구글의 딥링킹 지원이 곧 중단됩니다. 앱스플라이어의 고객 여정 최적화 솔루션을 시작하세요

“이제 딥링크를 어떻게 관리해야 하나요?”

최근 Google이 FDL(Firebase Dynamic Links)을 중단한다고 발표한 이후 앱 개발자, 마케터, 제품 관리자, 비즈니스 인텔리전스(BI) 팀으로부터 이러한 질문이 많이 들어오고 있습니다. 이 블로그에서는 구글의 딥링킹 지원 중단이 실제로 어떤 영향을 미치는지, 그리고 앱스플라이어를 통해 이를 어떻게 해결할 수 있는지 알아보겠습니다. 

딥링킹은 기업이 모든 채널, 플랫폼 또는 디바이스에서 모바일 앱으로 원활한 경험을 제공하고 궁극적으로 성장과 리텐션, 수익을 높이는데 중요한 역할을 합니다. 
앱스플라이어는 선도적인 앱 측정 및 딥링킹 플랫폼이지만, 단지 FDL 대체 역할만 하는 것은 아닙니다. 현재 FDL 사용 여부와 관계없이 CX(고객 경험) 전략을 한 단계 더 발전시켜 더 나은 고객 여정을 설계하고 ROX(Return on experience)를 극대화할 수 있도록 지원합니다.

기초 다지기: Firebase Dynamic Link가 무엇이고 중단되면 딥링킹 전략에 어떤 영향을 미칠까요?

먼저 구글의 발표가 무엇을 의미하는지, 그리고 일반적인 딥링킹과 비교하여 FDL이 어떻게 작동하는지에 대해 살펴보겠습니다. 

현재 FDL 사용자인 경우 언제 마이그레이션해야 하나요? 

구글은 다른 딥링킹 솔루션으로 마이그레이션할 수 있는 기간이 FDL 중단 발표일로부터 최소 12개월 주어질 것이며, 자세한 내용은 2023년 3분기에 공개될 예정이라고 밝혔습니다. 이는 모든 FDL 사용자가 2024년 말까지 마이그레이션해야함을 의미합니다.

딥링킹이란 무엇이며 앱 성장에 딥링킹이 왜 중요한가요?

딥링크는 유저가 링크를 클릭한 소스(모바일 기기, 소셜, 캠페인 등)를 감지하여 최적화된 목적지(iOS 앱 내 프로모션 페이지, 안드로이드 앱 내 프로모션 페이지 등)로 안내합니다. 딥링크를 통해 맥락이 연결되는 짧은 여정을 제공하여 일반 링크보다 2~5배 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.

예를 들어 딥링크는 유저가 모바일 디바이스를 사용 중인지, iOS가 아닌 안드로이드를 사용 중인지 감지하고 앱 설치 여부에 따라 다른 목적지로 안내할 수 있습니다. 앱이 설치되어 있으면, 일반적인 앱 시작 페이지를 건너뛰고 관련 인앱 페이지로 바로 이동합니다. 앱이 설치되어 있지 않으면 앱 스토어 내 앱 설치 페이지로 먼저 이동시켜, 유저가 앱을 설치하고 앱을 처음 실행시키면, 바로 프로모션 관련 인앱 페이지가 나타납니다. 

그로쓰 동력, 딥링킹

딥링킹은 다음과 같은 이유로 앱 유저 유입량을 증가시키는 기반이 됩니다.

• 딥링킹은 여러 플랫폼에서 유저를 효과적으로 감지하여 원하는 목적지로 정확하게 연결합니다. 즉, 더 나은 유저 경험을 제공하여 유저가 경로를 이탈하거나 하던 일을 중지하는 확률이 줄어듭니다. 
• 소비자는 끊임없이 여러 플랫폼과 디바이스 사이를 이동하지만, 무엇을 사용하든 똑같이 매끄러운 여정을 기대합니다. 
• 유저가 어디에 있든 앱으로 보내는 앱 라우팅은 딥링킹 활용 방법 중 가장 복잡하며, 앱은 사람들이 디지털 세계에서 가장 많이 사용하는 공간입니다. 모바일은 전 세계 웹 트래픽의 대부분을 차지하며, 모바일에서는 앱에서 대부분의 활동이 발생합니다. (미국에서만90%) 또한, 모바일 앱 참여도와 매출이 웹을 능가하는 수많은 사례가 나타나고 있습니다. 

FDL이란 무엇이며 어떤 제한이 있나요? 

FDL은 기본적으로 딥링킹을 제공하는 Google의 솔루션입니다. 문제는 FDL이 특정 환경에서만 작동한다는 점입니다. 기본적으로 FDL은 웹에서 앱으로 유저를 마이그레이션하도록 설계되었습니다. 다른 환경에서 대규모로 사용하거나 측정 및 활용법을 고도화하는 데에는 한계가 있습니다.

특정 웹이나 모바일 광고 외 이메일, CTV, 오프라인, QR 코드 등과 같은 채널로 그로쓰를 만들기 위해서는 모든 플랫폼에서 원활하게 라우팅할 수 있는 범 플랫폼 차원의 링킹 솔루션이 필요합니다. 이 지점에서 앱스플라이어가 도움이 됩니다.

보다 포괄적이고 미래 지향적인 FDL의 대안, 앱스플라이어

앱스플라이어는 플랫폼, 채널, 활용 방식 전반에 걸친 딥링킹의 복잡함을 간소화합니다. 모든 채널을 아우르는 단 하나의 플랫폼에서 온드, 언드, 페이드 채널에 대한 링크를 생성, 측정 및 관리할 수 있으므로 다른 툴이나 추가 개발 작업이 필요하지 않습니다.

앱스플라이어 장점

앱스플라이어 딥링크는 유저의 기본적인 웹-to-앱 전환 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 유저가 다양한 채널 사이를 매끄럽게 넘나들 수 있도록 지원합니다.  다음은 FDL의 범위를 넘어서는 일반적인 유저 여정에 대한 몇 가지 예시입니다. 

• 웹-to-앱: 웹 유저가 앱으로 원활하게 이동할 수 있도록 스마트 배너 및 스마트 스크립트를 배포하고 커스텀합니다. 
• 이메일-to-앱: 폭넓은 ESP(Email service provider) 지원으로 링크 래핑 문제를 방지하여 이메일 내에서 원활하고 측정 가능한 여정을 지원합니다.
• QR-to-앱: 언제든지 백엔드 링크를 변경할 수 있는 기능을 통해 CTV, 옥외, 인쇄물 또는 매장 환경 전반에서 QR 코드를 커스텀할 수 있습니다. 
• 소셜-to-앱: 소위 담장친 정원(walled garden)이라고 불리는 폐쇄형 대기업 플랫폼의 구조적 한계를 넘어 소셜에서 유저가 귀사의 앱을 쉽게 접할 수 있도록 하고, 인플루언서 캠페인을 손쉽게 측정하세요.   

앱스플라이어는 새로운 유저 여정 외에도 링크를 더 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다. 

링크를 쉽게 만들 수 있도록 간단한 링크 검색기는 물론, 대량 링크 관리, 링크 템플릿, 브랜드 링크, 커스텀 콘텐츠 미리보기, 유연한 오디언스 타겟팅과 같은 고급 툴을 제공합니다. 스마트 배너 생성 스튜디오에서 기본 템플릿은 물론 유연한 커스텀 기능으로 스마트 배너를 생성하여 웹-to-앱 전환율을 크게 향상시킬 수도 있습니다.

앱스플라이어 장점 2: 개인 정보 보호 중심 측정

딥링킹을 통해 앱에 더 나은 경험을 제공할 수 있지만, 딥링킹 외에도 좋은 유저 경험을 제공하기 위한 방정식이 더 존재합니다. 

모든 여정의 시작부터 끝까지 측정하고 최적화할 수 있는 종합적인 어트리뷰션 및 분석이 필요합니다. 여기에는 링크 클릭 전후의 모든 페이드(paid) 및 온드(owned) 마케팅 접점에 대한 멀티터치 어트리뷰션은 물론 인앱 참여, 매출 및 앱 설치 후 LTV가 포함됩니다. 

앱스플라이어가 딥링킹과 어트리뷰션을 위한 유일한 선택지는 아니지만, 앱스플라이어는 시장 점유율 1위입니다. 그런만큼, 개인 정보 보호를 중요시하는 방식으로 고객사의 비즈니스 가치를 극대화하는 다음과 같은 기술을 제공합니다.

• 고도화된 측정: 광고 소재 분석, 성과 증분 측정, 예측 분석, Single Source of Truth (SKAN 데이터와 SKAN 외 어트리뷰션 방식으로 측정한 데이터를 중복없이 취합하여 정확하고 포괄적인 iOS 성과 측정) 및 프라이버시 클라우드와 같은 독보적인 솔루션으로 앱 그로쓰에 속도가 붙도록 지원합니다. 프라이버시 클라우드는 철저한 보안 중심 데이터 협력 체제를 운영하는 데이터 클린룸을 포함합니다. 또한 업계 최고 수준의 ROAS 및 LTV 어트리뷰션을 제공하므로 모든 페이드(paid) 및 온드(owned) 캠페인의 성과 값을 쉽게 통합하고 증명할 수 있습니다. 
• 유저 개인정보보호: 100% 독립적이고 공정한 유일한 어트리뷰션 제공업체로서, 앱스플라이어는 귀사의 퍼스트 파티 데이터를 다른 광고주에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 
• 보안: 앱스플라이어의 SDK는 비공개 소스로 개발되며, 데이터 암호화, DDoS 공격 방어, 웹 방화벽(WAF), 연중무휴 모니터링 및 업계 최고 수준의 정보 보안 인증으로 보안을 철저히 관리됩니다.
• 신뢰성: 데이터 기술에서는 스케일이 많은 것을 이야기 합니다. 앱스플라이어는 89,000 모바일 앱 고객사를 안정적으로 지원하며 업타임 99.9%를 유지하고 있습니다.
• 혁신: 400명이 넘는 엔지니어와 함께 작년 기준 91개의 제품 업데이트를 출시했습니다. 이에 비해 경쟁사들은 12~30개를 출시했습니다. 앱스플라이어는 고객 최우선주의로 생태계에 새로운 변화가 일때마다 그에 따른 고객의 니즈에 민첩하게 대응하여 고객이 경쟁 우위를 지킬 수 있도록 적극 지원합니다. 

ROX 극대화: 성공 사례

지금까지 많은 특징과 기능에 대해 언급했지만, 결국 가장 중요한 것은 결과입니다. 다음은 다양한 산업 분야에서 딥링킹을 통한 고객 성공 사례 중 일부입니다.

• 앱 수익 +116% – Concrete Software (게임)
• ARPU +100% – Macy’s (쇼핑)
• ARPU +30% – Apartmentlist (라이프스타일)
• ROAS +73% – Chocofood (QSR, quick service restaurant)
• 활성 유저+100%, CAC -66% – Sendwave (금융)
• 전년 대비 재방문 고객 +50%, ROAS +30% – Treatwell (라이프스타일)
• 앱 내 CTR 10배 증가 – FOX (엔터테인먼트)
• 인앱 전환율 +60% – Cooltra (여행)
• 인앱 전환율 +20% – Gett (여행)
• 인앱 전환율 +38% – OfferUp (쇼핑)

앱스플라이어 고객 성공 스토리 페이지에서 이러한 성과를 달성한 방법을 알아보고 여러분의 비즈니스를 위한 인사이트를 얻으세요.

다음 단계: 앱스플라이어 시작하기

예산이 많지 않더라도 앱스플라이어를 쉽게 시작할 수 있습니다. 사실 딥링킹은 경기 침체기나 미디어 예산이 줄어들 때 더욱 중요하며, 이때는 고객 참여와 경험을 두 배로 늘려야 합니다.

앱스플라이어 무료 플랜을 지금 바로 시작하세요. 무료 딥링킹으로 여러 채널에서 광범위하게 최대 12,000 건의 앱 전환을 측정할 수 있습니다. 그 이상의 확장을 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 상담을 신청하세요. 귀사의 니즈를 파악하고, 앱스플라이어로 가능한 일들을 안내해 드리겠습니다. 

구글의 FDL 지원 중지 발표로 큰 변화가 있겠지만, 당황하지 않으셔도 됩니다. FDL의 여정은 끝났지만, 앱스플라이어와 함께 하는 딥링킹 여정은 이제 막 시작되었습니다.