Rapports de valeur vie client en marketing mobile | AppsFlyer

Valeur vie client

La ligne de vie du marketing sur mobile

La valeur vie client (LTV) est un indicateur de performance clé qui est au cœur du marketing sur mobile. Savoir exactement quels revenus les utilisateurs génèrent au long de leur durée de vie permet d'orienter les investissements marketing en matière d'acquisition, d'engagement et de rétention des utilisateurs. La LTV est également cruciale pour déterminer si les activités marketing entreprises présentent un ROI positif ou non, et à quel point.

Il existe plusieurs façons de calculer la LTV, mais quelle que soit la formule exacte, trois facteurs entrent en jeu : le revenu, la rétention et l'organique – tous fournis par AppsFlyer pour être analysés, afin que les marketeurs puissent mesurer et améliorer leurs performances. Rentrons dans le détail.

Revenu

AppsFlyer utilise les événements rich in-app pour déterminer le revenu généré par l'application et les sources ayant conduit à ce revenu et devant être créditées. Grâce ses informations, les marketeurs peuvent optimiser leurs efforts et investissements afin de générer un revenu plus important.

Avec AppsFlyer, il est facile de déterminer le revenu généré. Il vous suffit de définir les évènements de revenu post-installation suivants :

01.

Les événements d'achat in-app ordinaires

Arriver à déterminer quand un achat in-app est effectué et associer ce revenu avec la campagne marketing qui a obtenu et ré-engagé l'utilisateur permet aux marketeurs d'optimiser les campagnes afin d'améliorer l'activité d'achat.

02.

Les événements d'achat riches en données

Afin de maximiser l'optimisation du revenu, un niveau de données plus détaillé est requis. De ce fait, AppsFlyer permet aux marketeurs d'enrichir un évènement de revenu ordinaire par le biais de plusieurs paramètres. Ces rapports de paamètres rich n'indiquent pas seulement qu'un achat a été effectué mais également ce qui a été acheté, à quel prix, par quel utilisateur, et plus encore.

03.

L'attribution des revenus publicitaires

AppsFlyer est l'unique plate-forme d'attribution mobile qui mesure et attribue les revenus publicitaires in-app  au canal et à la campagne qui ont conduit à chaque installation. Vous pouvez donc optimiser vos campagnes afin de fournir à l'utilisateur la plus forte LTV mobile totale pour un ROI optimal.

04.

Les événements de revenus personnalisés pour les applications payantes et les abonnements

Si l'application utilise ces modèles de revenus, un événement AppsFlyer de revenu personnalisé mesurera ce type de revenu généré par un app-store. La modélisation LTV pour les applications payantes et qui nécessitent un abonnement est souvent plus simple lorsque leur source de revenu est plus prévisible.

05.

Les évènements de revenus hors de l'application

Dans la réalité omnichannel d'aujourd'hui, les utilisateurs d'applications effectuent souvent des achats via d'autres canaux (à la fois en ligne et hors ligne). Cette activité modifie considérablement les calculs de la LTV qui doit être à nouveau mesurée. Afin de garder toutes les données de performance synchronisées, les marketeurs connectent les évènements de revenus hors de l'application à leurs données d'app marketing et leurs données d'app marketing à leurs plates-formes d'analyse commerciale omnichannel.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur L'attribution et la mesure omnichannel.

Mesurer le retargeting dans les calculs de la LTV

La plate-forme AppsFlyer attribue tous les événements de revenus à la source de l'installation, quel que soit le temps qui s'est écoulé depuis que l'installation a eu lieu. Notre fenêtre d'attribution de retargeting (réengagement) par défaut (pour les événements de revenus) est de 30 jours, et elle est  entièrement paramétrable (comme vous le souhaitez).

Prenez l'illustration suivante :

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Dans ce cas, le crédit sera attribué à la campagne de réengagement (une fois que l'utilisateur clique et lance l'application). Lorsqu'il s'agit du calcul de la LTV, il y a une nette distinction entre l'UA et le réengagement qui repose sur les critères suivants :

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Afin d'éviter la duplication, les marketeurs peuvent simplement marquer comme « Primaire » les évènements qui apparaissent dans la fenêtre de réengagement afin d'activer la duplication.

Rétention

On dit souvent qu'il coûte beaucoup plus cher d'attirer de nouveaux clients que de conserver les clients existants. La rétention continue et permanente est souvent un indicateur principal de revenus et de monétisation en cours, ce qui fait d'elle un élément clé dans les calculs de la LTV. Cependant, sur un marché extrêmement concurrentiel, les taux de rétention ont considérablement baissé. Pour lutter contre la perte de clients, les  rapports de rétention et de cohortes sophistiqués d'AppsFlyer aident les marketeurs à comprendre ce qui conduit à l'utilisation d'applications au niveau granulaire.

Organique

Les directeurs de l'acquisition d'utilisateurs et de l'engagement portent souvent une grande attention à leur multiplicateur organique. Le multiplicateur organique est le nombre de nouvelles installations organiques générées par chaque installation payante. Au cours des deux dernières années, le multiplicateur organique a considérablement chuté. Malgré cette tendance, il reste un indicateur important pour de nombreux marketeurs d'applications et peut avoir un impact conséquent sur la LTV d'un utilisateur moyen d'une application, tout en réduisant le eCPI. Il peut également être un élément clé permettant d'obtenir un ROI positif.

 

AppsFlyer fournit à ses marketeurs l'avantage organique dont ils ont besoin avec :

Des données organiques complètes

The AppsFlyer dashboard provides deep insights into organic data, including the number of organic installs and the lifetime revenue they generated. With our advanced cohort reports, marketers can define and measure organic cohorts to understand what characterizes organic users, what kind of activities they perform in-app and under which circumstances. And our dynamic, custom dashboards allow marketers to compare and analyze their organic performance alongside their paid media or specific paid media sources.

La certification en tant que Partenaire de mesure mobile Facebook et Twitter

Seuls les MMP Facebook et Twitter certifiés peuvent différencier avec précision le trafic organique du trafic non organique qui provient des deux meilleures sources média de l'écosystème.

OneLink : parfait pour les invitations utilisateur

Savoir déterminer les géolocalisations, plates-formes, canaux et types de promotions non payants qui transmettent le plus grand nombre d'invitations (et ceux qui en transmettent le moins) – fait partie de notre solution performante OneLink.

Measure keywords that drove organic installs

Déterminer quels mots-clés entrés sur Google ou sur Google Play ont généré chaque installation afin d'obtenir des informations précieuses qui renseignent les efforts d'optimisation de mots-clés.

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