발표 소개
고객이 어디에 있든 기대하는 목적지로 안전히 매끄럽게 모시는 고객 경험의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 어느 기기, 어느 채널을 사용하든, 온라인이든 오프라인이든 딥링킹을 통해 더욱 쾌적한 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 본 세션은 딥링킹의 종류와 다양한 활용 사례를 통해 고객 경험 설계에 대한 인사이트를 제공합니다.
발표 구성
- 고객 경험이란
- 딥링킹의 종류
- 딥링킹 활용 사례: Web-to-App 연결, Social-to-App, QR code-to-App 외 다수
연사 소개
정대훈 앱스플라이어 한국 고객 성공 총괄 디렉터
본 영상은 2023년 11월 23일에 개최된 <Digital Marketing & Technology Summit 2024 – 브랜드의 고객경험 극대화>에서 발표된 내용의 녹화본입니다.
