브랜드 링크, 고객 신뢰도를 향상시키는 브랜딩 툴

“명성을 쌓는데는 20년이 걸리지만, 명성을 무너뜨리는 데는 5분 밖에 안 걸린다” 

워렌 버핏의 명언입니다. 공든 탑이 한 순간 무너지는 일이 있죠. 15년 전, 워렌 버핏이 이런 말을 했을 때는 한 기업의 이미지가 훼손되는데 5분이 걸렸을지 모릅니다. 디지털 시대는 다릅니다. 모바일로 쉽고 빠르게 장을 보는 시대에, 고객들은 앱으로 온라인 쇼핑을 하다가 조금이라도 지체되면 기다려주지 않고 불편함을 느낍니다. 2005년에는 기업의 명성이 무너지는데 5분이나 걸렸을지 몰라도 오늘날은 5초도 안 걸릴 수 있습니다. 

디지털 마케터와 UX 개발자들은 가망 고객이나 고객이 고객 여정에서 얼마나 빨리 이탈하는지 잘 알기에, 고객 여정 기획에 심혈을 기울입니다. 데이터를 열심히 측정하고 분석해서 고객 여정과 고객 경험을 지속적으로 최적화하여, 브랜드 명성을 높이려고 노력합니다. 

딥링킹과 기업 이미지

이제 모바일은 디지털 마케팅에서 필수 마케팅 채널이 되었습니다. 그리고 유저를 앱으로 자연스럽게 유도하는 ‘딥링킹’은 앱 다운로드 수를 늘리고 유저 층을 확보하고자 하는 앱 개발자와 앱 마케터들에게 중요한 툴로 자리잡았습니다. 

딥링킹이 왜 중요할까요? 딥링크는 가망 고객이 한 지점에서 다른 지점으로 자연스럽게 나아가도록 유도하는 유저 경험 최적화 툴입니다. 유저가 어느 OS를 사용하든, 어떤 채널로 접속하든 유저에게 최적화된 콘텐츠를 딥링크를 제공하여 걸리적거리는 장애물 없이 부드럽게 온라인 경험을 이어갈 수 있습니다. 훌륭하죠? 결국, 유저 경험이 부드럽고 쾌적해야 기업 이미지도 더 좋아집니다. 

앱스플라이어 딥링킹 솔루션, 원링크는 2014년에 출시된 후 매일 수천 명이 혜택을 누리고 있습니다. 이제는 원링크에 디지털 마케터들이 자사의 브랜드 명을 직접 입력할 수 있습니다. 딥링크 URL에 브랜드 이름을 넣어 사용자 신뢰도를 높이고 브랜드 인지도가 올라갈 수 있습니다. 

왜 브랜드 링크인가 

일반 딥링크와 브랜드 딥링크의 차이가 뭘까요? 일반 딥링크는 도메인에 딥링크 제공사 브랜드 이름이 나타납니다. 예를 들어, 일반 딥링크는 yourbrand.onelink.me가 됩니다. 그런데 브랜드 딥링크는 딥링크를 사용하는 기업의 브랜드 이름을 도메인에 둡니다. 예를 들어, 브랜드 딥링크는 click.yourbrand.com이 됩니다. 웹-앱 링크 지원 등 나머지 기능들은 둘 다 똑같습니다.

워렌 버핏의 말을 되짚어보면, 브랜드 원링크는 브랜드 신뢰도를 쌓는데 큰 도움이 됩니다. 다음과 같은 이유 때문이죠.

• 브랜드 일관성 지원 – URL에는 브랜드 명이 일관성있게 들어가야 합니다. 브랜드 이름이 없는 링크는 유저에게 신뢰도를 주기 어렵습니다.
• 브랜드 인지도 향상 – 브랜드 링크의 가장 큰 장점 중 하나가 일반적이거나 의심스러운 링크가 아니라 ‘브랜드’ 도장을 찍어 그 브랜드 기업의 캠페인임을 표시하는 것입니다. 
• 신뢰도 향상 – 사람들은 SMS, 소셜 미디어 등으로 전달되는 링크에 브랜드 명이 있는 링크를 더 신뢰하고 더 자주 클릭합니다. 스팸 메일 처리 시스템도  브랜드 링크가 들어있는 메일은  안전한 마케팅 메일로 인지할 가능성이 큽니다.

궁극적으로 브랜드 인지도와 고객 신뢰를 통해 딥링크의 주 목표를 달성합니다: 사용자 경험에서 불편한 점과 장애물 제거. 즉, 유저가 유저 여정에서 브랜드 링크를 보면 유저 본인이 원하던, 그리고 디지털 마케터 여러분이 원하던 최종 목적지로 가는 길이 더 짧아집니다. 

딥링크를 사용하는 목적이 무엇이든, 앱 다운로드 수를 늘리기 위해서든, 기존 유저의 앱 참여도를 더 높이기 위해서든, 원링크의 브랜드 링크는 모바일 마케터와 유저의 수고를 덜어줍니다. 

고객 신뢰도를 높이는 브랜딩 툴, 브랜드 링크

원링크 브랜드 링크와 기존 링크의 퍼포먼스와 비교해보세요. 브랜드 링크로 브랜드 이미지와 가망 고객 및 기존 고객의 신뢰를 더욱 튼튼히 쌓을 수 있습니다. 

원링크에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 브랜드 링크 설정에 대해 궁금하신 앱스플라이어 고객은 담당 고객성공 매니저나 hello@appsflyer.com 으로 문의주세요.