앱 성공의 도약대, 웹 캠페인 솔루션

10년 전 스마트폰을 처음 사용했을 때, 필자는 여느 사람들처럼 이런저런 앱을 다운받았고, 앱 광고를 관심있게 보며 새로운 앱을 꽤 자주 설치했습니다. 그러나 이제는 이미 설치한 앱이 많아 앱을 쉽게 다운받지 않습니다.

정보, 제품, 서비스, TV 프로, 여행 혹은 이벤트 프로모션 검색에 밝은 유저들은 광고 클릭 시 앱스토어로 우회하게 되면, 흥미를 잃거나 귀찮아할 수 있습니다.

모바일 앱을 처음 쓰기 시작한 유저가 많은 개발도상국에서는 앱 설치 광고 효과가 좋습니다. 그러나 앱을 많이 사용해 본 유저는 제품, 서비스, TV 프로, 여행에 대한 정보를 찾거나 앱 광고 프로모션을 보고 앱스토어에 또 가서 앱을 다운받아야 하는 일이 성가시고 귀찮게 느껴질 수 있습니다. 성숙한 앱 시장에서는 특히 모바일 앱을 능수능란하게 사용하는 유저들의 유입을 늘리기 위해 모바일 웹사이트를 활용해야 합니다.

‘웹’이라는 지렛대로 끌어올리는 앱 그로쓰

광고소재와 광고 개인화로만으로는 앱을 많이 써 본 유저들을 끌어오기에 충분하지 않습니다. 이들이 앱을 다운받고 실제로 사용하도록 하기 위해서는 더 많은 이유가 필요합니다. 온라인 광고 참여에 한계가 있고 앱스토어 페이지를 통제하기 어려운 상황에서, 어떻게 하면 더 고객 참여도를 높이고 앱을 다운받도록 할 수 있을까요?

앱을 잘 사용하는 유저들을 잡으려면 광고 소재와 개인화 마케팅만으로는 충분하지 않습니다. 앱을 설치하고 자주 사용할 더 강력한 이유가 있어야 합니다.

웹은 항상 사람들이 먼저 찾는 창구입니다. 그래서 저희는 웹을 활용한 마케팅 솔루션인 원링크 딥링킹, 디퍼드 딥링킹, 스마트 배너, 유저 중심 어트리뷰션을 개발하고 평생 무료 제로 플랜 패키지를 출시했습니다. 앱 개발사는 이런 제품들로 온드 미디어(owned media)를, 특히 웹을 활용해 성장을 이룰 수 있습니다.

웹, 무한한 기회의 영역

모바일 웹을 어떻게 활용하면 그로쓰와 유저참여가 일어날까요? 유저가 모바일 웹사이트를 방문하면 유저와 다양한 방식으로 소통할 무한 가능성이 펼쳐집니다. 유저가 재방문한 경우라면, 이전 웹사이트 방문 기록에 기반한 유저에 대한 정보가 있을 수 있습니다. 웹사이트는 여러분 소유이므로, 응용하고 활용할 가능성이 무한합니다. 예를 들어 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

1. 서비스나 제품 사용, 게임 플레이 경험을 귀사의 웹사이트나 랜딩 페이지에서 개인화해서 제공하세요.
2. 원링크의 디퍼드 딥링킹을 활용하여 앱에서 거래를 완료한 고객에게 개인화된 프로모션을 제공하세요.
3. 앱스플라이어 스마트 배너를 사용하여 유저를 앱스토어로 이동시켜 바로 앱을 다운받게 하거나, 앱을 이미 설치한 유저는 앱 내 프로모션 페이지로 이동시키세요.

이런 퍼널 단계가 클릭을 한 번이라도 더 하게 하고 앱으로 가는 길을 웹사이트에서 ‘우회’시키는 방식이라고 볼 수도 있습니다. 맞습니다. 유저 여정이 길어질 수도 있습니다. 그러나 앱을 잘 활용하고 앱 사용 목적이 분명한 유저들에 대해서는, 전환율과 전체적인 ROI를 볼 때 훨씬 더 효과적인 과정입니다.

분명한 목적 의식이 있는 고객들에게는 앱을 설치할 강력한 이유가 필요합니다. 그러한 이유들이 마케팅 퍼널에 반영되어야 합니다. 이런 유저들을 유입시키기 위해, 광고를 클릭하는 순간 원하는 상품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 것은 어떨까요? 아니면 광고 클릭이 앱스토어의 앱 설치 페이지로 바로 이어진다면? 이 지점이 바로 유저가 웹 캠페인에서 앱으로 넘어가는 지점입니다.

웹-앱 전환 광고 활용 예시

웹 캠페인을 통해 신규 유저가 앱에 유입되는 시나리오 예시를 몇 개 들어보겠습니다.

1. 유저가 웹 광고, 인앱 광고, 혹은 검색 광고를 클릭하여 광고주의 모바일 웹사이트로 이동합니다.
2. 광고주는 다양한 방식으로 프로모션합니다. 예를 들어,
   1) 웹에 스마트 배너를 게재하여 특정 제품을 앱으로 구매 시 1만원 추가 할인 혜택을 제공한다고 프로모션 합니다. 
   2) 앱 설치 후 앱을 열면, 유저는 웹 광고와 연관있는 앱 내 콘텐츠로 바로 이동하고, 이 유저를 유입시킨 미디어 소스가 어트리뷰션으로 기록됩니다.

3. 유저가 스마트 배너나 하이퍼링크 텍스트를 클릭하면, 앱스토어로 이동하여 앱을 설치합니다. 이미 앱이 설치되어 있으면 바로 4번으로 이동합니다.

4. 앱 설치 후 앱을 열면, 유저는 웹 광고와 연관있는 앱 내 콘텐츠로 바로 이동하고, 이 유저를 유입시킨 미디어 소스가 어트리뷰션으로 기록됩니다.

또다른 웹-앱 전환 마케팅 예시는 바로 검색 엔진 마케팅(SEM)입니다. 검색 목적과 의도가 분명한 두세 단어 이상의 롱테일 키워드를 저렴한 비용으로 입찰할 수 있습니다. SEM은 지속적인 앱 성장을 위한 강력한 동력원입니다.

웹-앱 캠페인의 중요성

앱스플라이어 데이터에 따르면, 웹 참여도 데이터는 지금껏 많이 쓰이지 않았기 때문에 활용 가능성이 무궁무진합니다. 또, iOS14이 출시되면서 모바일 퍼포먼스 마케팅의 새로운 활로를 찾아야 합니다. 이제 웹 캠페인에서 앱으로 유저 여정을 연결시켜야 합니다. 자사 웹사이트와 랜딩 페이지 유입량을 증대시키기 위한 유료 캠페인을 집행하고, 모바일 앱 마케팅 퍼널에서 웹 참여 단계를 추가해야 합니다.

모바일 퍼포먼스 마케팅의 새로운 활로

앱스플라이어 데이터에 따르면, 웹 참여도 데이터는 지금껏 많이 쓰이지 않았기 때문에 활용 가능성이 무궁무진합니다. 또, iOS14이 출시되면서 모바일 퍼포먼스 마케팅의 새로운 활로를 찾아야 합니다. 이제 웹 캠페인에서 앱으로 유저 여정을 연결시켜야 합니다. 자사 웹사이트와 랜딩 페이지 유입량을 증대시키기 위한 유료 캠페인을 집행하고, 모바일 앱 마케팅 퍼널에서 웹 참여 단계를 추가해야 합니다.

웹 캠페인-앱 전환 유도 툴이 많습니다. 저희는 업계에서 이런 툴들을 혁신적으로 활용하는 방식을 주시하며 영감을 얻고 있습니다. 인앱 전환에 초점을 두고 프로모션을 하는 기업이 있는가하면 웹사이트에서 고객 참여를 적극적으로 유도하는 기업이 있습니다.

모바일 앱 전환을 유도하는 웹 캠페인 구현하기

앱스플라이어의 웹-앱 전환 광고 툴은 효과가 좋을뿐 아니라 구현하기도 쉽습니다. 구현 방법은 다음과 같습니다.

• 앱스플라이어 웹 SDK를 구현합니다.
• 웹페이지 그리고/혹은 랜딩 페이지에 스마트 배너를 활성화시킵니다.
• 앱스플라이어 대시보드 파트너 연동 영역에서 리다이렉트 파라미터를 정의하고, 수신되는 어트리뷰션 링크 파라미터가 어트리뷰션 소스로 기록되도록 설정합니다.
• 광고 링크에 광고 파트너사 정보를 추가합니다.

웹-앱 전환 캠페인 설정에 대한 상세 내용은 앱스플라이어 도움말 문서를 확인하세요.

요약

웹은 비즈니스를 성장시키는 기회의 영역입니다. 웹-앱 전환 캠페인 퍼널은 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 고객이 앱을 먼저 설치할 필요없이 귀사의 서비스와 제품을 만나볼 수 있습니다.
• 광고주는 퍼스트 파티 데이터로 자사 웹사이트에서 방문자의 경험을 개인화하고 최적화할 수 있습니다.
• 광고주는 웹 프로모션에 원링크, 디퍼드(deferred) 딥링킹, 스마트 배너과 같은 툴을 적용하여 인앱 거래를 유도할 수 있습니다.
• 앱 사용 목적이 분명하고 앱에 더 잘 반응하는 유저를 전환시켜 ROI를 최적화할 수 있습니다.
• 광고주는 검색 목적이 확실한 두세 개 이상의 롱테일 키워드 검색 광고, 리드(lead)나 가망고객, 혹은 기존 고객의 전환율을 높이는 리마케팅 같은 효율적인 트래픽 증대 전략을 세울 수 있습니다.
• 앱스플라이어의 웹-앱 전환 캠페인 솔루션은 Apple의 iOS 14 개인정보보호 가이드라인을 준수합니다.

올해 6월 Apple의 발표 직후, 저희는 모바일 생태계 내 동료, 고객사, 파트너사 함께 개인정보보호 및 사용자 경험을 최적화하는 방안을 모색했고, 두 가지 큰 솔루션을 개발해습니다. 새로운 환경에 맞춰 데이터 인사이트를 극대화할 수 있는 차세대 개인정보보호 중심 어트리뷰션과 SKAdNetwork 솔루션입니다.

이제 iOS 14에 대한 세 번째 솔루션을 소개합니다. 앱스플라이어 고객사와 파트너사는 웹-앱 캠페인 솔루션으로 새로운 개인정보보호 환경에서 혁신할 기회를 찾으실 수 있습니다. 또, 웹에서 앱으로 전환하는 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 사용자 경험이 최적화된 웹-앱 전환 퍼널 단계에서, 사용자는 앱의 필요성을 더욱 느낄 수 있고, 결국 여러분의 iOS 앱이나 안드로이드 앱을 설치할 것입니다.