Case Study

Ziipr: Comment le Groupe W3 (Vivastreet, Appartager/EasyRoommate) a lancé Ziipr sur un marché saturé

  • +59%
    de taux d’inscription à l'app
  • +69%
    de taux de rétention 14 jours
    après téléchargement en un mois
  • +75,000
    utilisateurs

CONTEXTE

Lancer une nouvelle appli de rencontre gay en 2016, alors que le marché est déjà saturé: sacré challenge ! Disponible depuis juin 2016 en France, Ziipr a été créé pour répondre aux besoins de la communauté gay, qui ne trouvait pas satisfaction dans les applis existantes.

Donnant accès gratuitement à des fonctionnalités habituellement payantes (nombre de photos, consultation illimitée des profils, etc.), Ziipr veut garantir à ses 75 000 utilisateurs la meilleure expérience possible.

CHALLENGES

1. App downloads

Au départ, notre problématique était de compter les downloads générés par des sources d’acquisitions gratuites et payantes, sur notre pré-lancement à Lyon. Nous avons choisi Appsflyer pour sa facilité d’intégration avec la plupart des sources de trafic disponibles sur le marché et pour sa simplicité d’installation.

En quelques semaines seulement, nous avons lancé nos premières campagnes marketing (Adwords, Facebook et Instagram, entres autres) à Lyon, puis dans toute la France, avec la certitude de mesurer précisément le volume de downloads des différents canaux d’acquisitions testés.

2. Registration and In-App Events

Apres avoir atteint un premier seuil en nombre de downloads, nous nous sommes interrogés sur la qualité des downloads générés par les différentes sources de trafic. Afin de mesurer cette “qualité”, nous avons naturellement choisi le KPI d’inscription sur Ziipr, lisible directement sur les dashboards AppsFlyer grâce aux In-app event paramétrés lors de l’installation des SDK.

ACTIONS

En analysant le taux de conversion inscriptions/downloads, nous avons été capables d’affecter plus efficacement le budget marketing. Nous avons ainsi découvert que derrière des sources de downloads très satisfaisantes en volume, pouvaient se cacher des utilisateurs peu ou pas intéressés par le service de rencontre proposé sur Ziipr. Cela nous a permis d’augmenter le taux d’inscription à l’app de 59% tout en augmentant le volume d’inscription à Ziipr.

RESULTATS

Maintenant que nous avons testé de nombreux medias et établi un mix marketing optimisé sur les sources générant les users les plus qualifiés, notre principal challenge est de comparer la rétention des utilisateurs dans le temps. En moins d’un mois, notre taux de rétention 14 jours après téléchargement s’est amélioré de 69%. Encore une fois, le rapport de rétention est fourni en natif par AppsFlyer et nous permet d’ouvrir notre réflexion sur d’autres sujets marketing comme la rétention des utilisateurs via les push notifications

WHAT'S NEXT?

Nous avons deux enjeux majeurs pour l’année à venir. D’abord continuer d’optimiser nos dépenses marketing pour l’acquisition des meilleurs utilisateurs. Ensuite de croiser nos données AppsFlyer, d’app UX et de CRM. L’API AppsFlyer permet de le relier les données récoltées à des sources de données extérieures, nous allons définitivement aller dans ce sens pour adapter notre stratégie à notre communauté grandissante.


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AppsFlyer est l’outil analytique indispensable au marketing pour conduire la croissance sur son app.
Jean Habasque, Traffic Manager Ziipr