-Clicks erzielt, was die messbaren Auswirkungen einer gut ausgeführten Web-to-App-Strategie zeigt.
Ihre abschließende Checkliste zur Optimierung Ihrer Webkampagnen mit Ihrer App:
1. Tracking einrichten
- Um mit Google Analytics 4 zu beginnen, verknüpfen Sie Ihr Google Ads-Konto und beginnen Sie mit Tracking von Conversion-Events.
- Um mit einem App Attribution Partner zu beginnen, verknüpfen Sie ihn mit Google Ads und beziehen Sie sich auf diese Richtlinien.
2. App-Conversions importieren
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Conversion-Einstellungen akkurat sind. Hinweis: iOS-Conversions müssen jede Conversion zählen, um gBraid zu tracken.
- Importieren Sie die Events session_start, um das Reporting von Deep Links innerhalb von Ad Destination zu aktivieren.
3. Aktivieren Sie Smart Bidding
- Markieren Sie Kern-Events als „Primary“, um sie in Smart Bidding einzuschließen (für SA360 Anleitung, wenden Sie sich an Ihr Account-Team).
- Stellen Sie sicher, dass das automatische Tagging für Ihr Google Ads-Konto aktiviert ist.
4. Deep Linking aktiver App-Nutzer:innen
- Die Kampagnen-URLs sollten von Ihrem App-Developer-Team als iOS Universal Links und Android App Links eingerichtet werden.
- Verwenden Sie das Web-to-App-Connect-Tool in der Google Ads-UI, um die besten Deep-Linking-Möglichkeiten zu ermitteln.
3. Kombinierte Akquisition und Re-Engagement für volle Wirksamkeit
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Google Web-to-App-Kampagnen mit AppsFlyer aus, indem Sie Web-to-App Install mit Web to App Connect integrieren. Diese effektive Kombination sorgt für ein nahtloses Erlebnis, das sowohl die Gewinnung neuer Nutzer:innen als auch das kontinuierliche Re-Engagement fördert und so eine maximale Wirkung auf die gesamte User Journey hat.
Wie lassen sich die Möglichkeiten des Web-to-App in reale Ergebnisse umsetzen? Im nächsten Kapitel erfahren Sie, wie führende Marken dies in die Tat umsetzen.
Fallstudien: Marken, die ihre Wirkung über Web und App entfalten
adidas erzielt 2,4-fach höhere ROAS in Search und Performance Max mit Web to App Connect
2-4fach höherer ROAS von Deeplink-verknüpften Nutzer:innen in Performance Max- und Search-Kampagnen
8 % Deeplink-Traffic, der zur App geleitet wird.
Die Herausforderungen
adidas ist eine weltweite Ikone, die für herausragende sportliche Qualitäten und Trends steht. Als Marke, die auf Innovation und Performance setzt, verfolgt adidas eine Omnichannel-Strategie, um Kundinnen und Kunden dort zu erreichen, wo sie einkaufen – sei es im Shop, im Internet oder über die Mobile App.
Um den ROAS (Return on Ad Spend) zu maximieren und seine wertvollsten Nutzer:innen zu erreichen, wollte adidas seine Web- und App-Kanäle nahtlos in das Paid Marketing integrieren. Warum? Nutzer:innen der adidas App sind nicht nur intensiver beteiligt, sondern haben auch einen höheren Lifetime Value (LTV) und eine stärkere Markentreue als Web-Shopper. Das Ziel von adidas war es, die Teams und Budgets auf die Customer Journey auszurichten, um ein reibungsloses, datengesteuertes Erlebnis zu schaffen, das langfristiges Wachstum fördert.
Der Ansatz
Um die Kundinnen und Kunden über alle Touchpoints hinweg anzusprechen, implementierte adidas eine nahtlose, Omnichannel Web-to-App-Strategie. Das Marketingteam führte Web to App Connect (W2AC) mit KI-gestütztem Smart Bidding ein, um die Profitabilität in den wichtigsten Performance-Marketing-Kanälen zu steigern, darunter Search, Performance Max (PMax) und App-Kampagnen.
Durch den Einsatz von Web to App Connect und Google AI optimierte adidas den Kaufprozess und erleichterte die Konvertierung hochwertiger App-Nutzer:innen bei gleichzeitiger Maximierung der Kampagneneffizienz.
Die Ergebnisse
Mit der Implementierung von App Deep Links und der Optimierung der Bids für Web- und App-Käufe in Performance Max- und Search-Kampagnen erzielte adidas im vierten Quartal 2023 einen 2,4-fach höheren ROAS von App-Nutzer:innen im Vergleich zu Mobile Web-Nutzer:innen.
Darüber hinaus hat adidas seine Investitionen in App-Kampagnen für Installationen erhöht und nutzt Google Analytics for Firebase (GA4F) und Target ROAS (tROAS) Bidding, um hochwertige App-Nutzer:innen zu gewinnen und das langfristige Wachstum durch das App Flywheel zu unterstützen.
„Mit Web to App Connect konnten wir uns an die sich verändernde Customer Journey anpassen und fundierte Entscheidungen zwischen unserer Web- und App-Performance treffen. Es ermöglicht uns, In-App-Käufe in unsere Search- und Shopping-Kampagnen zu leiten.“
Micah Charleston, Sr Manager Paid Search & Feeds, adidas
AirAsia steigert Web-to-App Conversions und Buchungsraten mit nahtlosen Anywhere-to-App-Journeys
19 % Verbesserung der Flugbuchungsraten im Vergleich zu organischen Benchmarks
5 % Steigerung der Gesamtinstallationen
Die Herausforderungen
AirAsia hat die so genannte AirAsia MOVE App (ehemals airasia Superapp) eingeführt, um seine Services – einschließlich Flüge, Hotels, E-Commerce und Essenslieferungen – in einem nahtlosen Erlebnis zu vereinen. Viele Nutzer:innen bevorzugten jedoch weiterhin die Website, was es schwierig machte, einen reibungslosen Übergang von Web zu App zu ermöglichen. Die geräteübergreifende Migration von Nutzer:innen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Nutzererfahrung und Verfolgung der Performance machte die Sache noch komplexer.
Der Ansatz
AirAsia integrierte AppsFlyers Customer Experience und Deep Linking Suite – einschließlich Smart Banners – in ihre Web-to-App-Strategie, um Nutzer:innen nahtlos zum Download der App zu leiten oder sie zu relevanten In-App Inhalten zu verlinken. Dies führte zu einer deutlichen Verbesserung der Conversions von Web-to-App und der Flugbuchungen. Mit Hilfe der AppsFlyer Measurement Suite erhielt AirAsia wertvolle Erkenntnisse über das Nutzerverhalten nach der Migration, wie z.B. Anmeldungen, Conversion Rates und Engagement-Level. Diese Erkenntnisse ermöglichten es ihnen, die Performance von Smart Banner kanalübergreifend zu bewerten und ihre Strategie für optimale Ergebnisse zu verfeinern. Dieser Ansatz reduzierte nicht nur die Zahl der Abbrüche und verbesserte die eingehende Reise, sondern führte auch zu einem nachhaltigen Engagement der Nutzer:innen.
Das Ergebnis
AirAsia erzielte eine 5 %ige Steigerung der Gesamtzahl der Installationen durch den Einsatz von Smart Banners, die Nutzer:innen mit maßgeschneiderten Landing Page-Angeboten nahtlos vom Web zur App führen. Das Team konnte durch die Optimierung der Journey mit der CX- und Deep Linking-Suite von AppsFlyer einen Anstieg der Flugbuchungen um 19 % im Vergleich zu organischen Nutzer:innen verzeichnen, was auf höhere Click-to-Install-Conversions und ein stärkeres Engagement nach der Installation zurückzuführen ist.
„Mit den Smart Banners von AppsFlyer müssen wir uns nicht mehr fragen, ob unser Web-Traffic in App-Nutzer konvertiert wird. Die Möglichkeit, migrierte Nutzer von Web to App zu messen, war ein Game-Changer für uns. Jetzt, da wir Zugang zu konkreten Daten haben, die zeigen, wie unsere Web-to-App-Integration das Unternehmenswachstum vorantreibt, können wir datengestützte Entscheidungen mit wesentlich höherer Sicherheit treffen.“
Yen Huan Tai – Growth & Digital Marketing Manager, AirAsia
Fazit
Web-to-App-Strategien bieten eine hervorragende Möglichkeit, Nutzer:innen dort zu erreichen, wo sie sich aufhalten – indem sie die Lücke zwischen Mobile Web und App überbrücken. Da sich Nutzer:innen weiterhin fließend zwischen den Plattformen bewegen, ist ein vernetzter, datengesteuerter Ansatz unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ein nachhaltiges Wachstum bis 2025 und darüber hinaus zu erzielen.
Mit Hilfe der AppsFlyer- und Google-Lösungen in diesem Playbook, können Marken eine solide Strategie und technische Grundlage aufbauen, um den vollen Wert ihrer Werbung sowohl im Web als auch in der App auszuschöpfen.
1 – Quelle: Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, Okt 2022 – Jan 2023
2 – Quelle: MTM B2B und B2C qualitative Interviews 2021
3 – Quelle: Google / Greenberg, mWeb und App Studie, USA, 2021
4 – Quelle: Google und Greenberg mWeb und App Studie, nur USA, Q2 2021
5 – Google interne Daten, Nov 2023
